Отказ от претензии. Образец и бланк 2022 года

Отвечаем на претензию

Ответ на претензию покупателя — это документ, направляемый продавцом заявителю с целью разрешения спорной ситуации по качеству приобретенного товара или услуг. Он используется как инструмент досудебного разрешения разногласий сторон.

Почему надо отвечать

На поступившее обращение следует дать ответ. Обдумывая, как ответить на претензию, помните — аргументов должно быть достаточно, чтобы:

• сохранить отношения с клиентом или партнером;
• избежать суда;
• снизить судебные издержки, например, на компенсацию морального вреда;
• исключить или минимизировать финансовые потери;
• избежать жалоб в контролирующие органы.

Отсутствие ответа означает для заявителя:

• согласие с предъявленными требованиями и их последствиями — например, с приостановкой выполнения работ или отгрузки товара по договору;
• несогласие получателя рекламации с изложенными в ней требованиями и, соответственно, отказ от их исполнения.

Последний пример важен, когда закон или договор устанавливают обязательный досудебный порядок. Отправителю по истечении срока для ответа, установленный им самим, договором или же законом, следует обратиться в суд с иском.

Не стоит игнорировать заявления, направленные по электронной почте, отвечать на них следует в обычном порядке. В гражданском и арбитражном обороте возможен такой обмен документами — ст. 160, 434 ГК и ч.3 ст. 64 АПК. Электронная переписка является письменным доказательством в суде и подлежит оценке наряду с другими.

Нужно ли соглашаться

У получателя нет обязанности соглашаться с жалобой. Варианты:

• направить отказ;
• принять доводы и признать суть требований;
• согласиться частично.

Кто и в какие сроки готовит ответ

Получив обращение клиента, определите срок для ответа. Его устанавливает:

• характер жалобы — требование о расторжении договора (п. 2 ст. 452 ГК);
• договор, положения которого нарушены;
• законодательство.

Законодательство устанавливает сроки ответа на некоторые досудебные обращения. Например, ответ на претензию о возврате денежных средств следует дать в течение 10 дней. В таблице — длительность и НПА по некоторым видам требований клиентов.

Отвечают в разумный срок. Если он не установлен заявителем, договором и законом, суды принимают его в интервале 2 — 3 недели (определение Хабаровского краевого суда от 14.07.2017 по делу №33-5747/2017).

В зависимости от организационной структуры ответ готовят разные сотрудники:

• секретари по поручению ответственных лиц;
• юристы;
• руководители подразделений, в зоне ответственности которых находится объект жалобы.

Как соглашаться и возражать

Согласие предполагает, что требования заявителя будут удовлетворены:

Лучше согласиться, если:

• судебное разбирательство с большой вероятностью закончится в пользу заявителя;
• допущенная ошибка (недоделка, нарушение и пр.) случайна и быстро исправима;
• признание вины позволит уменьшить размер санкций или увеличить срок на исправление ситуации.

Заявителю согласие позволит сэкономить время и не обращаться в суд. В ответ включите:

• подтверждение (полного или частичного) согласия с доводами;
• описание порядка и сроков удовлетворения требований;
• если речь идет об отсрочке исполнения обязательств, в ответе фиксируется дата или период завершения их в полном объеме;
• просьбу о неприменении штрафных санкций или уменьшении их размера;
• предполагаемый план выполнения своих обязательств;
• график погашения задолженности.
• указание на удовлетворение жалобы клиента (контрагента), если к моменту написания они выполнены.

В случае несогласия, приведите правовую позицию по каждому из требований — подготовьте возражения:

• сформулируйте доводы против необоснованных претензий, фактических обстоятельств либо правовых доводов, изложенных в претензии;
• используйте возражения любого вида, подтверждающие вашу правоту;
• приведите доказательства и приложите подтверждения своей позиции.

Сделайте ответ понятным для другой стороны. В ответе следует сообщить о результатах ее рассмотрения. Констатация своей позиции, приведенные аргументы и доказательства, ссылка на законы и НПА составят основную часть текста ответа.

Общество с ограниченной ответственностью «Пила»
Почтовый адрес: 321123, г. Поповка, ул. Зубова, д. 69

Генеральному директору
ООО «Наждак»
И.И. Иванову
(адрес: 125008, г. Поповка, ул. Бумажная, д. 20)

ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ
о замене товара ненадлежащего качества

8 декабря 2019 г. между нашими организациями был заключен договор поставки №130 (далее – Договор), во исполнение которого 15 декабря 2019 г. наша организация передала Вашей организации шлифовальную машину «Шлифовальщик» (товарная накладная от 15.12 2019 г. №154).

30 апреля 2022 г. нами была получена претензия (от 29 апреля 2022 г., исх. №17) Вашей организации с требованием о замене товара по причине плохой проработки боковых поверхностей.

В ответ на претензию сообщаем следующее.

Согласно пункту 2 статьи 475 Гражданского кодекса РФ покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества только в случае существенного нарушения требований к качеству товара. К таким нарушениям относятся неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки.

Недостаток, указанный в рекламации, не является существенным, так как может быть устранен путем настройки шлифовальных функций машины.

Таким образом, Ваша организация не может требовать замены машины «Шлифовальщик», переданной по Договору, и наша организация не находит оснований для удовлетворения претензии от 29 апреля 2022 г., исх. № 17. Мы готовы провести настройку работы переданного вам оборудования в сроки, согласованные дополнительно.

Приложения: копия претензии от 29 апреля 2022 г., исх. №17 – на 2 стр.

Как подготовить ответ: пошаговая инструкция

Письмо составляется в той же форме, что и сама претензия. Требования, предъявляемые к ее форме и реквизитам, применимы и к ответу. Документ оформляется и излагается:

• в свободной форме;
• в письменном виде на бланке;
• адресуется заявителю;
• подписывается получателем претензии лично либо лицом, им уполномоченным.

Структура письма заявителю и пошаговая инструкция, как написать ответ на претензию, основываются на действующих НПА и практике разрешения подобных споров.

Шаг 1. В шапке укажите отправителя — полное название организации, фактический адрес, ИНН, КПП. Заполните данные адресата:

• должность, фамилию, имя, отчество;
• либо полное наименование компании, фактический адрес.

Укажите регистрационные данные исходящего обращения в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставьте дату составления.

Шаг 2. Вторая часть — основная, содержащая подробный и аргументированный ответ. Здесь обязательно укажите:

• точную дату получения претензии;
• обозначьте ее суть и при наличии финансовых требований, впишите сумму (цифрами и прописью);
• номер и дату подписания документа, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор).

Сформулируйте текст ответа — ваше мнение по существу содержания требования.

Резюмирущая часть, как показывает пример ответа на претензию, содержит ссылки на пункты договора и нормы действующего законодательства.

Шаг 3. Подведите резюме. Отразите в нем готовность выполнить выдвигаемые требования полностью, частично или несогласие с ними.

Шаг 4. В завершение текст подписывается ответственным сотрудником предприятия с обязательной расшифровкой подписи.

Как отправить

Способ направления изберите на основании условий договора. В случае отсутствия четкого указания, направьте письмо-ответ на претензию заказным почтовым отправлением. Сопроводите описью вложения. Кроме того, направьте обращение:

• электронным письмом;
• факсом;
• в виде телефонограммы.

Адрес и иные реквизиты получателя вписываются в точном соответствии с данными или общими реквизитами контрагента.

Отказ от претензии

Постулат договорного права – это свобода договорных правоотношений в рамках, определенных законодательством. В силу этого постулата контрагенты могут как предъявлять друг другу претензии по договорным обязательствам, так и оформлять отказ от претензии.

Пределы отказа

Не следует путать отказ от претензии с прекращением спора, хотя одно и другое вполне могут пересекаться.

Так, удовлетворение требований претензии не есть основание для отказа от претензии. Удовлетворение – это прекращение спора в досудебном порядке, которое подтверждается документами об исполнении требований претензии – расписками, чеками, банковским поручением, накладными и т.д.

Чистый же отказ от претензии обусловлен другими обстоятельствами – корыстными или бескорыстными. Так, контрагент может простить второму контрагенту мелкие недоработки или небольшие огрехи при условии, что контрагентов связывают давние и надежные договорные правоотношения.

Например, поставка товара ненадлежащего качества является основанием для предъявления претензии. Требования претензии могут быть различными – замена товара, расторжение договора, выплата штрафных санкций и т.д., причем несколько требований могут быть объединены в единой претензии.

Предположим, что ООО «Мир» получило от ООО «Космос» товар ненадлежащего качества. В соответствии с условиями договора покупатель направил поставщику претензию с требованием замены товара и выплаты штрафных санкций. ООО «Космос» в кратчайшие сроки поставил качественный товар и материальный ущерб ООО «Мир» был минимальным.

С учетом того, что контрагентов связывают давние партнерские отношения, ООО «Мир» вполне может удовлетвориться реакцией контрагента на претензию, принять новый товар и отказаться от взыскания штрафных санкций.

Отказ от претензии в этой части должен быть оформлен официально, соответствующим письмом.

Иная ситуация складывается в случае необоснованности претензии. В этом случае ни о каком отказе от претензии речь не идет. Контрагент рассматривает доводы претензии и дает мотивированный ответ, опровергающий ее доводы. Второй контрагент, убедившись в необоснованности своей претензии, может:

• промолчать (молчаливое согласие);
• отправить письмо с извинением (правила хорошего тона);
• просто позвонить и выразить согласие с позицией контрагента.

То есть, если претензия изначально не обоснована и на нее получен соответствующий ответ, отказ оформляться не должен, поскольку это просто не нужно.

В Интернете существует множество советов о том, что отказ в данном случае просто необходим. В качестве обоснования такого мнения приводится довод, что отказ обезопасит контрагента от повторной претензии по тем же основаниям. По большому счету – это юридическая неграмотность, но хотя бы не приносящая вреда. Действительно, оформление отказа от претензии не будет нарушением закона, поскольку стороны вольны писать все, что им угодно, лишь бы это явно не противоречило ГК РФ.

Но дело в том, что никакой отказ не помешает контрагенту вновь направить претензию по вновь открывшимся обстоятельствам. Более того, никто не может помешать другому контрагенту вновь ответить, что претензия не обоснована.

По сути, обмен претензиями и отказами может тянуться очень долго, ни к чему не обязывая стороны.

Мы же рекомендуем придерживаться цивилизованных и грамотных методов ведения бизнеса, а именно не оформлять ненужных бумаг и придерживаться буквы закона.

В случае направления необоснованной претензии отказ от претензии может понадобиться, когда контрагент еще не рассмотрел ее доводы. Хотя и здесь есть опция – можно просто дождаться ответа. Отказ же не позволит, образно говоря, контрагенту «ткнуть носом» автора претензии в его юридическую неграмотность.

Мировое соглашение и отказ

Конфликт интересов контрагентов, не урегулированный в досудебном порядке, переходит в область судебного разбирательства. Право истца и ответчика на заключение мирового соглашения, то есть на прекращение судебного спора, установлено законом.

То есть на любой стадии судебного процесса стороны могут примириться, составить мировое соглашение и направить суду ходатайство об утверждении мирового соглашения и о прекращении производства по делу.

Поскольку досудебный порядок рассмотрения споров обязателен для арбитражного производства, то доводы претензии становятся основой искового заявления.

При заключении мирового соглашения:

• истец может отказаться полностью или частично от своих исковых требований;
• ответчик может признать исковое заявление полностью или частично.

С учетом того, что претензия с момента обращения в суд уже утратила свои процессуальные позиции, уступив их исковому заявлению, мировое соглашение никак не может касаться требований претензий. Оно может касаться только исковых требований.

То есть в случае заключения мирового соглашения при условии, что истец частично или полностью откажется от своих исковых требований, отказ от претензии не потребуется.

Составление отказа

Итак, мы определились, что исполнение требований претензии не влечет за собой отказ от претензии со стороны ее автора.

То есть, если по договору поставки был поставлен другой товар, или по договору об оказании услуг были пошиты другие сапоги – это удовлетворение признанной контрагентом претензии. Факт удовлетворения требований будет подтверждаться документально – распиской о возврате долга, квитанцией на возврат стоимости товара и т.д.

Чистый отказ – это письмо от контрагента, выставившего претензию, в котором должны содержаться следующие обязательные элементы:

1. наименование (ФИО) стороны договора, которой была направлена претензия, адрес, основные реквизиты;
2. дата составления отказа и исходящий регистрационный номер (для юридических лиц);
3. сведения о направлении претензии – дата, номер, дата отправки или вручения;
4. сведения об основном договоре;
5. собственно текст с отказом от направленных с претензией требований;
6. опционально (при желании) объяснения причин, по которым оформлен отказ;
7. также опционально – извинения, если правила хорошего тона этого требуют и претензия была отправлена ошибочно или на основании ошибочных выводов;
8. подпись автора отказа.

Составляется отказ в двух экземплярах, поскольку в дальнейшем он станет приложением к основному договору.

Письмо-отказ

Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. Содержание и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде.

По каким поводам происходит деловая переписка

В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.

Внимание! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.

• Бланк и образец
• Онлайн просмотр
• Бесплатная загрузка
• Безопасно

Как оформить отказ

Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем. Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы.

Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки. Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.

Общие сведения о деловом письме

Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е. условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата).

Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии. Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления. При формировании письма нужно обязательно учитывать нормы русского языка в плане культуры речи, лексики, грамматики, орфографии и стилистики.

Отказ может быть немотивированным, но все же лучше, если в письме будет указана его причина.

В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты – так восприятие текста существенно облегчается.

При отказе не надо рубить сплеча и «сжигать мосты» желательно оставить пути к отступлению, то есть поблагодарить за оказанное внимание и выразить надежду на возможность дальнейшего сотрудничества. Для этого можно указать условия, которые получатель может выполнить для установления деловых отношений. Если есть возможность посоветовать предприятие, которое также согласилось бы на сотрудничество или иные предложения, высказанные в первоначальном послании, то пренебрегать ею не следует – это оставит хороший след в памяти адресата.

На имя кого писать

Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции. Однако, если под письмом-предложением подписи конкретного человека не было, то можно использовать нейтральную форму обращения (например, в виде простого приветствия «Добрый день»).

Оформление письма-отказа

Письмо можно написать от руки (такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату) или напечатать на компьютере.

При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании.

Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия). При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.

Кто должен подписать

В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений). Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции. Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела.

Как отправить письмо

Письмо можно отправить разными способами, при этом лучше всего выбрать тот, посредством которого дошло изначальное послание. Наиболее приемлема отправка через почту России, но в этом случае следует взять заказное с уведомлением о вручении, также можно применить передачу через представителя или курьера (такой метод гарантирует более быструю доставку). Допустимо и использование факса, электронных средств связи и даже социальных сетей или мессенджеров (но только при условии, что отправитель первоначального письма сам пользуется таким путем коммуникации).

Письмо-отказ от сотрудничества

Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему.

1. В начале письма напишите, для кого оно предназначено: укажите название организации, должность и ФИО ее представителя, на имя которого составляете ответ. Используйте вежливую форму обращения, поблагодарите за проявленного внимание к вашей компании и после этого переходите к сути послания.
2. Обязательно сошлитесь на то письмо, в ответ на которое вы пишете отказ, укажите обстоятельства, которыми вызвана отрицательная реакция. Если вашим оппонентом к его предложению были приложены какие-то дополнительные бумаги, обозначьте то, что вы с ними ознакомились.
3. При возможности, выскажите в письме выражение надежды на то, что сотрудничество все же состоится, не преминув внести условия, которые для этого должны быть выполнены.
4. В заключение подпишите письмо и датируйте.

Письмо-отказ от участия в мероприятии

При составлении письма-отказа от участия в мероприятии, воспользуйтесь вышеприведенными рекомендациями в отношении письма-отказа от сотрудничества. В письме все стандартно, но обязательно: информация об отправителе и адресате, затем — обращение, сам отказ с упоминанием поступившего предложения об участии в мероприятии и обязательно указание обстоятельств, послуживших поводом к отрицательному ответу, затем — подпись и дата.

Письмо-отказ от предложения о работе

Не только от предприятия может поступить письмо-отказ. В некоторых случаях его может выразить лицо, не имеющее к компании никакого отношения: например, соискатель на какую-либо должность. Если вы являетесь именно таким человеком, формируйте отказ также сообразно с правилами и нормами деловой документации. Используйте вежливое обращение, укажите наименование предложенной вам вакансии, а также причину, по которой вы от нее отказываетесь (не забывайте о том, что потенциальный работодатель может пересмотреть условия предлагаемой вам работы). В конце обязательно подпишитесь и поставьте дату.

Как написать отказ от претензий?

Деятельность хозяйствующих субъектов при выполнении заключенных договоров богата сюрпризами, возникающими в работе с заказчиками.

Умение юридически правильно решать разногласия является неоценимым подспорьем в бизнесе. В этой статье мы поговорим о том, как правильно документально оформить разрешение конфликта, если вы как заказчик ошиблись и предъявили претензии продавцу или исполнителю.

Как правильно составить отказ от предъявленных претензии?

Для экономии времени и средств, превалирующее большинство разногласий с заказчиками контрагенты решают путем переговоров, не дожидаясь обращения в судебные органы.

Опытные специалисты знают, для того чтобы оградить свой бизнес от последующих потенциальных диспутов с клиентами, рассмотрение споров и отсутствие претензий у последнего нужно подробно документировать, подтверждать фотографиями, чеками или квитанциями, а также делать пометки у себя, не надеясь на свою память. Особенно это касается случаев выплаты возмещения, покрытия расходов и убытков.

При уже запущенном механизме судебного процесса, стороны, договорившиеся о решении самостоятельно, оформляют мировое соглашение, ходатайствуют о прекращении дела в связи с достижением согласия и утверждают его в соответствии с гражданским процессуальным законодательством.

Ниже приведем структуру, которой мы рекомендуем придерживаться при составлении отказа от претензии:
• Фирменный бланк, если вы юридическое лицо, если физическое — ФИО, адрес;
• Дата, исходящий номер;
• Название контрагента, организационно-правовая форма, юридический адрес;
• Исходные данные ранее направленной претензии (дата, ваш исходящий номер, входящий номер, данные почтового уведомления о вручении (если имеются) и т.д.);
• Основание отзыва (допущенная вами ошибка, полученное возмещение, покрытие убытков и расходов, замещение товара и т.д.);
• Выражение пожелания отозвать претензию изъявленное вежливо согласно правилам этикета;
• Список подтверждающих документов и, собственно, копии самих документов.

Образец претензии о потере груза.

О том, куда подать жалобу на детский сад, читайте тут.

Пошаговое руководство написания отказа от претензионного письма

Если ваши требования по претензии были удовлетворены, вы передумали настаивать на своих требованиях, или вы решили действовать через суд, не дожидаясь окончания срока рассмотрения претензии, этапы отзыва претензии будут следующими:

1. Возьмите во внимание сроки рассмотрения претензии, как правило они устанавливаются в договоре, либо оговариваются в самой претензии, либо специальными законами (например: «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» – 10 дней, «О защите прав потребителей» 3-45 дней в зависимости от вида требования, ОСАГО – 5 дней), в противном случае будет действовать положение гражданского кодекса п.2 ст.452 о том, что законом на это отведено 30 дней. В этот промежуток времени вы вправе отозвать претензию.
2. Еще раз о форме отзыва: облеките письмо в достойную форму, сжато и кратко укажите причину отзыва, признайте допущенные упущения с вашей стороны. Отзыв должен быть выдержан в профессиональном тоне.
3. Отправьте адресату заказным письмом или нарочно грамотно составленный отзыв как указано в первом разделе статьи. Но если вы не правы ответчик может обязать вас отозвать претензию через суд, об этом далее в третьем разделе статьи.
4. Отправить документ можно курьером или почтой по тому же юридическому адресу контрагента, с обязательной фиксацией получения корреспонденции адресатом.
5. В случае наличия сомнений или неуверенности, во избежание возможных контраргументов, обратитесь к специалисту для оказания вам помощи в составлении юридически грамотного документа.

Отказ от направленных претензий через суд

Рассмотрим последствия отправления неграмотной претензии. Действия контрагента могут быть различными, но чреватыми с точки зрения оценки последствий для заявителя будет обращения первого в суд, чтобы признать требования претензии незаконными. Такое имеет место быть в случае несостоятельности требований отправителя претензии.

В ваших интересах предупредить такой сценарий развития событий составлением аргументированной, сдержанной и вежливой исходной претензии с приложением всех подтверждающих документов, улик и свидетельских показаний, оформленных надлежащим образом.

Следите за сроком действия исходной претензии, чтобы не пропустить срок подачи искового заявления по ней, пока решается вопрос отзыва претензии через суд.

Как видите, писать претензии дело хлопотное, нужно учесть много нюансов, поэтому желательно обратиться за помощью к профессионалу, который посоветует в каких случаях в соответствии с законодательством и договором обязательно соблюдать претензионный порядок урегулирования разногласий.

Расписка об отсутствии претензий

Расписка «претензий не имею» — это документ, которым одно лицо (составитель) отказывается от своих требований к другому лицу (получателю). Если первый все же предъявит какие-либо требования, в том числе в судебном порядке, второй с помощью этого письменного свидетельства докажет, что должным образом исполнил обязательства.

Для чего пишут

Письменное подтверждение отсутствия претензий — это документ, который гарантирует одной стороне отношений, что другая сторона не предъявит какие-либо требования в гражданско-правовых отношениях. Расписка в отсутствии претензий требуется в разнообразных жизненных ситуациях:

• после исполнения договора, особенно устного. В этом случае одна сторона дает письменное заверение, что другая сторона исполнила все их договоренности и сделала это качественно. Другая сторона дает письменное заверение о получении денег за работы и услуги;
• после возврата долга заемщик дает должнику заверение о том, что заемные денежные средства возвращены ему в полном объеме;
• после увольнения работника: гражданин подтверждает, что получил от работодателя расчет в полном объеме;
• бумагу вправе выдать руководитель организации увольняемому сотруднику в том, что у него отсутствуют материальные вопросы к нему. Это особенно важно, если увольняется материально ответственный работник.

Кто пишет

Оформляется расписка о том, что претензий не имеется, тем лицом, в отношении которого производится исполнение обязательств и которое вправе предъявить какие-то требования в случае их ненадлежащего исполнения. Письменное заверение является односторонним документом, оформляется в одном экземпляре, который передается другой стороне.

Нужно ли нотариальное заверение

Заверение факта отсутствия вопросов к исполнителю оформляется в простой письменной форме, расписка об отсутствии претензий при выполнении работ или при расторжении трудового договора не требует привлечения нотариуса, стороны удостоверяют факт своими подписями. В то же время нотариус — официальное лицо, заверение которого повышает статус документа, и в случае возможного спора он имеет больший юридический вес. Но нотариальное заверение потребует от сторон дополнительных трат. У сторон есть возможность повысить юридический вес официальной бумаги бесплатно, не привлекая к делу нотариуса, пригласив свидетелей, которые ставят на нем автографы. Закон это не запрещает.

Что указывать в тексте

Жестких законодательных требований к тексту заверения нет. Он излагается в свободной форме. Но чтобы документ имел юридическое значение и отражал суть взаимоотношений между сторонами, следует указать в нем:

• данные лица, которое пишет документ: Ф.И.О., паспортные данные;
• Ф.И.О. и паспортные данные того, кому заверение предоставляется;
• основания возникновения отношений: трудовой договор или договор ГПХ. Следует максимально конкретизировать это обстоятельство: указать его реквизиты и предмет;
• факт исполнения обязательств получателем: четко и конкретно необходимо указать, что получатель выполнил все условия, например: оказал услуги, выполнил работы, вернул деньги, выплатил расчет. Если бумагу оформляет работник, следует указать, что отсутствуют как материальные требования, так и требования на возмещение морального вреда;
• составитель четко постулирует отказ от последующих требований, написав, например: «Обязательства передо мной выполнены в полном объеме, претензий не имею»;
• дату составления и подпись составителя.

Правила составления

Четких правил, как написать расписку об отсутствии претензий, законодательство не устанавливает, но при ее составлении следует руководствоваться следующими рекомендациями:

• писать следует от руки, так в случае спора допустимо провести почерковедческую экспертизу и установить подлинность документа. Если исполнить его в печатном виде, оспорить подлинность проще;
• указывая, кто и кому выдает заверение, прописать максимум имеющейся информации, чтобы не было сомнений при идентификации сторон: Ф.И.О., наименование, если стороной является юридическое лицо, паспортные данные, ИНН, ОГРН, адрес регистрации или местонахождения;
• озаглавить документ;
• очень важна четкость и конкретика изложения: из текста ясно следует, какие отношения и обязательства связывают стороны, получатель документа исполнил обязательства полностью, составитель не имеет каких-либо вопросов и принимает исполнение. Следует избегать неясных формулировок, которые имеют двоякое толкование;
• документ составляется в одном экземпляре, передается получателю и хранится у него.

Скачать образец расписки о том, что нет претензий

Что признают недействительным

Не является аргументом в суде, в силу своей юридической ничтожности, письменное заверение, которое:

• составлено и подписано недееспособным лицом: несовершеннолетним гражданином или гражданином, который в судебном порядке лишен дееспособности;
• не подписано либо доказано, что подпись в документе не является автографом составителя — подписывать заверение вправе только составитель;
• нарушает закон: стороны обладают большим простором для договора, но не все вопросы урегулируются договоренностью;
• по иным основаниям оспорено в суде.

От расписки об отсутствии претензий следует отличать расписку о получении претензии — это документ, которым адресат письменного требования подтверждает, что получил его на руки. Такая форма документа может являться надлежащим доказательством соблюдения досудебного порядка разрешения спора, если позднее составитель рекламации решит подать на судебное взыскание.

Образец заявления об отмене судебного приказа

Заявление об отмене судебного приказа подается при несогласии с порядком его выдачи, либо при наличии у ответчика возражений по существу взыскания. Для отмены нужно обращаться в суд, где был издан приказ.

Исключением является случай, когда приказ отменяется в ходе рассмотрения кассационной жалобы. Образец заявления (возражений) не утвержден законом. В статье расскажем, как составить заявление, где скачать его шаблон, что нужно учесть при подаче возражений.

Что такое — заявление об отмене приказа

Взыскание задолженности может осуществляться двумя способами — в приказном производстве или по иску. При этом приказное взыскание допускается лишь для некоторых бесспорных обязательств и долгов. Например, в этот список входит задолженность по кредитам и займам, по налогам, по услугах ЖКХ. Также под приказное судопроизводство подпадает взыскание алиментов в процентах от заработка.

Получение приказа максимально упрощено. Взыскателю достаточно подать заявление о выдаче приказа, подтвердить основания возникновения и сумму долга. Судья не будет проводить заседания, вызывать стороны, исследовать доказательства. Если ответчик не будет возражать относительно требований взыскателя, то приказ будет выдан для исполнения уже в течении 15-20 дней.

Однако упрощенный порядок распространяется и на отмену судебного акта. С таким заявлением может обратиться ответчик (должник). В документе нужно указать о несогласии с взысканием или о нарушении правил выдачи приказа.

Если заявление поступит в срок, регламентированный ГПК РФ, то приказ обязательно аннулируют. При этом у взыскателя сохранится право на подачу иска.

Если приказ выдается по нормам ГПК РФ, то должником будет физическое лицо. Но в арбитражном процессе тоже допускается выдача приказов по отдельным видам обязательств.

По нормам АПК РФ ответчиком может быть юридическое или физическое лицо, а также и предприниматель. Соответственно, заявление нужно будет направлять в арбитражный суд.

Что нужно написать в заявлении
на отмену судебного приказа?
Спросите юриста

По каким основаниям можно отменить приказ

На этот счет в законе ничего не сказано. Для отмены достаточно направить возражения и уложиться в 10 дней. При этом судью не должно интересовать, в чем заключается суть претензий должника, почему он не согласен с требованием. В документе нужно обязательно указать просьбу об отмене приказа.

Нужно ли подтверждать основания для отмены

Нет, это не требуется. Но ответчик может по своей инициативе указать, что не согласен с приказом:

• из-за нарушения порядка его выдачи (например, если требования не подпадают под приказное производство); (в данном случае судья не будет проверять, действительно ли пропущен срок, но такие же доводы вы сможете указать в отзыве на иск);
• из-за несогласия с основаниями возникновения долга, расчетом суммы взыскания (судья также не будет проверять ваши доводы, так как в приказном процессе это не требуется).

У вас спор с истцом, а он пытается
получит судебный приказ? Спросите юриста
о том, как этот приказ отменить!

Если на момент подачи заявления приказ уже будет передан приставам, то должник может указать возражения относительно исполнения. При этом сразу после отмены судебного акта нужно незамедлительно сообщить об этом в ФССП, чтобы избежать списания средств и других исполнительных действий. Если вовремя не сообщить приставам об отмене, то для возврата списанных средств придется подавать отдельное заявление.

Срок на подачу заявления составляет 10 дней с момента получения копии приказа. В заявлении достаточно указать на факт несогласия с приказом. Судья обязан отменить приказ. Но у истца остается право подать на ответчика в суд, и тогда будут организован процесс полноценной тяжбы.

Как написать заявление в суд на отмену приказа

Чтобы добиться отмены приказа, важно вовремя узнать о его выдаче. Судья обязательно направит ответчику копию документа по адресу, указанному взыскателем. Как только вы получите копию, то начнет течь срок на подачу возражений. Также узнать о выдаче судебного акта на взыскание можно:

• из Банка данных на сайте ФССП;
• из материалов, направленных приставом, если уже началось исполнение;
• из карточки судебных дел, которые можно найти на сайте суда.

О наличии приказа можно узнать по факту списания денег с карточки или счета. Например, это возможно, если взыскатель указал неправильный адрес должника или копия приказа вернулась в суд с почты. В данном случае в письме мировому судье придется подтверждать дату, когда вы узнали о существовании документа.

Вы не получили приказ, так как были
в длительной командировке? Спросите юриста
о том, как этот приказ отменить!

Срок на подачу заявления

Заявление об отказе судебного приказа необходимо направить в течение 10 дней после того, как вы получите копию документа. Судья об этом узнает из почтового уведомления. Если копия приказа не была получена должником, срок 10 дней может течь с момента:

• когда должнику все же вручат копию документа;
• когда ответчик фактически узнал о вынесении приказа.

В обоих ситуациях нужно указать, что ответчик не виноват в несвоевременном получении документа. Если ответчик отказался получать письмо с отметкой «судебное», то он будет считаться уведомленным. Восстановить срок на возражения в таком случае сложно, если только не подтвердить какие-либо уважительные причины.

Если же копия не получена не по вине ответчика, но срок пропущен, то можно попытаться его восстановить. Для этого в самом заявлении или в отдельном ходатайстве нужно указать просьбу о восстановлении. Если судья примет решение об отказе в ходатайстве и не восстановит сроки, можно жаловаться в апелляцию.

Как правильно составить заявление

Еще раз отметим, что в ГПК РФ и АПК РФ нет типового образца возражений на отмену. Заявление необходимо составить в письменной форме, указав в бланке:

• наименование суда (его можно уточнить по копии приказа, на сайте суда);
• информацию о заявителе и взыскателе;
• данные о приказе, который вы хотите отменить (дата выдачи, номер, краткое писание сути требований);
• просьба об отмене;
• доводы, на которые вы ссылаетесь (не обязательно);
• дата, подпись.

Самое главное, чтобы в возражениях была фраза «прошу отменить судебный приказ № ____ от _______ (число), выданный мировым судьей участка № ___». При наличии такой просьбы судья не сможет проигнорировать заявление должника.

Отменить приказ — это право мирового
судьи или его обязанность?
Спросите юриста

Образец заявления об отмене судебного приказа

Если вам нужен образец заявления об отмене судебного приказа или пример текста возражений, обратитесь к нашим специалистам . Они разъяснят все нюансы обращения в суд, в том числе при пропущенных сроках. Типовые формы для защиты в суде вы можете скачать на нашем сайте.

Кто может подать заявление об отмене приказа

Очевидно, что с судебным приказом может быть не согласен только должник. Поэтому с заявлением (возражениями) в суд будет обращаться именно должник. Также есть возможность выдать доверенность на юриста или на другое лицо. При наличии соответствующих полномочий представитель сможет подписывать и подавать любые документы от имени ответчика.

Как подать заявление об отмене приказа

С заявлением необходимо обращаться в тот участок мировых судей, который и выдавал документ. Приставы не могут сами аннулировать судебный акт, так как занимаются только исполнением. Но после успешной отмены нужно обязательно сообщить об этом в ФССП. Иначе у пристава не будет оснований для окончания или прекращения дела.

Заявление на аннулирование приказа можно подать следующими способами:

• непосредственно в суд или на личном приеме у судьи;
• заказным письмом через почту;
• онлайн через сервисы на сайте судебного органа (для этого нужно авторизоваться через учетную запись госуслуг).

Соблюдение 10-тидневного срока будет проверяться по дате отправки почтой или по регистрации документа в суде. Указанные варианты подачи заявления может использовать и представитель должника по доверенности.

Можно ли использовать возражение
на приказ в деле о разделе наследства?
Спросите юриста

Действия судьи

После получения заявления от должника судья будет применять статью 129 ГПК РФ. Итог рассмотрения возражений может быть следующим:

• аннулирование приказа, если заявление направлено с соблюдением 10-тидневного срока;
• восстановление срока на подачу возражений, отмена судебного приказа;
• отказ в отмене судебного акта, если заявителем пропущен 10-тидневный срок, а оснований для его восстановления нет.

Отметим, что даже при пропущенном сроке на подачу возражений у должника сохранится право на кассационное обжалование приказа. Жалобу можно подать в течение 3 месяцев после вступления судебного акта в силу.

Но в данном случае придется не только заявлять о несогласии, но и указывать причины своих возражений. Кассация отменит приказ только при нарушении правила выдачи приказа, при наличии спора по сути взыскания.

В течение 3-х дней после вынесения определения об аннулировании приказа его копию отправят взыскателю и должнику. При этом взыскателю разъяснят, что он вправе подать иск по тем же требованиям. Отмена акта влечет прекращение всех действий по взысканию в ФССП, снятие арестов с имущества и блокировок со счетов в банках.

Как проверить, что приказ отменен

Проверить, что судья отменил приказ по заявлению ответчика, можно по копии определения. Такие же данные суд разместит в карточке дела на своем сайте. Также рекомендуем убедиться, что приставы прекратили производство после того, как вы сообщили им об отмене судебного акта. Обычно информацию из Банка данных на сайте ФССП убирают через 7-14 дней.

Как отменить приказ мирового судьи
на установление алиментов? Закажите
звонок юриста

Что делать, если пропущен срок на отмену приказа

Пропустив срок на подачу заявления, можно попробовать его восстановить. Причины пропуска нужно указать в заявлении или ходатайстве. Ответчик может ссылаться на следующие обстоятельства:

• на ненадлежащий порядок уведомления о выдаче документа;
• на длительный отъезд, что мешало получить копию документа и своевременно подать возражения;
• на болезнь, в том числе с госпитализацией, из-за чего должник не мог обратиться в суд;
• на другие обстоятельства, доказывающие уважительность пропуска срока.

После восстановления срока судья обязан сразу принять решения об отмене. Заседания с вызовом сторон для этого не проводятся.

Образец ходатайства о восстановлении срока

Если вы планируете обратиться с ходатайством о восстановлении 10-тидневного срока на подачу возражений, образец документа можно скачать на нашем сайте.

С заполнением документов помогут наши юристы .

Можно ли обжаловать выдачу приказа

Да, такая возможность прямо предусмотрена статьями ГПК РФ. Обжалование идет не через мировой суд, а в кассационной инстанции. Разбирательством кассационных жалоб занимаются суды субъектов РФ.

Всегда ли суд встает на сторону
инициатора выдачи судебного приказа?
Закажите звонок юриста

Общие правила для обжалования:

• в кассацию можно подать документы, если не истекло 3 месяца после вступления приказа в силу (эту дату можно уточнить в суде, по карточке дела);
• в жалобе необходимо описать, по каким причинам вы не согласны с требованием или с порядком выдачи судебного акта;
• если суд удовлетворит жалобу, то приказ отменят с даты его выдачи.

После отмены в кассации взыскатель сможет обратиться с иском по тем же требованиям. Но при рассмотрении иска должник (ответчик) уже сможет участвовать в заседаниях лично или с представителем, подавать отзывы.

Если вам требуется помощь в оформлении заявления на отмену приказа или образцы документов для защиты в суде, обращайтесь к нашим юристам. Мы поможем даже в самой сложной ситуации!