Мошенничество в сети интернет: как с этим бороться?

Как избежать мошенничества в интернете?

Мошенничество всегда было практически в любой сфере нашей жизни.
Совершенно очевидно, что и в сети существует множество мошеннических схем.
Мы подготовили для вас мини-гид по основным видам мошенничества в сети и способам распознать их, чтобы вы могли уберечь от мошенников себя и близких.

Мошенничество с интернет-покупками

Практически все мы покупаем те или иные товары в интернете. Но бывает так, что вы внесли предоплату за необходимый товар, а продавец исчез.
Такие случаи не редки на сайтах частных объявлений и, если вы приобретаете товар, договорившись с продавцом в социальных сетях.

Как избежать мошенничества при интернет-покупках?

Заказывайте товары в официальных и проверенных интернет-магазинах
Если покупаете что-то по частному объявлению пользуйтесь «безопасной сделкой». Это сервис, который сейчас предоставляют многие сайты частных объявлений, например «Avito» или «Юла». Суть в том, что средства, переводимые покупателем за товар, поступают не на счет продавца, а замораживаются на специальном счете, и продавец может получить их только когда вы подтвердите получение товара.
Если у вас есть хотя бы минимальные сомнения в благонадежности продавца – не вносите предоплату.
Чаще всего в мошеннических объявлениях указана цена, значительно ниже рыночной.

Фишинг

Этот вид интернет-мошенничества менее очевиден для пользователя.
Целью его является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей – логинам, паролям, данным лицевых счетов и банковских карт.

Чаще всего, используется метод проведения массовых рассылок от имени популярных компаний или организаций, содержащих ссылки на ложные сайты, на первый взгляд неотличимые от настоящих.

Ссылки на такие сайты вы можете получить в электронном письме или смс.
Будьте внимательны и не переходите по ссылкам от неизвестных вам отправителей.

Например, если вы запрашивали смену пароля или регистрировались в системе какого-либо сервиса и получаете от него письмо со ссылкой для подтверждения электронной почты, то по такой ссылке, конечно, нужно перейти, чтобы завершить регистрацию.

А вот если вам внезапно приходит письмо от компании, с которой вы раньше никак не взаимодействовали, или в письме от знакомой компании вас просят указать персональные данные (серию, номер паспорта, номер и пинкод банковской карты и пр) – естественно не стоит переходит по ссылкам и отправлять данные куда-либо.

Как избежать?

Не переходите по ссылкам в смс и электронных письмах, если вы не ожидали этого сообщения, или отправитель вам не известен.
Если вас все же заинтересовало предложение в письме или сообщении – найдите официальный сайт компании, (введите название компании в поисковике) и свяжитесь с консультантом – сейчас это очень просто сделать – по телефону или с помощью чата на сайте компании.
Не загружайте вложенные файлы из сообщений электронной почты, которых вы не ожидали.
Обеспечьте надежной защитой свои пароли и не сообщайте их никому.
Не сообщайте никому свои персональные данные – будь то по телефону, лично или в сообщении эл. почты.
Обращайте внимание на адрес сайта (URL), на который вы были переадресованы. В большинстве случаев фишинга несмотря на то, что сайт выглядит идентично настоящему, URL-адрес может отличаться от оригинального (например, заканчиваться на .com вместо .gov).
Поддерживайте свой браузер обновленным и своевременно устанавливайте обновления безопасности.

Сбор средств, благотворительность

Очень часто мы видим в социальных сетях объявления о том, что необходимо собрать средства для лечения больного или пострадавшего в аварии. Помогать людям очень важно, но, к сожалению, некоторые видят в этом способ легкой наживы.
Прочитав историю больного и посмотрев приложенные фото, вы можете отправить деньги не на помощь нуждающемуся в них человеку, а в карман мошенника.

Как избежать?

Проверяйте информацию о получателе денег. Чаще всего люди, которые действительно собирают деньги на лечение кого-либо выкладывают не только фото и видео, но и сканы медицинских заключений, полный отчет о полученных и израсходованных средствах (чеки), а также контактные телефоны. Позвоните, проверьте все данные. А лучше перечисляйте средства через известные благотворительные фонды.

Сомнительные сервисы

Эта схема отчасти похожа на фишинг, но в данном случае жертве предлагается получить доступ к сервису для чтения чужих смс или повышение рейтинга в социальной сети и прочие подобные сервисы. Для регистрации требуется оплатить пользование сервисом или ввести персональные данные.

Не пользоваться сомнительными сервисами, и не вводить свои персональные данные на подозрительных сайтах.

Удаленная работа

“Мы предлагаем вам прекрасную работу, которая уже ждет вас! Работать может любой!” Все мы видели такие объявления.
Часто эта работа действительно не сложная – например, набор рукописных текстов.
Если работодатель – мошенник, вас попросят заплатить небольшую сумму денег для того, чтобы подтвердить ваше участие в конкурсе на работу или залог на случай, если вы передумаете выполнять работу. В результате вы теряете деньги, не получая никакой работы.

Как избежать?

Не забывайте, что за работу должны платить вам, а не вы за нее.
Лучше всего утраиваться на удаленную работу к проверенным работодателям или с помощью специальных сервисов, таких как «Автор 24», где работы фрилансера защищает система.

Взлом аккаунта

Ингода так случается, что пароль от аккаунта в социальных сетях кого-то из ваших друзей попадает к посторонним людям.
В этом случае мошенники получают доступ к сообщениям этого аккаунта, и могут рассылать их от имени жертвы.
Чаше всего, в таких сообщениях просят занять какую-то сумму денег на небольшой срок.

Как избежать?

Обращайте внимание на то как написана просьба – чаще всего это не очень похоже на стиль общения человека от имени которого оно приходит.
Обязательно перезвоните другу – если эта просьба настоящая, вы просто лишний раз в этом убедитесь, в если сообщение от мошенников, то обязательно порекомендуйте другу как можно быстрее сменить пароль от аккаунта.

Так же не стоит забывать о возможности брачных афер в интернете, и фейковых сообщениях о внезапном наследстве. Помните, что все данные необходимо проверять, особенно когда речь идет о деньгах или персональных данных.

Самое важное

Если вам поступил странный звонок из банка, просто сбросьте его и перезвоните по номеру телефона банка с официального сайта.
Если вы получили неправдоподобно выгодное предложение от популярного интернет-магазина – не переходите по ссылке из письма, а зайдите на официальный сайт магазина, введя название в поисковике
Если друг просит у вас в долг некую сумму в социальной сети, перезвоните ему, и уточните детали.
Ни в коем случае не сообщайте свои персональные данные:

серию и номер паспорта,
номер банковской карты и тем более пин-код от нее,
пароли от каких угодно акккаунтов
третьим лицам – в том числе сотрудникам банка или тем, кто представляется сотрудниками правоохранительных органов.

Куда обратиться, если вы все-же стали жертвой мошенничества в интернете?

Обращение по поводу мошенничества в интернете можно направить в Отдел «К» МВД Владимирской области.

Постарайтесь предоставить максимальное количество данных – контактные телефоны, даже если они не отвечают, номера банковских карт и электронных кошельков, скриншоты переписок.

Как работают интернет-мошенники и как бороться с цифровыми угрозами

С тех пор как люди перестали хранить деньги дома под матрасом, структура преступлений сильно изменилась — теперь мошенники похищают средства через интернет или по телефону. При этом целью злоумышленников становятся не программы, а люди. О том, как обезопасить себя, рассказывает руководитель отдела интернет-безопасности и противодействия мошенничеству Яндекса Антон Митягин.

За последние годы мошенничество стало массовым явлением — согласно исследованию Яндекса, 9 из 10 пользователей сталкивались со злоумышленниками в интернете. Из них 30% попадались на уловки мошенников.

Популярность таких преступлений растет: за последние десять лет доля поисковых запросов о мошенничестве выросла больше, чем в три раза. Причем об онлайн-мошенничестве спрашивали в два раза чаще, чем о телефонном. В основном пользователи интересуются мошенниками в онлайн-магазинах или на досках объявлений (37%), спрашивают о мошенничестве в социальных сетях и мессенджерах (15%), а также ищут способы проверить опасность тех или иных сайтов (10%).

Особенность таких онлайн-преступлений в том, что о них практически не заявляют. Это может быть связано с тем, что людям неловко признаваться в том, что их обманули, или просто с уверенностью, что злоумышленников все равно не найдут. По данным опроса, только 15% пострадавших обращались в полицию.

Как работают злоумышленники

Мошеннических схем в интернете довольно много. Хорошая новость в том, что кардинально новые способы онлайн-преступлений появляются редко, а для существующих у разработчиков уже есть меры противодействия. У операционных систем, браузеров, электронной почты и других сервисов сегодня хорошо развиты механизмы безопасности — поэтому основной целью злоумышленников становится не программное обеспечение, а сами пользователи.

Обычно мошеннические схемы построены так, чтобы пользователь ввел данные карты на подставном сайте или установил вредоносные программы, вариантов довольно много:

Кража данных или взлом аккаунтов. Опасности подвергаются как профили в социальных сетях, так и электронная почта. Несложные пароли мошенники могут взломать с помощью программ, которые просто перебирают самые распространенные варианты паролей. Другой вариант — фишинг, когда пользователь сам вводит свой пароль на подставном сайте. После этого злоумышленники авторизуются во взломанном аккаунте и используют его в своих целях. Так они пытаются войти во все аккаунты пользователя в интернет-сервисах (банках, магазинах, играх) и похитить средства с привязанных к профилю карточек. Но кроме этого злоумышленники могут найти компрометирующие фото в личной переписке или, например, писать списку контактов, якобы прося деньги в долг.

Звонки от злоумышленников. По статистике, 83% россиян получают хотя бы один спам-звонок в неделю — это может быть реклама услуг или звонки от мошенников, 50% из них нежелательные. Из всех входящих с неизвестных номеров где-то 3% звонков поступает от злоумышленников — об этом говорят данные автоматического определителя номера в приложении Яндекс, который показывает пользователю, кто ему звонит. До 25% опрошенных говорят, что не могут определить, звонит ли им мошенник, а 30% пользователей в принципе не принимают звонки с незнакомых номеров. Нередко злоумышленники или даже просто менеджеры по продажам получают номера телефонов людей с помощью сторонних трекеров — это небольшие фрагменты программного кода сайта, которые автоматически загружаются, когда вы открываете сайт, собирают информацию и передают ее своему создателю и третьим лицам.

Мошеннические сайты. Нередко злоумышленники делают сайты похожими на реальные онлайн-магазины, доставки еды, сервисы продажи билетов и так далее — такие ловушки рассчитаны на то, что пользователь не заметит разницы в дизайне (он может быть идентичным оригиналу) или адресе сайта и введет данные банковской карты, собираясь что-то купить. Тематика сайта может быть разной: мошенники следят за актуальными в обществе темами и подстраиваются под них. К примеру, злоумышленники пользовались новостями про социальные выплаты, рост курса биткоина и старт продаж PlayStation 5.

Мобильные подписки. Пользователь мобильного интернета может быстро оформить на что-то подписку, не вводя данные и не получая СМС. Это удобно, если человек знает, на что подписывается, но иногда сайты скрывают условия оферты — например, устанавливают на сайте баннер «слушать музыку», при нажатии на который пользователь подписывается на платную услугу (к примеру, музыкальный гудок). Об этом можно даже не подозревать и узнать о списаниях только в момент, когда на телефоне кончатся средства.

Вредоносные расширения. Расширения — встроенные в браузер мини-программы, обычно их устанавливают, чтобы блокировать рекламу, управлять закладками и так далее. Злоумышленники могут создавать вредоносные расширения, которые будут заполнять обычные сайты агрессивной рекламой, открывать вкладки с определенными сайтами или воровать данные. Нередко вредоносные расширения подражают обычным приложениям (например, блокировщику рекламы AdBlock). Иногда они могут автоматически устанавливаться вместе с другими расширениями или появляться после того, как пользователь по незнанию нажал не ту клавишу во всплывающем окне.

Как компании защищаются от мошенников, и что делать пользователям

У технологических компаний сегодня сформированы основные механизмы борьбы с мошенниками. Когда злоумышленники придумывают новый способ обмана (к примеру, создают сайты с якобы государственными выплатами), системам безопасности требуется около суток, чтобы заметить опасную тематику и начать блокировать такие сервисы.

Программное обеспечение предупреждает об опасности действий, когда пользователь вводит данные карты на незащищенном сайте или скачивает вредоносную программу. К примеру, Яндекс.Браузер в среднем показывает 10-15 тысяч предупреждений о фишинге и мошеннических сайтах в день. Однако почти половина пользователей иногда игнорирует такие предупреждения.

Мошеннические сайты удаляются из выдачи поисковика, а подозрительные — пессимизируются. Для этого системы анализируют содержание страницы, статистику её использования, информацию о владельце, используемые протоколы и так далее. Ненадежные сайты попадают в черный список, который постоянно пополняется.

На выявление ненадежных сайтов также работают отзывы. Например, в приложении и браузере Яндекса можно оставить или просмотреть отзыв о сайте, сравнить соотношение негативных и позитивных откликов. При этом недостоверные отзывы, оставленные самими мошенниками, тоже блокируются. Это позволяет проанализировать страницу, прежде чем сделать на ней покупку или заказать услугу.

Несмотря на то, что разработчики блокируют доступ злоумышленников к пользователям, стоит помнить про основные правила онлайн-безопасности:

Не сообщать личные данные по телефону, кем бы ни представлялся ваш собеседник. К примеру, если якобы представитель банка звонит вам, чтобы о чем-то предупредить, хороший вариант — повесить трубку и позвонить в банк самостоятельно. Сейчас так поступает только четверть опрошенных нами пользователей.
Проверять адрес сайта и отправителя электронных писем. Мошеннические сайты могут полностью копировать дизайн реальных магазинов, но при этом их название в адресной строке будет отличаться на несколько символов — за этим важно следить, особенно, если вы вводите на странице данные банковской карты.
Использовать разные пароли для разных сервисов. Это важно, чтобы при взломе одного вашего аккаунта, остальные не были скомпрометированы. С этим могут помочь менеджеры паролей — системы, которые генерируют сложные ключи к нужным сайтам, а пользователю остается запомнить только один пароль, от самого менеджера. Для этого можно использовать отдельные программы (LastPass или 1Password) или встроенные в браузеры. Также для важных сервисов стоит подключить двухфакторную аутентификацию — когда для авторизации на сайте требуется не только ввести пароль, но и подтвердить личность кодом из СМС.
Обращать внимание на сторонние трекеры. Сами по себе трекеры нужны на сайте, чтобы оптимизировать его под нужды аудитории, но иногда их используют недобросовестно, например, для сбора личных данных пользователей. Эту проблему сейчас разными способами решают браузеры. Стоит помнить про проблему таких трекеров и выбирать те сервисы, которые контролируют приватность данных.
Не игнорировать предупреждения операционной системы, браузеров, антивирусов и так далее. Также важно следовать инструкциям сайтов — например, на торговых площадках участникам рекомендуют общаться только на сайте и не переходить в сторонние мессенджеры. В большинстве случаев системы безопасности точно определяют злоумышленников — относясь к ним внимательно, пользователи сводят риск к минимуму. По этой же причине важно регулярно обновлять операционные системы и программы (например, настроить их так, чтобы это происходило автоматически) — новые версии учитывают и новые угрозы.
Не доверять высоким скидкам, фирмам по возврату денежных средств или государственным выплатам на негосударственных сайтах. Точно так же с осторожностью стоит относиться к неизвестным сайтам, продавцам и организациям. Получая слишком выгодное предложение, стоит проверить, нет ли в нем подвоха.

Однако основной совет, который можно дать пользователям — быть внимательными к своим действиям в сети. Чтобы как можно меньше людей попадались на уловки злоумышленников, достаточно следовать описанным правилам и рассказывать о них близким.

Как избежать обмана интернет-мошенниками

По оценкам МВД в 2022 году онлайн-мошенники причинили россиянам ущерб на 45 млрд рублей. И это только приблизительные цифры, потому что далеко не все потерпевшие сообщают об обмане. Почему мошенникам удается сравнительно легко выманивать деньги у доверчивых граждан? Они используют приемы, которым не каждый готов противостоять.

Основные методы интернет-мошенников

Если присмотреться к приемам, которыми пользуются онлайн-мошенники, окажется, что все эти технологии обмана уже были известны и сто, и двести лет назад. И, скорее всего, мошенники прошлого пользовались ими за многие столетия до того, как мы появились на свет. Меняются лишь технические средства. С чем мы можем столкнуться сегодня?

Угроза безопасности

Многие болезненно воспринимают угрозу своим сбережениям. И этим активно пользуются мошенники. При получении сообщения с текстом вроде: «Вам пишут из банка. С вашего счета пытаются списать крупную сумму. Срочно сообщите номер карты и секретный код, чтобы мы могли помешать мошенникам» – человек под влиянием эмоций делает то, чего от него хочет злоумышленник: выдает конфиденциальную информацию. Парадоксально, но многие попадают на удочку мошенников именно потому, что боятся попасть на эту удочку.

Манипуляция здоровьем близких

Еще один распространенный прием – рассылка сообщений с содержанием: «Привет! Это твой друг Вася. Мне срочно нужны деньги, чтобы сделать операцию». Нередко речь идет о здоровье не самого друга Васи, а его любимой мамы. Или детей. Порой такие сообщения злоумышленники рассылают по всем контактам, которые они нашли в аккаунте в социальной сети, предварительно ими взломанном.

Создание профилей-двойников

Этот прием встречается реже, потому что он является довольно трудоемким. Суть в том, что аферисты создают в социальной сети профиль, полностью дублирующий чей-нибудь аккаунт. Затем они рассылают с него письма с просьбой о финансовой помощи в надежде на то, что кто-нибудь не заметит разницы. Так в сентябре 2022 года мошенникам удалось обмануть Эдгарда Запашного, директора Большого Московского цирка. Он с радостью одолжил знакомому (как он думал) человеку 50 000 рублей. Но оказалось, что письмо с просьбой занять денег пришло с фальшивого аккаунта.

Внушение ложной надежды

Аферисты сначала обрушивают на человека информацию о какой-либо опасности и сразу сообщают ему, как ее можно избежать. Например, они информируют, что ваши деньги, лежащие на банковском депозите, пытались похитить. В данный момент брешь в системе безопасности ликвидирована, но для большей надежности деньги лучше перевести на резервный счет – и тут же указывают его. Конечно, если вы переведете средства по указанным реквизитам, то больше их не увидите.

Как правильно общаться с мошенниками

Все перечисленное выше – лишь часть уловок, которые используют мошенники в интернете. Фальшивые страницы, на которых дорогие смартфоны продаются за четверть цены. Финансовые пирамиды, в которые вкладываешь доллар, а получаешь тысячу. Онлайн-казино, где стоит лишь один раз заплатить за фишки, и вас ждет баснословный выигрыш. С таким мошенничеством тоже можно столкнуться.

Если вам позвонили мошенники, в первую очередь, не торопитесь. Постарайтесь спокойно разобраться в предлагаемой ситуации. Тот, кто хочет присвоить себе ваши деньги, нередко создает искусственный дефицит:

времени – решение надо принимать сейчас, не то будет поздно;
внимания – на вас обрушивают огромное количество информации, причем собеседник то и дело меняет тему разговора.

Создание искусственного дефицита времени или внимания – четкий признак того, что что-то идет не так. Можно смело прекращать разговор или закрывать чат. Старайтесь не принимать решения в состоянии стресса. Постарайтесь успокоиться и мыслить трезво.

Помните, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Да, есть люди, которые выигрывают крупные суммы в лотерее. Но чтобы выиграть, надо хотя бы купить лотерейный билет. Если же вы его не покупали, но вас пытаются убедить, что выигрыш – вот он, только надо внести за него залог, то здесь явно замешаны мошенники.

Попробуйте понять, почему какую-либо информацию сообщают именно вам. Когда-то в интернете были популярны так называемые «нигерийские письма», но и сегодня с ними можно столкнуться. Вы получаете письмо, из которого узнаете, что ваш дальний родственник, живший в Африке (Америке, Австралии), умер, а теперь вы можете получить наследство – но надо, например, заплатить за решение юридических вопросов. Или именно вам предлагается поучаствовать в распределении денег, оставшихся после того, как умер диктатор какой-нибудь африканской страны. Но для этого, конечно, сначала надо оплатить сборы или дать взятку чиновникам. Подумайте, может ли у вас быть богатый дальний родственник, о котором вы ничего никогда не слышали. Или какое отношение вы можете иметь к африканским диктаторам и их богатствам.

То же касается писем, в которых вас пытаются запугать. Получили сообщение примерно такого содержания: «Я опытный хакер. Я давно подключился к веб-камере вашего компьютера и знаю, что вы делаете. Я записал все на видео. Если вы не пришлете мне денег, я расскажу об этом всем»? Прежде чем платить, подумайте, что же такое страшное мог снять на видео этот хакер. И есть ли в вашем компьютере веб-камера.

Сомневаетесь в том, что вам говорят? Это хорошо. Доверяйте своим сомнениям. И, если есть возможность, привлекайте к разговору третьих лиц – родственников, друзей, коллег.

Как защититься от мошенников

Чтобы избежать встречи со злоумышленниками, следуйте несложным правилам.

Не ищите легкой наживы

Если вам предлагают заработок без вложений, обещают невероятную прибыль от минимальных инвестиций – не верьте. Вас наверняка заманивают в финансовую пирамиду. Обещают продать новенький «Айфон» по цене старого кнопочного телефона? Будьте уверены, что вы отдадите деньги, а мобильное устройство не получите.

Ознакомьтесь с отзывами

Лотереи? Распродажи? Выгодные акции? Почитайте, что об этом пишут другие пользователи интернета. Если подавляющее большинство отзывов положительные, при этом они короткие, написаны как под копирку и сводятся к тексту «как здорово, что я на это согласился», это явный признак онлайн-мошенничества.

Проверяйте любую информацию

Друг в «Одноклассниках» или во «ВКонтакте» просит срочно перевести деньги, потому что его мама/брат/сын/сестра попали в больницу и нуждаются в операции? Перезвоните ему или свяжитесь с ним каким-нибудь другим способом. В чат пришло сообщение, подписанное службой безопасности банка? Перезвоните в банк.

Не выкладывайте конфиденциальные данные

Номера телефонов и банковских карт, данные паспорта, адрес – все это не надо выкладывать в интернет. Если телефонный номер, которым вы пользуетесь, должен быть на сайте или в социальной сети, лучше зарегистрировать отдельный телефон только для работы. Если на него будут звонить люди, представляющиеся друзьями ваших друзей или банковской службой безопасности, сразу ясно, что разговор следует тут же прервать.

Научитесь пользоваться VPN

Это пригодится вам, если вы подключаетесь к интернету через бесплатный Wi-Fi в общественных местах. Так мошенникам будет сложнее получить доступ к вашему смартфону, если они следят за сетью в кафе или аэропорту.

Не доверяйте всем письмам и сообщениям в чатах

Обращайте внимание на то, как написан текст. Вряд ли служба безопасности банка будет делать много откровенно глупых ошибок. Также смотрите на адрес: мошенники могут просто переставить в нем буквы, чтобы казалось, что электронное письмо пришло со знакомого вам адреса.

Устанавливайте приложения только из официальных источников

Приложения на смартфон и планшет, компьютер или ноутбук следует устанавливать только из официальных магазинов App Store, Google Play Market или Microsoft Store. Либо с официальных сайтов компаний-разработчиков. Устанавливая ломаные пиратские версии, вы рискуете занести на свое устройство вирус.

Устанавливайте антивирусные программы

Они защищают от многих проблем, в частности, от фишинга. Так называется оригинальный метод мошенничества, когда создается фальшивая страница сервиса, которым вы пользуетесь. Когда на такой странице вы вводите логин и пароль, они тут же становятся известны злоумышленникам.

Создавайте уникальные пароли

1234, QWERTY и собственный год рождения, даже записанный в обратном порядке, – это ненадежно. Пароль должен быть сложной комбинацией букв, цифр и символов. И не стоит хранить его в доступном месте. Даже в вордовском файле, который называется «Пароли», тоже не надо. Существуют специальные приложения-менеджеры паролей, которые помогают создать пароль и надежно зашифровать его, чтобы посторонние не получили доступ к конфиденциальной информации.

Если вы стали жертвой интернет-мошенников

Немедленно звоните в банк и просите заблокировать свои карты. Даже если окажется, что все в порядке – ничего страшного. В такой ситуации лучше ошибиться, чем ничего не предпринять и остаться без денег. Информацию об операциях со средствами на ваших счетах, которые вы не совершали, необходимо отправить в банк как можно быстрее. В идеале в тот же день, когда они произошли. Некоторые банки принимают заявления по телефону или в интернет-чатах. Но может быть и так, что понадобится ваше личное присутствие в офисе.

Если у вас есть информация об онлайн-мошенниках

Если вы видите сайт, который считаете вредоносным, сообщите об этом:

Google в первую очередь заинтересован в информации о фишинге. «Яндекс» же предлагает сообщать не только о фишинге, но и о сайтах, рассылающих спам и вирусы, веб-страницах, нарушающих авторские права и незаконно предоставляющих персональные данные других людей, а также о других проблемах, с которыми вы столкнулись. С любой информацией об онлайн-махинациях можно обращаться в ближайшее отделение полиции по месту жительства. Параллельно с этим рекомендуем направить электронное обращение в управление «К» МВД России – именно оно занимается преступлениями, совершенными в интернете. Будьте осторожны, следуйте нашим советам, и у вас не возникнет проблем с интернет-мошенниками.

Виды мошенничества в интернете и как вернуть деньги

Практикующий адвокат по вопросам уголовного, уголовно-процессуального, уголовно-исполнительного права. Член коллегги адвокатов г. Москвы. Выиграно более 500 дел. Стаж работы более 10 лет.

Последнее обновление – Январь 2022

С развитием интернета мошенники активно используют его в своих целях. Сеть – удобный способ вытянуть из человека деньги. Обилие схем и обманутых людей, привело к появлению нового понятия – мошенничество в интернете. В этой статье мы подробно разберем, что делать, если вас обманули в интернете, как найти и наказать преступников.

Что такое мошенничество?

Мошенничество – это действия, направленные на хищение или завладение чужим имуществом, совершенные обманным путем. В интернете мошенничество чаще всего проявляется в виде хищения денежных средств других пользователей.

Это уголовно наказуемое преступление, ответственность за которое регламентируется статьей 159 УК РФ.

Виды и схемы интернет-мошенничества

Наибольшей популярностью пользуются следующие виды мошенничества в интернете:

Массовая рассылка сообщений о получении наследства, о выигрыше денег, автомобиля и прочих ценностей. Для получения нужно внести небольшой платеж. Например распространенные «Нигерийские письма».
На сайтах знакомств. Мошенник создает анкету, в которую загружает фото красивой девушки и предлагает мужчинам познакомиться. Начинается не торопливая переписка в сети и когда преступник входит в доверие, то начинает просить деньги, к примеру, чтобы доехать на встречу с жертвой или на операцию. Само собой, после получения суммы мошенник блокирует отправителя и не выходит на связь. Поводы для отправки денег могут меняться, но основа схемы одна.
Фишинг. Спам-рассылка на почту сообщений о блокировке счета в банке, карты или счета в электронных платежных системах. Как правило, для разблокировки пользователям советуют перейти по ссылке и подтвердить конфиденциальную информацию – пароль или код. Жертва переходит по ссылке и попадает на фальшивый сайт, который выглядит копией официального. После ввода информации интернет-мошенники получают доступы для вывода денег с банковской карты или электронного кошелька жертвы.

Взлом и блокирование аккаунтов в соцсетях. Мошенники требуют от владельца заплатить определенную сумму для возвращения доступа к странице. О каких-либо гарантиях речь не идет.
Блокирование операционной системы персонального компьютера с помощью вирусов. Снять блокировку предлагают за отдельную плату.
Интернет-магазины. Здесь все просто, товар оплатили, но не получили или он пришел ненадлежащего качества.

Сайты объявлений, например, Авито. Наибольшей популярностью пользуются два варианта мошенничества – передача денежных средств за получение должности в компании или предоплата за товар, которого нет у человека на руках. Иногда может отправляться совершенно другой товар, не указанный в каталоге (к примеру, кирпич вместо коробки со смартфоном).

Призыв отправить деньги на лечение или благотворительность. Здесь важно отметить, что не каждое такое сообщение/объявление можно квалифицировать как мошенничество.
Курсы и схемы быстрого заработка в сети, обещание раскрыть секреты обмана интернет-казино в обмен на денежное вознаграждение.
Организация и развитие финансовых пирамид в сети. Подобные пирамиды все как одна обещают быстрые и легкие деньги.
Смс. Один из популярных способов телефонного мошенничества, когда при регистрации под предлогом «антиспам проверки» или при скачивании программы на сайте просят указать номер телефона, а после появляется просьба об отправки сообщения на короткий номер. При этом жертву уверяют, что это полностью бесплатно или плата чисто символическая. После отправки со счета спишутся все средств или сумма в разы больше заявленной стоимости смс. Также может быть оформлена подписка на услугу, которая будет ежедневно снимать деньги с вашего счета.

Чтобы избежать обмана в интернете, настоятельно рекомендуется проверить адрес интернет-ресурса, ознакомиться с его сроком работы, проанализировать страницу с контактными данными. Нередко помогают отзывы в интернете, но с ними нужно быть осторожным, потому что мошенники зачастую пишут хвалебные комментарии самостоятельно, либо нанимают сторонних людей для их создания.

Как вернуть деньги? Куда обращаться?

Интернет мошенников довольно сложно отыскать и привлечь к ответственности. Это связано с удаленным контактом с жертвой, а также сокрытии информации о себе. Злоумышленники научились хорошо маскироваться, меняя свои персональные данные и местоположение. Но найти преступников и вернуть свое имущество возможно, если действовать правильно.

Заявление в полицию

В первую очередь необходимо обратиться в районное отделение полиции. Если вы уже написали заявление, то его примет оперативный дежурный. Также вы можете сообщить о преступлении устно. В этом случае оно будет составлено сотрудником полиции со слов потерпевшего в форменном бланке протокола. После регистрации его передадут следователям, которые примут решение о возбуждении уголовного дела.

Дежурные работники полиции принимают заявления круглосуточно. Если вы стали жертвой мошенников, не медлите – как можно быстрее посетите отделение. Оперативное реагирование позволяет поймать преступника по горячим следам.

Подать заявление по факту совершения мошеннических действий вы можете и через интернет. Надо перейти на официальный интернет-сайт МВД и заполнить формуляр, доступный на странице «Прием обращений». В строке с указанием адресата выберите «управление К МВД России».

Вы можете потребовать остаться анонимным. Кроме того, на сайте МВД есть формы обращения, которые можно заполнить без указания личных данных. Но это теория, на практике такие заявления чаще всего не рассматриваются. Процессуальные нормы гласят, что анонимное обращение не может являться прямой причиной открытия уголовного производства.

Как правильно составить заявление?

Оно пишется от руки. Если в наличии нет образца документа, составляйте обращение по следующему принципу.

Укажите наименование отдела полиции, и имя его начальника.
Ваши данные: ФИО, адрес прописки и фактического проживания, серию и номер паспорта.
Заполните основную часть. Здесь максимально подробно опишите ситуацию. Подавайте информацию в деловом стиле, без художественных приемов. Несмотря на то, что законодательство не предусматривает строго определенной формы подачи, четкое изложение ситуации поможет быстрее понять суть произошедшего.
В конце укажите дату составления и поставьте подпись.

Важные данные, которые помогут найти мошенника:

Название сайта, использование которого привело к потере собственных средств.
Информацию об электронном номере кошелька или банковской карте, используемой для перевода средств.
Наличии переписки с преступником. Если такая имеется, предварительно распечатайте ее, либо покажите с мобильного устройства.
Адрес электронной почты вора с которой он действовал.
Номер телефона, используемого для отправки сообщений вам.

Если в вашем городе работает отдел по борьбе с интернет мошенничеством «управление К МВД России», заявление, которое было подано в отделение полиции, будет перенаправлено туда.

Ознакомиться с образцом заявления о мошенничестве в интернете вы можете с помощью изображения ниже.

Скачать образец заявления по факту мошенничества в интернете

Куда обращаться при мошенничестве на сайте интернет-магазина? Порядок действий

В первую очередь нужно написать претензию продавцу. Ее можно подать как в письменном, так и в электронном виде. В этом документе нужно указать все причины недовольства покупателя и требование вернуть деньги в досудебном порядке.

В течение 10 суток продавец обязан ответить на это обращение. Если этого не случилось, то в его действиях усматриваются неправомерные действия. Если вы получили некачественный товар, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Если же вы оплатили товар, но так и не получили его, необходимо написать заявление в полицию.

Кроме того, при наличии у продавца юридического адреса, есть смысл составить исковое заявление и подать его в суд. Ни при каких обстоятельствах нельзя опускать руки. Постарайтесь найти хоть какую-то информацию о мошеннике и сообщите правоохранительным органам.

Если деньги были похищены на торговой площадке, например, Авито, свяжитесь с руководством и укажите на необходимость блокировки продавца. Далее посетите отдел полиции и предъявите документ, подтверждающий факт совершения платежа.

Личность злоумышленников и их местоположение определяется по IP-адресу компьютера, с которого было совершено мошенничество. Ему предъявят обвинение. Параллельно посетите банк, выпустивший карту преступника, с копией заявления, написанного в полиции, чтобы приостановить финансовую операцию.

Какая статья и ответственность за мошенничество в интернете?

Ответственность наступает по статье 159 УК РФ – мошенничество, которая предусматривает наказания:

штраф;
обязательные, исправительные или принудительные работы;
арест, ограничение или лишение свободы.

На размеры штрафа и срока наказания влияют размер причиненного ущерба и такие квалифицирующие признаки, как совершение преступления группой лиц, с использование своего служебного положения, организованной группой…

Согласно Уголовному кодексу, ответственность наступает в случае, если величина полученных вором средств составляет более одной тысячи рублей. В ином случае это административная ответственность – наказанием будет арест до 15 суток или штраф.

Защита от интернет-мошенничества

Меры, приведенные в списке ниже, хоть и не защитят на 100% от мошенничества, но позволят снизить вероятность пострадать от злоумышленников.

Установите на персональный компьютер лицензионную антивирусную систему, не отключайте и своевременно обновляйте ее.
Не используйте один и тот же пароль. Создавайте сложные пароли. Заведите как минимум две электронные почты. Одну используйте для важных регистраций, другую для всего прочего.
Воздержитесь от перехода по ссылкам в подозрительных письмах. Вы скорее всего попадете на мошенников.
Не указывайте персональную информацию с дебетовых или кредитных карт, аккаунтов электронных платежных системах на неизвестных ресурсах.
Не скачивайте и не устанавливайте с неизвестных интернет-ресурсов. С нужным файлом вы можете скачать вредоносную программу.
Не поленитесь потратить несколько минут на ознакомление с отзывами о портале, скачиваемых программах, интернет-магазине.
Анализируйте информацию о сайте. Обращайте внимание на адрес сайта. От официального, сайт мошенников может отличаться всего одной буквой. Найдите страницу с контактными данными, формой обратной связи.

Даже если, несмотря на все предосторожности, вы все-таки стали жертвой мошенников, не опускайте руки. Обращайтесь в правоохранительные органы, службу безопасности банка, а если потребуется, то смело идите в суд. Большинство мошенников рассчитывают на то, что вы не захотите тратить силы и время на всю эту волокиту. Не оставляйте преступление безнаказанным!

Карты сдали

Социальные сети захлестнула новая волна интернет-мошенничества. Злоумышленники действуют, казалось бы, по заезженной схеме: взламывают аккаунт и рассылают сообщения с просьбой о помощи якобы от имени его владельца. В принципе, ничего нового, но удивительно другое – многие по-прежнему ведутся на эти уловки. “РГ – Неделя” рассказывает, как сохранить свою страницу в Сети и не потерять деньги.

Куда ведет след

Жалобы от пользователей соцсетей особенно активно сыплются последние дни. Чаще мошенники, представляясь друзьями, скидывают номер банковской карты и просят перечислить на нее деньги. Якобы на лечение или просто в долг. Теперь пошли дальше – для большей убедительности присылают скриншоты “пластика” с именем и фамилией владельца. Смотрится правдоподобно. Недавно развести пытались и корреспондента “РГ”. Оба раза – в соцсети “ВКонтакте”. Написала знакомая девушка из университета, в котором учились на одном факультете, но особо не общались. Это и смутило. Рассказала, что не стало ее мамы. Инсульт. Врачи помочь не успели. Попросила любую сумму – будь то 500 рублей или 5 тысяч, поскольку семья покрыть ритуальные услуги не может. Далее – “не будьте равнодушными”, “цените своих близких” и тому подобное. В ответ написать ничего не успел – страницу девушки администрация сайта быстро заблокировала.

А вот еще одна легенда – якобы карта заблокирована банком, нужны взаймы на пару дней 3-4 тысячи рублей, пока ситуация не разрешится. Такое “письмецо счастья” впервые прилетело друзьям из списка от журналистки Анастасии Забаровой. “Позвонила подруга и сказала, что я прошу у нее денег. Я открыла на телефоне приложение и не смогла зайти, так как пароль уже сменили, – рассказала она “РГ” . – Некоторые поверили, потому что мои имя и фамилия на карте были. Перевести ничего не успели. Я отсутствовала в Сети от силы минут 20, за пять минут вернула себе доступ и всех оповестила, что писали мошенники. Вообще я часто нахожусь в онлайне, поэтому заметила бы быстрее, но в тот момент была в кино”. В службу поддержки банка, указанного на псевдокарте, Анастасия все же сообщила. Еще поменяла пароль от странички, перешла на двухфакторную аутентификацию и удалила из переписок пароли, логины, почту, документы. Как оказалось, все сделала правильно. В пресс-службе “ВКонтакте” рассказали: подозрительные сообщения нужно отмечать как спам. В этом случае поступит сигнал модераторам, которые остановят взломщиков и вернут владельцу его страницу.

– К сожалению, мошенники продолжают создавать новые схемы для обмана пользователей, но мы максимально оперативно берем такие случаи в работу и боремся с нарушителями, – сообщили представители соцсети. – Регулярно обновляем функции для безопасности профилей и данных пользователей.

Банки же советуют перепроверять информацию, даже если карты внешне очень похожи на настоящие. “Этот вид мошенничества известен давно и не имеет никакого отношения к банку, – пояснили в пресс-службе ВТБ. – Мошенники при помощи специальных программ делают фотографию карты любого банка с любым именем, а указывают номер карты, принадлежащей мошеннику и оформленной на дропа – человека, который предоставляет банковскую карту, оформленную на его имя, для транзитных переводов денежных средств”. Замдиректора департамента информационной безопасности банка “Открытие” Илья Сулоев призывает не поддаваться давлению и всегда звонить родственникам и друзьям. Если возможности набрать номер нет, можно задать вопросы, ответы на которые знают только близкие.

Отыскать таких мошенников весьма сложно, а порой – практически невозможно. По словам главы представительства Check Point Software Technologies в России и СНГ Василия Дягилева, правоохранительные органы, даже желая поймать преступников, не всегда могут это сделать. “Не хватает доказательств или нет ресурсов, чтобы определить, где искать злоумышленника, – говорит он. – Именно поэтому этот вид мошенничества настолько популярен: наказания практически отсутствуют”. К тому же сами жертвы редко обращаются в полицию. “Еще реже такие инциденты объединяются в одно дело, хотя именно это могло бы увеличить размер причиненного ущерба”, – подчеркивает начальник отдела по противодействию мошенничеству Центра прикладных систем безопасности компании “Инфосистемы Джет” Алексей Сизов. Тем не менее юрист Европейской юридической службы Евгений Иванов все же настоятельно рекомендует обращаться в полицию. По его словам, действия мошенников можно квалифицировать по статьям “Неправомерный доступ к компьютерной информации” и “Мошенничество в сфере компьютерной информации”.

Клоны для клоунов

Как же себя защитить? Эксперты призывают соблюдать “цифровую гигиену”. Директор департамента информационной безопасности компании Oberon Андрей Головин предлагает читателям “РГ” придерживаться нескольких простых правил.

Например, перед входом в аккаунт нужно обращать внимание на наименование сайта в адресной строке. Злоумышленники часто создают сайты-клоны, которые могут отличаться от адреса оригинала всего одним символом. Введя логин и пароль на таком сайте, пользователь автоматически передает в руки мошенников свои личные данные.

Особо продвинутые могут перехватить ваши данные, пока вы пользуетесь бесплатным WI-FI. “Используйте мобильный интернет. Сегодня он стоит недорого, а скорости вполне хватит и для онлайн-покупок, и для просмотра фильма”, – говорит Головин. Не советует он и открывать подозрительные письма, переходить по незнакомым ссылкам – этого достаточно для утечки данных или загрузки вредоносных программ. Еще один важный момент – пароль. “Некоторые пользователи указывают дату рождения, имена, клички животных, – объясняет Головин. – Я рекомендую придумать порядка 12 паролей и менять их раз в месяц. Пароль должен состоять минимум из 8-9 символов и нелогичной комбинации цифр и букв, чередующихся в случайном порядке”.

Чей “пластик”?

Вот такие скриншоты карт мошенники рассылают пользователям соцсетей. Если вы их получили, не стесняйтесь звонить в банк и проверять информацию о карте и ее владельце. Узнать, какому банку на самом деле принадлежит “пластик”, можно и самому. В интернете много сервисов, позволяющих это сделать. Там нужно ввести первые шесть цифр номера карты.

Финансовое мошенничество в интернете: как себя обезопасить

Современные технологии и стремительное развитие мира финансовых услуг — это не только удобство для потребителей, но и необходимость в постоянной защите собственных средств от мошенников. Финансовое мошенничество – явление, которое существовало ранее и существует в современном мире денег, приобретая все разные формы. И развитие технологий, к сожалению, не гарантирует избавления от мошенников. Они развиваются вместе с технологиями. Набрав в поисковой строке Google запрос «финансовое мошенничество» вы найдете более 20 000 000 материалов в СМИ на эту тему.

При тотальной зависимости современных людей от интернета, столкнуться с мошенничеством может каждый. Именно поэтому так важно принимать меры предосторожности. Занимаясь сферой финансовой безопасности с 2008 года, могу сказать по своему опыту — характер действий лиц, нечистых на руку, не меняется. Он всегда рассчитан на то, что у нас нет времени проверять информацию и правильно реагировать на ситуацию.

Виды мошенничества в интернете

В этой статье мы рассмотрим способы борьбы с финансовыми мошенниками и порядок действий пострадавших от следующих видов финансовых мошенничеств:

Мошенничество в социальных сетях
Мошенничество с банковскими картами
Мошенничество с использованием электронной почты
Телефонное мошенничество

Мошенничество в социальных сетях

«Мы с Евгенией последнее время общаемся редко, ну с днем рождения поздравляем друг друга, с 8 марта, а тут вдруг «В контакте» приходит от нее сообщение «Срочно, помоги, Юра попал в аварию, нужны деньги, можешь кинуть 1000 р на карту ….( ну и номер). – рассказывает Анна, 29 лет. – Я знаю, что у Жени четверо детей, деньги могут быть нужны, но вроде мы не настолько близки, тем более я в Москве, а она — в Екатеринбурге. Выяснять было некогда, забегала в метро, да и номер ее телефона на другой симке, 1000 рублей не такие большие деньги. Перевела. Потом оказались, что ее страницу взломали».

Часто причиной утери нашей бдительности является большая загруженность делами, и нежелание тратить несколько минут на проверку того или иного сообщения. Мошенничество в социальных сетях стало уже таким распространенным, что никого не удивляет. При получении подобного сообщения, многие сразу звонят владельцу страницы с информацией о том, что его взломали. Но некоторое время назад большое количество людей действительно не задумываясь реагировали на подобные призывы о переводе средств, расставаясь с деньгами в пользу мошенников.

Что делать, если вы получили подобное сообщение в социальной сети?

НЕ ПЕРЕВОДИТЬ ДЕНЬГИ,
Попытаться связаться с владельцем аккаунта другим способом. НЕ ПЕРЕВОДИТЬ ДЕНЬГИ.
Выяснить в чем проблема. Принять решение, исходя из уточненной информации.
Свои страницы в социальных сетях также оберегать от мошенников, регулярно меняя пароли. Использовать антивирусные программы.

Мошенничество с банковскими картами

«Я очень занятой человек, так что даже еду заказываю через интернет. Очень удобно, все привезли, никуда ходить не надо, — говорит Дарья, 33 года, жительница г. Москвы. – Чтобы каждый раз не вводить данные карты, сохранила их в личном кабинете, при чем сразу две, так как оплачивала с разных карт. Недавно с карты начали списываться суммы, а я ничего не покупала, только смс пришло. Сразу не среагировала, думала с опозданием оповещение. А потом пришла очередь платить за квартиру, а денег на карте нет. Начали выяснять, нашли несколько не моих операций. Карту-то заблокировали, но деньги теперь искать нужно».

Деньги на банковских картах населения – огромное поле деятельности для финансовых мошенников. Начиная от накладок и секретных камер для считывания данных, незаконно установленных на банкоматах. И заканчивая кражей данных через интернет-магазины, во время совершения платежей в сети. В данном вопросе защиты собственных средств важна самодисциплина владельца карты.

Основные методы защиты своих денежных средств от финансовых мошенников при совершении операций по банковским картам:

НИКОМУ НИКОГДА НЕ СООБЩАЙТЕ ДАННЫЕ СВОЕЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ. Данные по карте у сотрудников банка есть в базе, так же, как и по номеру договора. Для идентификации ваших операций есть другие способы: кодовое слово, дата рождения, прописка, но никак не номер карты, пин-код или CVV-код.
НЕ СОХРАНЯЙТЕ ДАННЫЕ КАРТЫ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ИЛИ БРАУЗЕРЕ. А лучше заведите отдельную карту для совершения платежных операций в интернете, переводя туда деньги при необходимости совершения платежа.
УБЕДИТЕСЬ, ЧТО СТРАНИЦА ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ ВЕРНАЯ. При совершении электронного платежа важно обратить внимание на надпись в строке браузера. Все платежные системы имеют сертификаты безопасности и передают данные в зашифрованном виде. Адрес сайта должен начинаться с протокола https//: при переходе на страницу мошенников, вы можете увидеть лишние буквы в названии сайта, непонятные символы и т.д.
ПРИ ЗВОНКЕ ЯКОБЫ ИЗ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА ПРЕКРАТИТЕ РАЗГОВОР. Если по вашей карте действительно в данный момент совершаются операции, вы можете приостановить их, заблокировав карту. Это лучше сделать самостоятельно перезвонив в банк по номеру горячей линии (указана на обороте карты) или по телефону на официальном сайте банка. Участились случаи подмены номеров при звонках, поэтому не перезванивайте по номеру, с которого звонили, а наберите нужный номер заново.
НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ЗАБЛОКИРУЙТЕ КАРТУ, ЕСЛИ ОНА УТЕРЯНА. Для предотвращения совершения операций по вашей карте мошенниками в случае утери карты необходимо ее заблокировать по телефону горячей линии. Если карта будет Вами найдена, разблокировать ее в офисе банка гораздо проще, чем искать свои деньги, которые могут украдены.

Мошеннические письма в электронной почте

«Заказывал телефон через интернет, зарегистрировался в магазине, подписался на рассылку, — сообщает Игорь, 19 лет. – Периодически приходили письма о поступлении товара. Хотел заказать наушники, искал на маркете, вечером пришла рассылка магазина с информацией, что нужные мне наушники по промокоду получу со скидкой 70%. Нужно только перейти в магазин из письма и оплатить покупку онлайн, так как это закрытая распродажа для клиентов магазина. Наушники заказал и оплатил. Но никто не перезванивал для подтверждения заказа. Позвонил в магазин сам, ни про какую акцию не слышали, рассылку не проводили. Потом сравнили с менеджером скриншоты, адрес рассылки другой. Пришлось обратиться в полицию».

Ежедневно на наши электронные адреса приходят письма разного характера, часть из них система фильтрует самостоятельно, относя в папку спам, но случается, что мошенники рассылают письма, внешне очень напоминающее письма от банков, магазинов и т.д., предлагая только сегодня получить скидку, промо-код, бесплатную доставку. Внешний вид писем практически не отличим от официальных писем действительно существующих организаций, содержит те же цвета, символику, но и кнопки и ссылки для перехода на другие страницы, например, чтобы заказать товар по сниженной цене при распродаже. Будьте бдительны! Не переходите по подобным ссылкам. Проверяйте акции непосредственно на официальных сайтах магазинов и банков, чтобы потом не поплатиться своими финансами и личными данными, скачав шпионскую программу.

Телефонное мошенничество

Телефонное мошенничество на сегодняшний день занимает одно из первых место по нанесению ущерба населению. При чем аудитория, сталкивающаяся с мошенниками, становится все моложе, так как обладателями современных гаджетов часто являются несовершеннолетние лица. Например, из 900 опрошенных учащихся с 5 по 11 классов одной из школ Московской области, каждой десятой семье поступал телефонный звонок с информацией о несчастном случае с родственником, звонок из службы безопасности банка и т.п.

Несомненно, базы данных, которыми располагают мошенники, содержат информацию о родителях, как владельцах телефонных номеров. Звонки рассчитаны, прежде всего, на них. Расчет на то, что вдруг из 100 человек, хоть один попадется. Но даже если звонок поступил ребенку, и он решил перевести какую-то сумму — сейчас есть возможность оформлять карты детям, как привязанные к карте родителей, а не только как самостоятельные. В этом случае вы сможете контролировать все платежи ребенка и пресекать такие случаи.

Одним из новых способов телефонного мошенничества стало финансовое телефонное хулиганство. Суть его заключается в поступлении на номер абонента (жертвы мошенников) ежеминутных звонков с постоянно меняющихся номеров. Для прекращения данного раздражающего абонента действия необходимо заплатить некую сумму. Все это представлено в виде интеллектуальной игры, где необходимо отвечать на вопросы, поступающие по этим телефонам, нажимая кнопки в тональном режиме. За неимением времени выяснять, как поступить в данной ситуации, многие жертвы готовы оплатить свое спокойствие, откупившись от телефонных преследователей, на этом и наживаются создатели данного вида мошенничества. Не все сотовые операторы способны заблокировать данные спам-звонки по причине постоянной подмены номеров.

«В сентябре этого года мне начали каждые две минуты поступать звонки с городских телефонов, определялись московские номера. Это продолжалось три дня подряд в течение всего дня. Автоответчик сообщал, что это ответка.ком, нажмите цифру «1», — рассказывает Ольга, 57 лет, жительница Московской области. – Буквально за несколько часов до начала тих звонков был звонок якобы со службы безопасности Сбербанка, был разговор о снятии каких-то сумм с моей карты, призыв операцию заблокировать, сообщив номер и данные по карте, на что я ответила, что как раз сейчас могу подъехать в офис банка и все уточнить. Звонивший начал давить на меня, пригрозив, что меня теперь достанут звонками. Так и произошло. Разговор я завершила, перезвонила банк, выяснили, что это не их номер. Ну тут начались эти звонки. Готова была уже заплатить эти 500 рублей, так мешали эти звонки. Пришлось обратиться к нашему преподавателю финансовой грамотности. Выяснили, что это частое явление, скачали специальное приложение, блокирующее звонки, так как сотовый оператор не смог их заблокировать. Написала на почту, указанную на сайте, но она не существовала. Написали жалобу в Роспотребнадзор и прокуратору. Звонки прекратились».

Что делать, если Ваш номер попал в эту базу и начались подобные звонки?

Во-первых, не поддаваться панике и не проводить оплату.
Во-вторых, в настройках телефона и сотового оператора попробовать установить фильтрацию спам-звонков, если это не помогает, обратиться к оператору.
В-третьих, скачать специализированные приложения по фильтрации спам-звонков и настроить их.
В-четвертых, незамедлительно написать жалобу на сайт Роспотребнадзора, Роскомнадзора и в прокуратуру.

Тема защиты от финансового мошенничества очень обширна. Сюда относятся финансовые пирамиды, микрозаймы, кража данных банковских карт и т.д. Главное осознавать, что присвоение чужого имущества, которым являются наши денежные средства, является уголовно наказуемым преступлением (ст. 159 УК РФ). Его необходимо предотвращать, не давая свои данные мошенникам добровольно. Только от наших правильных действий зависит сохранность собственных средств и финансовых активов.

Куда обращаться, если вы стали жертвой мошенничества в интернете

Полиция — https://мвд.рф/request_main
Роспотребнадзор — http://zpp.rospotrebnadzor.ru
Роскомнадзор (особенно при утечке персональных данных и телефонном мошенничестве) — https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
Интернет-приемная Центрального банка России — https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

При мошенничестве через интернет-магазин дополнительно:

Программы НОТА — независимое объединение товарных агрегаторов (https://nota-claim.ru/). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет.
Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу — http://www.akit.ru/claims/.
Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html).

АВТОР: Трусова Людмила Александровна.

Кандидат педагогических наук, руководитель Центра образовательного и научного консалтинга, консультант по финансовой грамотности проекта Минфина РФ вашифинансы.рф.