Как записаться в мфц через госуслуги

Запись в МФЦ на приём: как записаться заранее?

Спросить юриста быстрее, чем читать!

Задайте вопрос прямо сейчас и получите бесплатную консультацию. Ответим в течение 5 минут и решим даже самую сложную ситуацию.

Предварительная запись в МФЦ на приём необходима для сокращения времени ожидания. Зачастую в многофункциональном центре собирается длинная живая очередь, приём которой затягивается на несколько часов. Записавшись заранее, достаточно прийти в центр к назначенному времени.

Многофункциональные центры предназначены для экономии времени и помощи населению, именно потому имеют развитую систему электронной записи практически для всех городов России.

Как можно записаться в МФЦ?

Многофункциональные центры встречаются в городах и крупных сёлах. Сотрудники предоставляют обращающимся лицам различные межведомственные услуги. МФЦ помогают людям экономить время, предлагая выполнение нескольких задач в одной точке. Большинство граждан обращается в центр по принципу живой очереди, не зная, что можно записаться в МФЦ заранее. Для этого есть четыре способа.

Запись по телефону

Простейший способ записаться на приём — позвонить по телефону. Определить номер можно на официальном сайте многофункционального центра. Номер зависит не только от региона, но и определённого населённого пункта.

Сделать предварительную запись в МФЦ по телефону будет полезно лицам, местное МФЦ которых не имеет функции онлайн-записи. Это поможет избежать траты времени и обеспечит приём в определённый день. И также можно уточнить необходимые документы и возможность получения услуги.

Иногда записаться на приём в МФЦ по телефону не получается из-за высокой нагрузки на операторов. В подобной ситуации следует выждать несколько минут и повторить попытку.

Через официальный сайт

Предварительно записаться в МФЦ через интернет можно двумя способами. Первый предполагает использование регионального сайта центра. Адрес зависит от региона.

Найти официальный сайт МФЦ своего региона можно на данной странице. Алгоритм действий, например, для Тулы, следующий:

  1. Необходимо в открывшейся странице заполнить строку поиска названием искомой области или же выбрать нужную из списка всех регионов России.
  2. После перехода по ссылке следует выбрать из списка населенных пунктов свой и снова перейти по ссылке.
  3. Далее из списка всех МФЦ Тулы определиться с ближайшим многофункциональным центром и перейти на официальный сайт, который отображен в графе «Контакты».
  4. На соответствующем сайте МФЦ нужно найти вкладку «Электронная очередь» или «Записаться на прием» и кликнуть по ней.
  5. Открывшуюся форму заполнить личной информацией, выбрать удобную дату и время и подтвердить запись.

Для записи необходимо ввести следующие данные:

  • фамилия, имя, отчество;
  • номер телефона;
  • опционально электронную почту.

И также потребуется указать, в какое отделение и причину записи. Когда пользователь укажет дату, система предложит свободное время.

На сайте можно отслеживать состояние записи и оценить качество приёма, перейдя к соответствующим вкладкам. Окно записи может отличаться в разных регионах. Иногда потребуется создать аккаунт в системе или авторизоваться через Госуслуги. При регистрации спрашивают те же данные, что и при непосредственной записи.

На сайте МФЦ указаны услуги, предоставляемые центром, а также почта и телефон отделения. Если есть вопросы — достаточно обратиться по контактам к сотрудникам учреждения.

Через Госуслуги

Второй вариант записи через интернет — на портале государственных услуг. Услуга доступна только гражданам с подтверждённой учётной записью на странице gosuslugi.ru .

Запись в МФЦ доступна не во всех регионах. Проверить наличие функции можно через поисковую строку:

  1. В верхней части экрана необходимо нажать на лупу.
  2. Ввести в строку «запись на приём в МФЦ».
  3. В результатах перейти к записи по соответствующей ссылке, если последняя есть.

Записаться на портале Госуслуг в МФЦ также можно при выборе определённых услуг. В таком случае при выборе места получения услуги пользователю будет предложено два и более варианта. Некоторые гос. услуги предоставляются множеством способов. Например, получить разрешение на строительство можно четырьмя способами, а подать соответствующее заявление — шестью.

Если запись в МФЦ недоступна в определённом регионе, на сайте представлена информация о других способах предварительной записи. Справочные данные описывают посещение многофункционального центра, получение талона по электронной почте или в терминале.

Если возникают проблемы с записью в МФЦ через Госуслуги, можно обратиться в техническую поддержку: support@gosuslugi.ru. Рекомендуется писать только при возникновении неполадок, а также для подачи предложений по улучшению работы системы.

Получение талона при личном визите

Каждое отделение МФЦ оборудовано терминалом, в котором граждане могут взять талон. Время приёма определяется автоматически, в чём заключается главный недостаток: пользователь не может выбрать удобное время. В некоторых отделениях терминалы усовершенствованы и имеют функцию выбора времени.

Большинство талонов выдаются на день посещения МФЦ, поэтому посетитель может потратить неопределённое количество времени. Время ожидания зависит от наличия специального сотрудника, отвечающего за помощь с талонами, что особенно важно в сельской местности. И также от общего количества посетителей и скорости приёма.

Чтобы получить талон, достаточно выбрать причину визита. Для некоторых услуг потребуется указать информацию: паспортные данные и тому подобное. Примерно за час до конца рабочего дня терминал отключают из-за чего выдача талонов прекращается.

Талон представляет собой небольшой листок с буквой и цифрами. Первая означает причину посещения, вторая —номер в очереди к определённому сотруднику. Обычно на талоне указывается текущее количество человек в очереди и ориентировочное время приёма. Отслеживать очередь можно на мониторах, расположенных в здании. Если пользователь пропускает очередь, требуется распечатать новый талон.

Преимущества посещения МФЦ по предварительной записи

Оформив электронную очередь, гражданин может сэкономить время пребывания в отделении. Принцип работы центра направлен на то же, например, можно записаться в МФЦ на замену водительского удостоверения и одновременно оформить куплю-продажу недвижимости.

Если сотрудники ведут себя некорректно, посетители могут оставить жалобу. Претензия также может быть предъявлена к низкому качеству работы. Заявление оставляется в письменном виде.

Если вы нашли ошибку в данных на странице, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как записаться на прием в МФЦ: через Госуслуги, по телефону, онлайн

Созданные более 10 лет назад многофункциональные центры становятся все более популярными у граждан. Однако еще и сегодня возникают вопросы, касающиеся МФЦ, в частности, каким образом можно оформить предварительную запись на прием.

Запись в электронной приемной

На сегодняшний момент существует несколько доступных и простых способов записаться на прием в МФЦ, поэтому, каждый, кому необходимо посетить центр, может выбрать тот метод, который подходит именно ему.

Одним из самых простых вариантов является запись в МФЦ через интернет. При этом важно учитывать, что единого онлайн-ресурса, позволяющего оформить запись в любой МФЦ, на данный момент не существует. Поэтому процедуру необходимо осуществлять через официальную электронную приемную.

Алгоритм действий при этом достаточно прост:

  1. Войти на сайт //мфц.рф/mfc/index/queues
  2. Выбрать регион проживания, после чего система определит все доступные офисы, работающие в указанном районе, и выдаст пользователю всю информацию о них.
  3. Произвести поиск ближайшего к вам центра.
  4. Пройти регистрацию на сервисе. Если учетной записи у пользователя еще нет, то ее стоит создать, так как с ее помощью можно будет гораздо быстрее и проще регистрироваться на многих электронных ресурсах.
  5. После авторизации на сайте выбранного МФЦ, найти соответствующий раздел с онлайн-записью.
  6. Согласно инструкции, предложенной системой, осуществить запись. Внести свои данные (фамилия, имя, отчество) и отметить галочкой строку «я не робот».

Сама процедура оформления предварительной записи может немного варьироваться в зависимости от региона и даже центра, но, чаще всего, она достаточно проста и доступна для понимания даже тех, кто не особо «дружит» с интернетом.

Обращение по телефону

Если же предварительная запись онлайн по каким-либо причинам недоступна или ее процесс кажется чересчур сложным, у желающих записаться на прием есть возможность сделать это по телефону. Сделать это можно по специальной горячей линии.

Позвонив на него, абонент попадает в голосовое меню, а после некоторого ожидания система связывает его с оператором, который, в свою очередь, переводит звонок на специалиста МФЦ, ближайшего к звонящему.

Также можно воспользоваться единым номером Госуслуг 8-800-100-70-10. В этом случае алгоритм действий будет аналогичным предыдущему.

Помимо единого номера, в каждом регионе есть «собственные» горячие линии. Для Москвы и Московской области, например, это 8 (495) 777-77-77, для Санкт-Петербурга — 8 (812) 573-90-60.

Позвонив на них, также потребуется дождаться ответа оператора, который переведет звонок в наиболее подходящий МФЦ.

Рекомендуется сразу позвонить на номер ближайшего центра. Телефон же его можно найти в интернете, выполнив несколько несложных шагов:

  1. Пройти по ссылке //моидокументы.рф/search/mfc
  2. Выбрать регион проживания.
  3. Найти наиболее удобный для посещения МФЦ (нажав соответствующую кнопку).
  4. Среди представленной информации о выбранном центре найти его контактные данные.

После звонка специалисту следует сообщить ему о записи, при этом уточнив наиболее оптимальный период посещения МФЦ. Если выбранное вами время будет свободно, оператор произведет запись, если же это время уже будет занято, специалист предложит другие варианты.

Во время разговора оператор уточняет сведения об имени и фамилии звонящего и оформляет на него запись.

Читайте также:  Рекомендации пмпк необходимы для разработки

Запись в МФЦ через портал Госуслуги

Еще один вариант произвести предварительную запись в МФЦ – оформить ее через портал Госуслуг. Правда для этого потребуется создание учетной записи на данном ресурсе. Если же таковая имеется, то пользователь вполне может выбрать требуемую услугу и записаться на прием для ее получения. Порядок получение услуги таков:

  1. Переходим на сайт — gosuslugi.ru.
  2. В поисковой строке введите фразу «мфц запись».
  3. Далее результат поиска покажет список филиалов вашего города/региона. Если вас интересует какой-то отдельный регион, то укажите место положения вручную.
  4. После того, как вы перейдете на какой-либо филиал, то перед вам откроется широкий спектр предоставляемых услуг.
  5. Снизу, нажав на «Информация и контакты», можно получить все необходимые данные.

Запись на московском ресурсе

Помимо общих вариантов записи на прием в МФЦ, жители Москвы могут оформить предварительную запись через городской сайт mos.ru. Пошаговый алгоритм действий:

  1. Если у пользователя есть ЛК, требуется в него войти.
  2. Найти меню с центрами Госуслуг.
  3. С помощью специальной кнопки выбрать запись на прием.
  4. Отметить требующуюся услугу.
  5. Выбрать по адресу ближайшее место и произвести запись.

После этого останется лишь запомнить дату и время приема и вовремя прийти на встречу со специалистом с необходимыми документами.

Если по каким-либо причинам планы изменятся, то также через личный кабинет на городском портале можно отменить заявку и выбрать другое время.

Точно также можно осуществить запись на прием в МФЦ любого другого города.

Правила создания предварительной записи онлайн

При оформлении предварительной записи онлайн существует несколько правил, знание и соблюдение которых значительно облегчит задачу пользователю и сэкономит его время и нервы.

  • Правило № 1. Заранее записаться на прием к специалисту можно не ранее, чем за неделю до планируемого посещения МФЦ.
  • Правило № 2. Записаться можно только на свободное время. Если же система сообщает о том, что данный промежуток времени уже занят, следует подобрать другой наиболее удобный для себя вариант.
  • Правило № 3. Все указанные в заполняемых при регистрации полях данные должны соответствовать действительности. Во избежание ошибок необходимо внимательно проверять все вводимые сведения.
  • Правило № 4. При регистрации и записи необходимо вводить данные того человека, которому требуется встреча со специалистом. При несовпадении фамилий пришедшего в МФЦ и того, на кого оформлена предварительная запись, сотрудники МФЦ вправе отказать в приеме.
  • Правило № 5. Заявка на предварительную запись считается принятой, после корректного заполнения всех полей и нажатия кнопки «отправить» (или подобной).
  • Правило № 6. После подачи заявки необходимо дождаться получения информационного электронного талона с указанием введенных пользователем данных и pin-кода. При возможности стоит распечатать данный талон, либо просто запомнить дату его получения и pin-код.

В зависимости от региона и самого многофункционального центра в правилах приема заявки на предварительную запись могут существовать некоторые различия. Но, как правило, они не очень значительные и указываются на сайте, на странице, где оформляется регистрация.

Что делать после того, как предварительная запись оформлена

У тех, кто пользуется предварительной записью впервые (или только собирается это сделать) возникает вопрос о том, что же делать после того, как она оформлена.

Здесь также нет ничего сложного, достаточно в назначенный день прийти в многофункциональный центр и выполнить несколько несложных действий:

  • подойти к терминалу электронной очереди;
  • ввести тот самый pin-код, который указан на полученном электронном талоне;
  • взять талон с персональным номером;
  • дождаться, когда требуемый специалист освободиться и пригласит на прием.

Важно! Во многих МФЦ (почти повсеместно) при опоздании посетителя, предварительная запись аннулируется. Поэтому, во избежание возникновения неприятных ситуаций, стоит прийти в центр заранее (минут за 10-15) до назначенного времени, не торопясь получить талон в терминале и дождаться приема.

Преимущества записи

Каждый, кому необходимо обратиться к специалистам МФЦ, может прийти в центр и взять талон электронной очереди, выбрав требуемую услугу. Так зачем же нужна предварительная запись?

Данный вариант посещения многофункциональных центров был разработан, в первую очередь, для удобства клиентов – ведь далеко не каждый может посвятить полдня (а иногда и больше) ожиданию приема у специалистов.

У кого-то дома маленький ребенок, кому-то проблематично отпроситься на целый день с работы – предварительная запись на прием позволяет четко распланировать свое время и получить услугу в МФЦ «без ущерба» для других своих дел.

Таким образом, записавшись на прием к специалисту заранее, можно значительно сэкономить свое время, оградить себя от длительного общения с не очень доброжелательными клиентами МФЦ в очереди и лучше оценить все плюсы многофункциональных центров.

Подробная инструкция, как записаться в МФЦ через Госуслуги

Многофункциональные центры (МФЦ) помогают людям быстро и без лишней бюрократии обращаться за помощью в различные государственные учреждения. Из-за этого их услуги очень востребованы. Чтобы попасть к специалисту иногда приходится долго стоять в очереди. Избежать этой проблемы помогает предварительная запись на прием с помощью портала Госуслуги.

Преимущества и недостатки записи через Госуслуги

Использование портала Госуслуги позволяет записаться на прием в МФЦ, не выходя из дома. Сделать это можно в любой момент, так как сайт работает каждый день круглосуточно.

Человек может самостоятельно выбрать подходящую ему дату и время посещения центра. Отпадает необходимость тратить время на ожидание своей очереди. Если обстоятельства изменились, то запись можно отменить, освободив при этом место для другого человека.

Единственным минусом является то, что записаться можно не во все МФЦ страны. В некоторых небольших населенных пунктах, где в центре работает только один специалист, предварительная запись не производится, нужно самостоятельно взять талон чтобы занять очередь.

Во время онлайн-записи можно выбрать дату и время посещения центра

Подробная инструкция как записаться в МФЦ

Чтобы записаться в МФЦ никаких документов не понадобится. Достаточно иметь на портале личный кабинет с подтвержденными данными. Чтобы встать в очередь нужно выполнить несколько простых шагов.

Шаг 1

Авторизоваться на сайте. Для этого в верхнем правом углу найти кнопку «Личный кабинет» и кликнуть на нее. Откроется окошко. В него ввести логин и пароль, созданные при регистрации на портале.

Шаг 2

В окошко поиска, расположенное на главной странице портала записать фразу «Запись на прием в МФЦ». Нажать на значок «Лупа».

Шаг 3

Откроется список всех возможностей сайта, подходящих под запрос. В нем выбрать «Запись на прием в МФЦ», рядом с которой будет указан регион.

Шаг 4

Откроется страница с полным описанием услуги. В верхней правой ее части найти кнопку «Получить услугу» и кликнуть на нее.

Шаг 5

Откроется окно с инструкцией. Изучив ее, кликнуть на кнопку далее, расположенную в правом нижнем углу страницы.

Шаг 6

Затем пользователю предлагается ответить на вопрос, является ли он гражданином РФ. Если ответ положительный, щелкают на кружочек, расположенный рядом с надписью «Да». Нажимают кнопку «Далее».

Шаг 7

Открывается анкета заявителя. Все данные вносятся в нее автоматически. Если все указано верно, в нижней части экрана ставят галочку рядом с надписью «Данные верны». Нажимают на кнопке «Далее». Если внесены неверные сведения, проверяют, правильно ли заполнена анкета в личном кабинете пользователя портала. В случае возникновения вопросов, обращаются в службу поддержки сайта.

Шаг 8

В следующем окне нужно выбрать ближайшее отделение МФЦ, услугу, которую хочет получить пользователь, а также удобное время талончика для посещения специалиста. После нажать на кнопку «Далее».

Шаг 9

Последним шагом станет подтверждение всех введенных данных и отправка заявления. После этого в личном кабинете появится уведомление о записи в электронную очередь МФЦ. Останется только прийти в центр в выбранное время и получить необходимую помощь.

Возможные трудности

Запись в МФЦ через портал Госуслуг возможна далеко не в каждом регионе. К примеру, в Москве, Самаре, Казани и других крупных городах, сделать это можно только на официальных сайтах региональных отделений многофункциональных центров.

Запись в МФЦ через портал Госуслуг возможна далеко не в каждом регионе

Если после совершения второго шага инструкции поисковый запрос не дал подходящих результатов, значит, в регионе такая услуга не предоставляется. Нужно найти в любом поисковике: Яндекс, Гугл и так далее официальный сайт МФЦ. Как правило, регистрация на нем не нужна. На нем ищут раздел «Электронная очередь».

После ввода персональных данных и выбора ближайшего отделения центра, можно будет встать очередь. В подтверждение этому на принтере распечатывается бумажный талон.

Как записаться на прием в МФЦ

Записаться на приём в многофункциональный центр можно несколькими способами. Приверженцы инновационных технологий могут сделать это через портал Государственных услуг или через электронную приёмную МФЦ. При отсутствии доступа к глобальной сети, записаться можно посредством телефонной связи или при личном посещении. Далее мы подробно расскажем о каждом из предложенных вариантов, чтобы Вы могли выбрать для себя наиболее комфортный.

Читайте также:  Знак такси на парковке что значит

Запись на прием в МФЦ по телефону

Процедура предварительной записи обладает неоспоримым преимуществом. Заявителю достаточно прийти в МФЦ в назначенное время и подать документы. Ему не придётся ждать своей очереди, тратя драгоценное время.

На сегодняшний день, самым распространённым способом записи является звонок на горячую линию. Данной услугой могут воспользоваться жители всех регионов. Единственная сложность, способная возникнуть на данном этапе, связана с определением телефонного номера, по которому необходимо позвонить.

При более детальном рассмотрении указанная проблема давно потеряла свою актуальность. Достаточно выбрать в специальной таблице свой регион, и Вы сразу увидите адрес ближайшего многофункционального центра, узнаете график его работы и контактные телефоны.

Запись в МФЦ через портал Госуслуг

Граждане, имеющие доступ к сети интернет, могут записаться на приём в МФЦ через сайт Госуслуг. При первом посещении указанного ресурса необходимо пройти процедуру регистрации, которая, к счастью, занимает не более 15 минут даже у начинающего пользователя ПК.

Регистрация нового аккаунта подразумевает заполнение специальной электронной формы, где нужно указать персональные данные, адрес электронной почты, контактный номер и другую информацию. Если учётная запись уже создана, необходимо просто зайти в личный кабинет.

Далее в строке поиска следует ввести запрос «Электронная очередь в МФЦ» и дождаться результатов обработки. К сожалению, на данный момент, эта услуга работает в тестовом режиме, поэтому в некоторых регионах может быть недоступна. Если запись на приём в МФЦ через сайт Госуслуг уже работает в Вашем округе или населённом пункте, то система оповестит об этом, и Вы сможете пройти процедуру предварительной записи.

Для получения талона необходимо выбрать отделение центра, группу услуг, а также дату и время посещения. Чтобы получить дополнительную информацию о соответствующей услуге, достаточно зайти в информационный раздел сайта или позвонить в единую справочную службу по номеру 8 800 100 7010. Если окажется, что система работает некорректно, Вы всегда сможете уведомить об этом администраторов портала, отправив электронное письмо на support@gosuslugi.ru.

На сегодняшний день портал Госуслуг является одним из наиболее распространённых и простых способов, позволяющих оформить документы в режиме онлайн, записаться на приём в государственную инстанцию и избежать простаивания в очереди. Сайт имеет интуитивно-понятный интерфейс и окажется полезным для жителя любого российского региона.

Запись в МФЦ через официальный сайт (электронная приемная)

Во многих населённых пунктах РФ сегодня работают отделения «Мои документы». У каждого из них есть официальный интернет-ресурс, позволяющий посетителям производить многие действия, не выходя из дома, воспользовавшись «Электронной приёмной». Чтобы записаться на приём в МФЦ посредством данной функции, необходимо соблюдать следующий алгоритм действий:

  • В меню сайта выбрать пункт «Электронная приёмная»;
  • Нажать на кнопку «Запись онлайн»;
  • Выбрать предпочитаемый МФЦ;
  • Ввести личную информацию и показать системе, что Вы не робот, нажав на соответствующую кнопку;
  • Выбрать требуемую услугу из списка;
  • Указать дату желаемого визита в МФЦ;
  • После определения даты система автоматически отобразит свободные для посещения часы, позволив выбрать наиболее комфортное время приёма;
  • В назначенный день прийти в центр, захватив с собой паспорт, и сообщить сотруднику о факте предварительной записи.

При выборе указанного способа записи на приём, необходимо учесть, что оказание услуги производится с 9 утра до полуночи. Максимальная отдалённость визита – 14 дней, поэтому если Вы планируете записаться за месяц вперёд, то придётся подождать пару недель.

Последовательность действий на сайтах разных регионов может незначительно отличаться, что объясняется индивидуальными особенностями ресурсов. Главными отличиями являются пользовательский интерфейс и перечень оказываемых услуг.

Взять талон электронной очереди в МФЦ

Бывают ситуации, когда по тем или иным причинам, перечисленные методы оказываются неудобными. Если подобное имеет место и в Вашем случае, то смело отправляйтесь в выбранный МФЦ, берите талон в специальном терминале и подождите некоторое время, пока не подойдёт Ваша очередь.

Результат услуги МФЦ

Когда документы будут поданы, заявитель сможет в любой момент времени проверить состояние обращения, используя возможности одноимённого сервиса. Если в оказании услуги было отказано, Вы узнаете, по какой причине это произошло. Если сотрудник МФЦ допустил грубое обращение, отказался принять документы или совершил иное нарушение, заявитель вправе защитить свои права путём составления жалобы.

Сегодня приём посетителей во всех многофункциональных центрах осуществляется по электронной очереди. Это программный продукт, позволяющий анализировать и оптимизировать обслуживание лиц, желающих получить услугу или оформить документы.

Что касается предварительной записи в МФЦ, то независимо от способа прохождения процедуры, она регламентируется постановлением Правительства РФ №1493, действующим с 25 декабря 2014 года.

Как предварительно записаться в очередь МФЦ

Запись в МФЦ через Госуслуги

Во всех российских городах функционируют специальные Многофункциональные центры (МФЦ).

Эти центры предоставляют бесплатные услуги, связанные с оформлением различных документов, государственных и муниципальных услуг и призваны объединить сервисы различных государственных ведомств.

Воспользоваться данной услугой может каждый, лично посетив МФЦ или записавшись на приём через интернет.

Можно ли записаться в МФЦ через Госуслуги и как это сделать? Пошаговая инструкция и нюансы записи в МФЦ через Госуслуги – далее в статье.

Что такое МФЦ?

МФЦ — это учреждения, которые предлагают населению РФ множество услуг. Центры созданы для борьбы с бумажным волокитством и бюрократизмом, и работают они по принципу «одного окна».

Если у человека возникла какая-либо проблема с оформлением документов, то нет необходимости посещать множество организаций и структур; можно просто заказать эту услугу в МФЦ и через некоторое время получить там готовый документ.

Многофункциональные центры – это своеобразные посредники между гражданами РФ и госструктурами федерального, регионального и муниципального уровня.

В задачи МФЦ входит:

  • оказание информационных, консультативных и регистрационных услуг;
  • обработка личных данных, запросов и заявок;
  • приём и выдача документов на законных основаниях;
  • предоставление сведений о движении документа;
  • телефонная поддержка.

Цели организации системы МФЦ:

  • Расширение возможностей населения в пользовании госуслугами.
  • Улучшение качества обслуживания и доступность предоставления услуг.
  • Минимизация времени при процедурах согласования.
  • Повышение прозрачности деятельности госструктур.

Базовые принципы функционирования МФЦ:

  • бесплатное обслуживание населения;
  • система взаимодействия органов власти;
  • использование технических средств (интернета) и информационных технологий;
  • минимизация количества документов, предъявляемых заявителем;
  • предварительная запись и электронная очередь.

Виды записи на приём в МФЦ

Посетить МФЦ можно в любой точке России, независимо от вида регистрации. Узнать адрес, график работы, телефон и электронную почту можно через интернет, введя МФЦ и наименование населённого пункта. Процедура обращения к специалисту в центре происходит в порядке электронной очереди.

Записаться на приём в МФЦ можно следующими способами:

  • Через портал «Госуслуги», путём входа в личный кабинет.
  • На сайтах центров «Мои документы» через электронную приёмную.
  • Позвонив на единую горячую линию МФЦ по номеру 8800.

Как записаться в МФЦ через Госуслуги?

Записаться на приём в МФЦ можно, не выходя из дома или не покидая рабочего места. Предлагаем пошаговую инструкцию записи в МФЦ через Госуслуги:

  • Включите техническое устройство с доступом к интернету.
  • Введите в поисковик браузера адрес сайта: https://www.gosuslugi.ru/.
  • Вбейте в строку расширенного поиска: МФЦ и наименование населённого пункта.
  • Выберите из предложенного списка нужный вам центр.
  • На открывшейся странице кликните на рубрику «Информация и контакты».
  • Пройдите по ссылке на веб-сайт.
  • Зайдите на официальный сайт центра.
  • Войдите в раздел «Запись на приём».
  • Прочитайте правила осуществления предварительной записи.
  • Дайте согласие на обработку персональной информации, поставив галочку в окошечке.
  • Откройте раздел «Услуги» и выберите в выпадающем меню ту, которая вам нужна.
  • Выберите в календаре дату и время записи.
  • Активируйте кнопку «Зарегистрироваться», введите свои паспортные данные.
  • Если необходимо заказать несколько видов услуг, займите соответствующее количество талонов с указанием времени приёма.

    Придите в отделение МФЦ за 10-15 минут до назначенного приёма. Обратитесь к консультанту, предъявив паспорт, талон или сведения о нём.

    В случае опоздания хотя бы на 10 минут, запись на приём будет считаться недействительной даже при указании серьёзной причины. Это значит, что записываться на приём через Госуслуги придётся повторно.

    Нюансы записи

    Планируя записаться на приём в МФЦ через Госуслуги, имейте в виду, что на данном портале необходимо пройти регистрацию на основании таких документов и данных, как:

    • внутренний паспорт;
    • СНИЛС;
    • номер мобильного телефона;
    • электронный почтовый ящик.

    При записи в региональных МФЦ через сервис Госуслуг следует иметь в виду, что данный способ регистрации пока ещё проходит апробацию, так что воспользоваться этим вариантом могут не все жители России.

    Некоторые интернет-сайты центров «Мои документы» ещё не содержат «Электронные приёмные». В этом случае следует обратиться на сайт МФЦ или позвонить на горячую линию по указанному выше телефону.

    Как взять талон в МФЦ через Госуслуги?

    Электронная очередь МФЦ представляет собой специальное программное обеспечение, которое способно анализировать и оптимизировать поток посетителей сайта, нуждающихся в предоставлении государственных и муниципальных услуг.

    Процедура предварительной записи на приём в центры «Мои документы» регламентируется Постановлением Правительства РФ № 1493 от 25.12.2014 г.

    Читайте также:  Смена водительского удостоверения при смене фамилии

    В талонах МФЦ отражается следующая информация:

    • местоположение МФЦ;
    • наименование услуги;
    • дата и время приёма;
    • штрих-код.

    Электронный талон можно получить на сайте Госуслуг после осуществления необходимых действий (см. пошаговую инструкцию, изложенную выше). Затем их можно сохранить в виде скриншота, распечатать на принтере или просто записать индивидуальный номер штрих-кода.

    Отправляясь на приём в МФЦ, кроме талона, возьмите с собой пакет необходимых документов в оригинале, а копии этих бумаг сделают в МФЦ бесплатно.

    Итак, записаться в МФЦ через сайт Госуслуг вполне реально. Если вы уже зарегистрированы на этом портале, то вся процедура займёт не более 15 минут. И никаких очередей в госструктурах.

    Воспользуйтесь при необходимости данной услугой и сэкономьте несколько часов времени, потратив его на что-нибудь более приятное и менее суетное.

    Запись в МФЦ и электронная очередь

    В наши дни государственные услуги легко и просто можно получить через сеть МФЦ. Вы наверняка уже встречали вывески красно-коричневого цвета с надписью «Мои документы». Узнать адрес ближайшего к вам МФЦ легко и удобно в нашем каталоге организаций. А о способах записи на прием в многофункциональный центр мы расскажем в данной статье.

    Способы предварительной записи в МФЦ

    Многофункциональные центры размещены в плотно заселенных районах городов и в сельской местности, удобны и экономят время при получении госуслуг. Идея такого центра состоит в том, что вам не нужно посещать множество госучреждений в разных частях города – вы можете оформить большое количество госуслуг в одной точке.

    Для каждой из категории граждан предусматриваются максимально удобные способы записи:

    • по телефону,
    • через Интернет (онлайн на сайте МФЦ или через портал «Госуслуги»);
    • непосредственно посетить МФЦ и взять талон в терминале электронной очереди.

    Запись в МФЦ по телефону

    Проще всего, конечно, позвонить по телефону. Чтобы записаться на прием в МФЦ следует позвонить на «горячую линию» региональной сети «Мои документы». Если дозвониться по единому номеру не получается или время ожидания оказалось слишком длительным, вы можете позвонить на прямой номер.

    Список номеров региональных МФЦ вы найдете в нашем каталоге адресов и телефонов центров. Откройте данную ссылку, найдите в таблице свой регион и перейдите по ссылке, кликнув на него. На открывшейся новой странице найдите таблицу с перечнем доступных МФЦ и выберите тот, который желаете посетить – откроется страница с прямыми контактами данного офиса «Мои документы».

    Сделать звонок перед записью на прием будет полезно в любом случае. Всегда есть вероятность, что для получения услуги вам потребуется дополнения к имеющемуся пакету документов, либо данная услуга еще отсутствует в перечне услуг, которые может предоставить ваш МФЦ.

    Поскольку телефонные линии в день принимают большое количество звонков, проявите терпение, если не удалось сразу же поговорить с оператором на линии или сотрудником по прямому номеру.

    Запись на прием через Интернет

    Онлайн через официальные сайты МФЦ

    Если вам не удалось дозвониться, можете использовать сайт МФЦ в вашем регионе. Найти такой региональный интернет-портал «Мои документы» вы сможете в каталоге многофункциональных центров России на нашем сайте.

    Для записи на прием в МФЦ через веб-сайт, вам нужно войти на сайт. Используйте логин-пароль личного кабинета на портале «Госуслуги» (ЕСИА – Единая система идентификации и аутентификации) или зарегистрируйтесь прямо на сайте. После входа на сайт, найдите в меню раздел «Электронная запись» или «Запись онлайн», кликайте на эту плашку и выполняйте рекомендованные сайтом действия. Количество шагов может быть разным и зависит от удобства разработки сервиса в конкретном регионе. Итогом должна стать запись на конкретную дату и время, удобные для вас, если они были доступны для записи через сайт.

    Пошагово процесс записи в МФЦ через Интернет на примере портала «Мои документы» для Екатеринбурга приведен ниже:

    Интернет-порталы многофункциональных центров в регионах разрабатываются с различной скоростью, поэтому такие разделы как «Личный кабинет» или «Онлайн-запись» на сайте вашего МФЦ могут находиться в разработке. Всегда остается вариант – письмо электронной почтой, адрес которой обязательно размещен на первой странице сайта.

    По этой же причине не везде доступна функция распечатки талона с указанием времени и даты посещения, такими сервисами не предусмотрена. Сделайте скриншот, распечатайте его и запишите время посещения в ежедневник. Во время визита обратитесь к сотруднику МФЦ, сообщите ему о предварительной записи на прием через сайт. Он проверит эту информацию, и вы сможете попасть на прием. Естественно, лучше прийти заранее, так как в случае если ваша интернет-запись окажется недействительной, вы успеете записаться на прием через электронный терминал.

    Запись через портал «Госуслуги»

    На сервисе «Госуслуги» вы можете не только записаться, но и дистанционно, без посещения МФЦ, получить часть государственных услуг (при условии авторизации на данном сайте и наличии подтвержденной записи).

    Есть несколько сайтов:

    • единый федеральный сайт gosuslugi.ru;
    • сайты ЕСИА в регионах, например, в Курской области.

    Если вы уже регистрировались на основном портале «Госуслуги», то на региональном портале вы можете просто подтвердить свою регистрацию и сразу войти. Если нет, то необходимо пройти процедуру регистрации на основном сайте «Госуслуги».

    Перечень услуг проекта gosuslugi.ru совершенствуется и различается по регионам и городам. Часть услуг доступна онлайн, например, запись к врачу, часть представлена в виде информационных листов, часть проходит тестирование. Поэтому сразу проверьте, возможно ли в вашем регионе записаться на прием в МФЦ через сайт «Госуслуг». Войдя на портал gosuslugi.ru, в строку поиска введите «запись на прием в МФЦ», и если в перечне ниже появилась такая услуга, кликните по ссылке и выполните пошаговую инструкцию.

    При доступности предварительной записи через госуслуги, протестируйте ее самостоятельно. На момент подготовки данного материала в ряде регионов такой возможности не было, но обязательно присутствовали справочные страницы с описанием способов личного посещения, терминальной записи (электронная очередь) и записи по электронной почте.

    Писать на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. стоит, в случае если вы не обнаружили нужной вам услуги или при обнаружении технических неполадок, а так же для жалобы. Для современных пользователей есть телеграм-канал @gosuslugi_support_bot для тех же целей – жалоба или сообщение об ошибке.

    Получение талона электронной очереди в МФЦ

    Привычным вариантом записи на прием остался личный визит. Для управления этим сложным процессом каждый МФЦ оборудован терминалами электронной очереди. Недостаток этого способа только один – нельзя заранее узнать, какое количество времени вам придется потратить в ожидании. Это будет зависеть от количества сотрудников, ведущих прием в момент вашего посещения, и от количества посетителей. Второе неудобство заключается в том, что прием по такому талону будет возможен только в день посещения МФЦ.

    Найдите терминал, выберите в меню раздел с указанием причины вашего посещения и подраздел, если это необходимо, введите требуемые данные и распечатайте ваш талон. Он будет содержать букву русского алфавита и цифры. Это и есть ваш номер в очереди. Чуть ниже в талоне указано количество ожидающих перед вами и примерное время ожидания.

    Теперь внимательно смотрите на экран с таблицей. Такие мониторы всегда размещаются в МФЦ на видных местах. В отображаемой таблице указаны номера талонов и номера окон, в которых ведется прием по оказанию услуг. Как только код вашего талона отобразиться на экране, по динамику дважды подряд автоматически объявят номер вашего талона и номер окна, в котором вас примет специалист МФЦ. Будьте внимательны и не пропустите свою очередь! В крайнем случае, можно «пробить» талон повторно.

    Если вы не нашли терминал или впервые им пользуетесь, попросите дежурного сотрудника МФЦ, и он вам поможет. Не рекомендуется посещать многофункциональные центры ближе к концу приемного дня – количество талонов на день ограничено, как правило, за 30-60 минут до окончания работы центра их выдача, и запись соответственно, может прекращаться.

    Результаты посещения МФЦ по предварительной записи

    Во время приема у сотрудника МФЦ заранее выясните, сколько времени займет получение заказанной вами государственной услуги, запишите номер телефона, по которому можно выяснить, готова ли услуга. Помните, что могут понадобиться дополнительные документы или может произойти задержка, что может увеличить срок получения услуги.

    Если вам нужно получить услугу в более короткий срок, например, быстро оформить сделку с недвижимостью, лучше обратиться напрямую в необходимое вам ведомство. Дело в том, что МФЦ передаст документ для регистрации именно туда, а оттуда они попадут назад и обмен документами может увеличить срок получения вами услуги от 3 до 5 дней включительно.

    Желаем удачи и рекомендуем записываться на прием заранее! Если качество оказания государственной услуги вас не устроило, вы можете оставить отзыв на сайте или обратиться к руководителю МФЦ с письменной претензией.

    Добавить комментарий