Шаблонные фразы для деловой переписки
Композиция делового письма обыкновенно трехчастна. Первая часть вводная (зачин), вторая часть основная, информативная, третья часть заключительная, резюмирует информацию и содержит пожелания дальнейшего сотрудничества.
Все речевые действия в деловом общении можно разделить на просьбы, сообщения, предложения и подтверждения. Структура письма может выглядеть следующим образом:
• Просим.
• Также просим.
• А также просим.
• Сообщаем.
• Одновременно сообщаем.
Выделение каждого речевого действия в самостоятельный аспект необходимо потому, что по каждой просьбе, по каждому предложению принимается самостоятельное решение.
Первая часть письма обычно содержит информацию о реальных, имевших место фактах, событиях (ссылка, мотивация, история вопроса); вторая часть называет желаемые, предполагаемые события.
Многоаспектное письмо представляет собой последовательно повторяющиеся содержательные аспекты, синтаксически оформленные в виде абзацев.
Для связи аспектов и содержательных фрагментов одноаспектных писем используются стандартные выражения:
• Во-первых. Прежде всего.
• Во-вторых. Затем.
• В-третьих. В заключение.
• Переходя к следующему вопросу.
• Что касается вопроса о.
• Учитывая все вышесказанное.
• Исходя из вышесказанного.
• В связи с необходимостью вернуться к вопросу о.
• Подводя итоги, необходимо подчеркнуть.
• В заключение выражаем надежду на.
• В заключение хотим напомнить Вам о.
Стандартные выражения деловой переписки
Первой частью любого письма (аспекта) является мотивация, объясняющая побудительные мотивы, причины составления текста.
Стандартные выражения, указывающие на причину
• По причине задержки оплаты.
• В связи с неполучением счета-фактуры.
• Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям.
• Ввиду задержки получения груза.
• Вследствие изменения цен на энергоносители.
• Учитывая, что производственные показатели снизились на.
• Учитывая социальную значимость объекта.
При ссылках
• Ссылаясь на Вашe письмо от.
• В соответствии с достигнутой ранее договоренностью.
• Ссылаясь на Ваш запрос от.
• Ссылаясь на устную договоренность.
• В ответ на Ваше письмо (запрос).
• В соответствии с нашей договоренностью.
• На основании нашего телефонного разговора.
• На основании устной договоренности.
• Согласно постановлению правительства.
• Согласно Вашей просьбе.
• Согласно протоколу о взаимных поставках.
• Согласно спецификации.
• Ссылаясь на переговоры.
Указание на цель
• В целяx скорейшего решения вопроса.
• В целях выполнения распоряжения.
• Для согласования спорных вопросов.
• Для согласования вопросов участия.
• Для наиболее полного освещения деятельности Вашей oрганизации в СМИ.
• Для решения спорных вопросов.
• В целях безопасности прохождения груза.
• В ответ на Ваш запрос.
• Во избежание конфликтных ситуаций.
Все перечисленные выражения необходимо использовать с учетом контекста и речевой ситуации.
Стандартные фразы предваряют основную информацию, выраженную глагольной конструкцией, и соответствуют стандартным речевым ситуациям:
• этикетные ритуалы: благодарю, выражаю надежду, выражаем благодарность, желаем успехов, приносим извинения, выражаем соболезнование;
• сообщения: сообщаем, ставим Вас в известность, извещаем, уведомляем;
• подтверждения, заявления: подтверждаем, заверяем, заявляем, объявляем;
• требования, просьбы: приказываю, постановляю, настаиваем, прошу, обращаемся к Вам с просьбой;
• обещания: гарантируем, заверяем, обязуемся;
• напоминания: напоминаем;
• предложения: предлагаем.
Стандартизована в деловых письмах, равно как и в других типах документов, сочетаемость слов:
• контроль – возлагается,
• цена – устанавливается (снижается, поднимается),
• задолженность – погашается,
• сделка – заключается,
• рекламация (претензия) – предъявляется (удовлетворяется),
• платеж – производится,
• счет – выставляется (оплачивается),
• вопрос – поднимается (решается),
• скидки – предоставляются (предусматриваются),
• оплата – производится,
• возможность – предоставляется,
• договоренность – достигается,
• кредит – выделяется и т. п.
Сотрудничество чаще всего бывает плодотворным, взаимовыгодным,
деятельность – успешной,
вклад – значительным,
позиции – конструктивными (прочными),
доводы – вескими,
необходимость – настоятельной,
спектр (услуг) – широким,
скидки – значительными / незначительными,
предложение – конструктивным,
разногласия – существенными / несущественными,
рентабельность – высокой / низкой,
расчеты – предварительными или окончательными и т. п.
Слова благодарности за работу в прозе
Хочу от души поблагодарить Вас за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, за приложенные старания и силы, а главное – за превосходный результат! Желаю Вам успехов в Ваших дальнейших проектах, творческих идей, физических сил, терпения, а главное – времени. В качестве выполнения работы можно не сомневаться – оно просто на высоте!
Искренне благодарю Вас за плодотворную, качественную работу, за Ваши высокие, профессиональные знания и богатейший опыт, особенное трудолюбие — всё это позволило достичь блестящих, высокоэффективных результатов в решении сложных задач! Спасибо Вам за истинную преданность делу, за новый творческий подход и создание инновационных разработок! Желаю Вам постоянной удачи, больших, дальнейших успехов в Вашей профессиональной деятельности и достойного благополучия!
От души благодарю Вас за прекрасную работу, за ответственность и творческий подход к любой сложной задаче. Спасибо вам за старательность, любовь и преданность делу, честный и эффективный труд. Желаю, чтобы вы и дальше работали с энтузиазмом, пусть каждый день приносит вам успех и радость. Будьте здоровы и энергичны, пусть финансы текут в ваш дом рекой!
Автор: Алина Летова
Благодарность коллегам за совместную работу
Дорогие коллеги! Хочу от всей души поблагодарить за тот неоценимый труд, старания и выдержку, которую вы проявляете ежедневно, независимо от настроения и обстоятельств. Пусть ваша энергия будет неиссякаемой, трудолюбие — нескончаемым, а старания — высокооплачиваемыми!
Есть люди, которым смело можно поручить любое дело. Они выполнят все именно так, как ожидаешь, без отклонений и оправданий. Спасибо вам за труд, за потраченные усилия, за ваше мастерство. Пусть результат ваших стараний всегда превосходит любые ожидания! Успехов и всех благ!
От всей души хочу поблагодарить вас за самоотверженную работу, за полную отдачу делу. Вы, как никто другой, заслуживаете уважения и похвалы. Любая работа отлажена в ваших руках, ваш труд сложно недооценить. Ваша жизненная энергия не знает границ. Ваши трудовые результаты впечатляют. Огромное вам спасибо за труд! Открывайте новые горизонты для своих трудовых познаний, и успех будет на вашей стороне.
Хорошие, золотые руки и светлая, грамотная голова всегда в почёте. Где бы человек ни находился, он найдёт себе применение и заслужит уважение. Примите сердечную благодарность за проделанную работу, выполненную профессионально, на самом высоком уровне. Пусть удача сопутствует вам во всех начинаниях! Трудитесь, развивайтесь, счастья вам и вдохновения!
Половину отведенной жизни мы проводим в рабочем коллективе. Хочется поблагодарить за качественную работу, за высокий класс профессионализма, за ответственность и скрупулезность, прикладываемые к каждому заданию. Спасибо за добросовестный труд. Примите пожелания в дальнейших успехах по всем предстоящим рабочим моментам.
Искренне благодарю за плодотворную, качественную работу, выполненную в короткий срок на высоком профессиональном уровне. Это позволило достичь эффективных результатов. Спасибо за проявленные старания, ответственность, добросовестность, трудолюбие, за удачно примененные глубокие знания и огромный практический опыт. Надеюсь на еще более успешную работу в дальнейшем.
Благодарность за работу женщине в прозе
Спасибо за отличную работу и теплые отношения в коллективе! Пусть труд приносит радость и впечатляющие результаты! Желаем счастливых солнечных дней, женского счастья и жизнерадостной улыбки!
Когда мастер берется за дело и выполняет работу качественно и в срок, хочется в ответ ему выразить благодарность и восхищение! Спасибо за ваше усердие и за умение. Не страшно предложить вам новую задачу, зная, что дело в надежных руках профессионала.
Когда мы видим хорошо выполненную работу, мы понимаем, что перед нами дело рук человека с большой буквы, мастера своего дела. Это, возможно, высшее достижение человека — быть мастером, радовать людей плодами своего труда. Благодарю за отлично выполненную работу, выражаю глубокое уважение и сердечную признательность!
Слова благодарности за сотрудничество в прозе
Лучшая благодарность для любого мастера — это если сделанная работа радует результатом не только заказчика, но и самого автора. Ваш профессионализм виден во всем: и в подходе к работе, и в плодах вашего труда. Сотрудничать с вами просто удовольствие!
О человеке всегда говорит то, как он умеет работать, какие плоды дает его труд. Результат вашей работы — это то, что нужно! Мы не ошиблись, что обратились именно к вам! Спасибо!
Спасибо за честно выполненную работу, за ежедневный труд. Вы, настоящий профессионал! Особую благодарность выношу за разъяснительную работу и дельные рекомендации, что пригодились мне в дальнейших проектах. Хороших доходов и адекватных заказчиков!
Спасибо за работу!
Первоклассному специалисту, отличному сотруднику выношу благодарность за безупречную работу. Желаю вам и в дальнейшем хороших заработков. Пусть абсолютно все ваши трудовые дни проходят приятно и легко.
Позвольте сегодня от всей души выразить вам неподдельную благодарность за ваш благородный труд! Именно вы, приходя на работу каждый день, дарите детям не только свою любовь и душевное тепло, но и вкладываете в них ценные знания, помогаете стать любознательными, добрыми, умными и счастливыми. Спасибо вам за ваш труд, ценим, гордимся и желаем счастья!
Выражаю признательность и благодарность за выполненную точно в срок работу! Ваш вклад в решение производственной задачи высоко оценен руководством! Желаю всегда проявлять высокий профессионализм и ответственность во благо нашего предприятия! Пусть благодарность руководства выражается высокими премиями и успешной карьерной лестницей!
Огромное тебе спасибо! Для меня очень важно твоё внимание и участие! Обещаю не забывать добра, и если понадобится, обязательно откликнусь. Это и будет моей главной благодарностью!
Автор: Яна Сергеева
Благодарность за прекрасно выполненную работу своими словами
Твоя эрудиция и кругозор — уникальны, а помощь в разных ситуациях — бесценна! Пусть счастье, любовь и удача всегда помогают радоваться жизни! Благодарим тебя за работу!
От души благодарю за оперативное выполнение важного для развития нашей фирмы задания! Ваши неординарные предложения и идеи, уверенность и старание помогли точно в срок достичь качественного результата! Желаю сохранить на многие годы энтузиазм и работоспособность!
Спасибо за выполненную в срок работу! Ты всегда проявляешь ответственность, оперативность и грамотность при выполнении любой задачи. Благодаря твоим способностям, наша фирма всегда успешна и полна заказами от благодарных клиентов. Пусть здоровье и оптимизм помогают тебе смело идти вперед по карьерной лестнице!
Спасибо за отлично выполненную работу! Есть такая поговорка: «Хочешь, чтобы было сделано хорошо, сделай сам!», но вы ее полностью опровергли! Я бы точно не сумел сделать лучше! Очень приятно, что я нашел такого прекрасного исполнителя работы! Благодарю и жму руку!
Какая чудесная профессия — воспитатель! Это даже не профессия, а целая миссия — важная, трудная и благородная. Потому что именно вы воспитываете наших детей и становитесь для них второй мамой — заботливой, мудрой, любящей и справедливой. Вы помогаете нам вырастить наших детей и сделать их умными, добрыми, смелыми и просто хорошими людьми. Помогаете подготовить их к самому важному этапу жизни — школьным годам. Спасибо вам за неоценимый труд, который вы выполняете каждый день.
Отличного специалиста, замечательного профессионала с искренним восхищением благодарим за проделанную высококлассную работу! Позвольте искренне пожелать Вам дальнейших успехов, оригинальных проектов и достойных побед на выбранном поприще. Мы бесконечно рады сотрудничеству с человеком, сумевшим поднять планку качества работы столь высоко. Ещё раз спасибо!
Уважаемый воспитатель, выражаем вам благодарность от всей души! Вы умеете успешно реализовать свое призвание – достойно воспитывать молодое поколение. Ваш труд порой незаметен, но он очень важен для государства, для каждого гражданина. Пусть малыши ежедневно радуют вас своими достижениями и скучают по вам. Желаем хорошего здоровья, семейного благополучия, повышения зарплаты, удовлетворения от жизни.
Выполнить работу — это полдела. Вот качественно и в срок ее сдать — это настоящее дело. Большое спасибо вам за выполненную работу. Сразу видно ваш профессионализм и нестандартный подход. Я желаю, чтобы ваше процветание было пропорционально связано с ответственным подходом к любой задаче и мастерством. Пусть в ваш адрес всегда звучат слова одобрения.
Уважаемый воспитатель! Мы искренне благодарны Вам за сердечную заботу о детях, за внимание и душевное отношение к каждому ребёнку. Пусть Ваша жизнь будет беззаботной и спокойной, работа приносит радость, родители ценят Ваш труд, а дети с удовольствием бегут по утрам в сад! Желаем достатка в доме, солнечных погоды и мира в душе!
От всего сердца благодарим вас! Кропотливо изо дня в день вы воспитываете маленьких детишек, восполняя то, что не успевают вложить в своих детей родители. Низкий поклон вам за неоценимый труд! Пусть жизнь приносит только радость, дома ждет крепкий семейный тыл, руководство ценит вас!
Если бы у вас был шанс выбрать другую профессию, думаю, вы бы отказались. Ведь воспитывать детей — это не только работать и получать зарплату. Это рисовать, смеяться, плакать, радоваться и сострадать. Дети, как лакмус: если к ним с черной душой, они ответят тем же. Но если они полюбят, то эту любовь пронесут через всю жизнь. Спасибо вам за всё! Будьте любимы!
Слова благодарности за работу в прозе
Спасибо за своевременную, качественную работу и уверенный профессиональный подход к решению задачи. Благодаря вашему трудолюбию и усердию результат оказался наилучшим и превзошел все ожидания. Приятно иметь дело с таким специалистом!
Примите искреннюю благодарность за проделанную работу. Ваши креативность, профессионализм, самоотдача, терпение вдохновляют. Очевидно, что залог успеха — неподдельная любовь к выбранному делу, умноженная на самосовершенствование и добросовестность. А это большой плюс в любой отрасли. Удачи вам и успеха, высоких личных и профессиональных достижений.
Сегодня я хочу выразить Вам свою благодарность за отменную работу! Я много что повидал(-а) в своей жизни, но такой чёткой, слаженной и качественной работы не видел(-а) давно. В наше время очень мало людей, которые готовы с полной ответственностью подойти к своей работе, ничего не откладывать и выполнить её на уровне. А Вам это удалось. Думаю, Ваша работа послужит примером для подражания для остальных, тех, кто к своей работе относится так, как будто она всегда была и всегда будет. В любой работе, особенно такой, как наша, нужно стараться. И Вы это понимаете. Ваша работа будет признана лучшей и, надеюсь, мы увидим ещё много таких же непревзойдённых работ от Вас. Огромное Вам спасибо, что вернули веру в качество и важность нашей работы для всего общества!
Хочу сказать Вам спасибо! За труд, за доброту, усердие и аккуратность. Работать с Вами так приятно! Желаю еще больше успехов в работе и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Я искренне благодарю за отданные силы, потраченное время и честные старания. Ни на секунду не было сомнений, что цель одна — это победа. Спасибо за успешную работу. Такой отличный результат надолго порадует всех нас.
Хочу сказать тебе огромное спасибо за столь продуктивную работу. Тебе удалось разобраться со всеми поставленными задачами и прийти к нужному результату. Благодарю за добросовестность, ответственность и стремление к достижению поставленной цели.
Искренне благодарю за качественное, быстрое и честное выполнение сложной работы, творческий подход в решении задач и высокую ответственность, проявленную в ходе реализации. Спасибо за ваш богатый опыт и высокие профессиональные знания, которые вы применили, чтобы достичь успешных результатов и высокой эффективности.
Благодарю Вас за отлично сделанную работу! Ваш высокий профессионализм и опыт бесценны! Ваша пунктуальность и добросовестность дорогого стоят! Все эти качества вместе дают восхитительный результат! Еще раз спасибо за работу!
Спасибо за ожидаемо превосходный результат! Трудовых успехов и больше благодарностей!
Хочу поблагодарить тебя, мой коллега, за твою невероятную отзывчивость и поддержку. За время нашей совместной работы ты стал для меня настоящим другом. Спасибо за твою помощь, создание очень приятной и оптимистичной обстановки в нашем коллективе. С тобой вместе очень удобно и комфортно работать, что просто необходимо для продуктивного труда.
Благодарю за вас за прекрасную работу, творческий подход к поставленным задачам, самоотверженность и активность в принятии решений! Вы достойны самых наилучших похвал за аккуратность, ответственное отношение к порученному делу, надежность и способность работать в команде!
Автор: Алина Летова
Уважаемый коллега, позвольте поблагодарить вас за внимательное отношение к работе, креативность, умение решать проблемы и находить наилучшие варианты в кризисных ситуациях. Вы не только хороший специалист, но и замечательный человек. Вы всегда пойдете навстречу, поддержите и ободрите. Ваш позитивный настрой поднимает настроение даже в самые унылые будни.
Какой бы ситуация не была сложной и безвыходной, вы, мои коллеги, всегда приходите на помощь. Благодаря вашему профессионализму и безукоризненной работе для нас всех становится возможным достижение профессиональных успехов и получение максимального результата в работе. Наш дружный рабочий коллектив — как единая семья с крепкими и дружными узами. Благодарю вас за поддержку.
Сложно подобрать правильные слова, чтобы выразить всю благодарность за совместную работу. Трудиться бок о бок, обмениваться мыслями, взглядами, делиться мнениями — это здорово. Как коллеге нет Вам цены. Но и как личность, как человек Вы прекрасны. Спасибо за тесное сотрудничество. Хочется надеяться на дальнейшие интересные проекты, над которыми будем опять работать вместе.
Дорогой коллега! С большим уважением и признательностью благодарю! Ваш авторитет для меня безграничен! Ваше участие для меня бесценно! Горжусь тем, что мы с Вами коллеги и можем поддерживать друг друга на профессиональном поприще!
Благодарю за старания и Ваш честный труд. Желаю по выбранной стезе добиться финансовых высот и признания. Из-за Вашего бесценного опыта, результаты работы получаются отменными. Работайте и дальше на отлично, Ваш труд отмечен будет премией приличной.
Бесподобная! Увиденное потрясает! Подобная тщательность достойна поклонения. Волнение охватывает сознание, пытающееся подобрать стоящее выражение. Восхищают детали сделанного! Продуманность сложнейших нюансов! Ошеломляющий профессиональный подход.
Дорогая! Мы признательны Вам за то, что стараетесь, как пчелка! Бесценны Ваши терпение, труд, эрудиция, равно как забота, тепло и надежда, которыми Вы нас окружили. Низкий поклон Вам и благодарность от всей души!
Спасибо большое. Очень грамотно составлен договор.
Мы выделили четыре типа положительных отзывов.
- Неинформативные безэмоциональные отзывы. Это отзывы, состоящие из стандартных фраз благодарности: «Спасибо, все понравилось», «Благодарю. Приду к вам снова», «Все хорошо. Рекомендую заведение».
- Информационно-описательные отзывы. Это отзывы, в которых клиенты подробно описывают свое посещение и аргументированно рассказывают, что им понравилось. Например, «Работа мастера по маникюру Оксаны была выполнена отлично. У нее высокая квалификация, она работает только на качественных материалах и идеально рисует дизайн на ногтях. В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Хочется вернуться снова».
- Эмоциональные отзывы. Это отзывы с ярко выраженными эмоциями и минимальной конкретикой. Читая их, создается ощущение, что клиент в целом безумно доволен услугой, но чем именно – непонятно. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось. Это какой-то нереальный рисунок получился. У меня столько радости. Спасибо, спасибо, я обязательно приду еще и буду советовать вас друзьям!»
- Смешанные отзывы. Такие отзывы – симбиоз второго и третьего типа с небольшими замечаниями. В них клиент описывает свое посещение эмоционально и аргументированно, но также обращает внимание руководства на маленькие минусы. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось. А работа мастера по маникюру Оксаны выполнена идеально. Здорово, что у мастера высокая квалификация, к тому же она идеально рисует дизайн на пальчиках. У меня столько радости! В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Единственное, на кружке с кофе был небольшой скол. Но это не повод не приходить к вам снова. Еще увидимся!»
Поэтому при получении положительного отзыва о вашей компании сначала стоит определить, к какому типу он относится. Это поможет при составлении ответа-благодарности клиенту.
Для статистики и понимания добавим, что не вы одни затрудняетесь ответить на похвалу. У нас на сайте 93% позитивных отзыва остались без ответов. Если кто-то из читателей этой статьи начнет на них отвечать – это уже огромный шаг в правильном направлении.
«Здравствуйте! И вам спасибо за ваш отзыв. Приходите к нам еще» – примерно так выглядит 90% ответов на положительные отзывы.
Им всем не хватает главного – подтверждения одной из мыслей автора отзыва конкретным фактом. Когда клиенты пишут про вас, они хвалят что-то конкретное. Могут похвалить мастеров, отметить вежливый персонал или написать, что у вас очень уютно.
Каждая написанная мысль – ваш «крючок», который нужно подтвердить конкретным фактом. Ваши клиенты дают прекрасный повод рассказать о себе чуть больше и привлечь внимание других.
Структура ответа
Ваш ответ на положительный отзыв должен состоять из четырех элементов:
- приветствие,
- благодарность,
- подтверждение одной из мыслей в отзыве конкретным примером или фактом,
- приглашение клиента на еще один контакт.
Приветствие
Отвечая на отзывы, многие очень часто применяют эпитеты «уважаемый», «дорогой». От этого стоит отказаться – устарело.
Чтобы проявить уважение, достаточно просто поздороваться. Если вы знаете, как зовут автора, то можете написать «Здравствуйте, “имя человека”».
Благодарность
При ответе на отзывы самые популярные слова благодарности звучат как «спасибо за честный отзыв». Ошибка в том, что «искренний отзыв» и другие эпитеты, подчеркивающие, что человек пишет правду, подразумевают вопрос, а что, все остальные пишут неправду? Поэтому от них стоит отказаться. Лучше заменить прилагательными: «теплый», «развернутый», «большой», «хороший».
Сама формулировка «спасибо за отзыв» – нейтральная. Она подходит для всех ситуаций.
Подтверждение одной из мыслей в отзыве
Для наглядности разберем третий шаг из структуры на примере отзыва об услуге депиляции в салоне красоты.
Клиент выделяет несколько моментов, которые ему понравились. Это:
- наличие свободного окна для приема,
- вкусный кофе,
- соблюдение организацией норм СанПиН,
- профессиональное поведение сотрудника,
- качественно выполненная услуга.
При ответе на такие отзывы, помните, что каждый клиент может выделить огромное количество ваших плюсов и подтверждать каждый из них конкретным фактом нет смысла. Ответ будет объемным и не все дочитают его до конца.
Мы рекомендуем акцентировать внимание ваших потенциальных клиентов на том плюсе, который вы хотите раскрыть. Например, если у вас классные мастера – расскажите, почему они классные. А если качество хромает, и вы об этом знаете, – не делайте на этом акцент, расскажите про другие преимущества.
В случае с отзывом про депиляцию, ответов на комментарий Дины может быть пять. Для примера приведем два варианта.
С упором на чистоту в салоне:
«Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам приятно, что вы отметили чистоту в нашем салоне! Мы проводим регулярную уборку не только в кабинетах процедур, но и за их пределами. И, как вы могли заметить, мастера перед услугой тщательно моют руки, используют каждый раз новый, не переплавленный воск для депиляции. И все многоразовые инструменты стерилизуют для вашей безопасности. Если хотите так же гигиенично и в комфорте сделать депиляцию – вы знаете, где нас найти».
С упором на специалистов:
«Дина, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Все наши мастера – профессионалы. Они регулярно проходят обучение, совершенствуют технику и, конечно же, придерживаются правил деловой этики. Приходите еще, будем вам рады».
Приглашение клиента на еще один контакт
Завершая ответ на отзыв, совершите призыв к действию – вернуться к вам еще. Обычно он звучит, как «будем рады видеть вас снова». Помните, что это – ваша возможность предложить человеку воспользоваться другими услугами в заведении.
Мы собрали положительные отзывы клиентов компаний, размещенных на нашем рекомендательном сервисе и подготовили на них ответы в соответствии со структурой.
О языковой школе
Наш ответ на отзыв:
«Здравствуйте! Спасибо за такой теплый отзыв. Я обязательно передам ваши слова Энрике. Всем нашим иностранным преподавателям приятно, когда ученики сами видят прогресс и ходят на занятия с удовольствием. Спасибо, что отметили подход к обучению. Мы и правда не придерживаемся традиционной школьной системы, где есть только зубрежка и упражнения. Наши преподаватели стараются давать материал в непринужденной, игровой форме. Но при этом, конечно, приходится что-то учить. Наш опыт показывает, что это позволяет быстрее преодолеть языковой барьер. Зовите к нам друзей! Вместе веселее».
Об автосервисе
Ответ на отзыв с упором на специалистов:
«Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. У нас и правда работают крутые ребята, потому что надолго и всерьез задерживаются только те, кто общается с клиентами без апломба и может все объяснить простым языком. Мы пониманием, насколько это важно. Если вновь потребуется наша помощь – приходите еще! Будем вам рады».
Ответ на отзыв с упором на качество:
«Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы уверены в качестве нашей работы, а поэтому без проблем даем гарантию: на ремонтные работы – 90 дней, на покраску или тонировку – полгода. Если захотите отремонтировать что-то по мелочи – мы тоже можем помочь. Так что приезжайте, будем вам рады».
О салоне красоты
«Здравствуйте! Спасибо за такой теплый отзыв. Обязательно передам вашу благодарность Юлии, ей будет приятно. У нас суперпрофессиональные мастера: учатся у Ивановой и каждый год проходят дополнительные курсы, чтобы следить за новыми тенденциями. Если хотите также профессионально и в комфорте сделать маникюр – вы знаете, где нас найти».
Об МРТ-центре
В этом примере официальный комментарий заведения мы не правили, так как он полностью соответствует структуре.
Советы
Все ответы на отзывы обязательно разделяйте на абзацы. Это сохраняет логику ответов и делает текст читаемым для человека.
И помните, что ответы на положительные отзывы так же важны, как и на негативные. Потому что именно они помогают вам продать потенциальным клиентам идею – прийти именно к вам. Ответьте на положительные отзывы уже сегодня!
Письма благодарности или благодарственные письма (образец)
Письма благодарности или благодарственные письма (образец ниже) широко применяются в последнее время. Благодарственные письма укрепляют взаимоотношения между партнёрами, открывают перспективу для развития взаимовыгодного сотрудничества и выражают признательность и вежливость автора письма.
Основными мотивами писем благодарностей являются:
1. Желание автора выделиться от конкурентов. С этой задачей отлично может справиться грамотно написанное благодарственное письмо.
2. Желание привлечь внимание. Например, когда необходимо напомнить о себе партнеру или клиенту, тогда рекомендуется написать ему благодарственное письмо. Это мелочь, но она поможет получить дополнительные бонусы.
3. Желание укрепить взаимоотношения. Например, выразить благодарность исполнителю за качественную работу, успешно проведённые переговоры, собеседование при трудоустройстве, маркетинговое исследование и другое. Это поможет автору письма благодарности проявить свою признательность и поспособствует дальнейшему укреплению отношений.
4. Желание выразить признательность. Например, поощрить работника за труд, уделить внимание руководителю, выразить благодарность учителю, родителям и т.д.
Итак, благодарственное письмо – это инструмент укрепления взаимоотношений между партнёрами. И это естественно, ведь в партнёрских взаимоотношениях нужно уметь не только просить, но и благодарить (за оказанные услуги, за сотрудничество, за поздравления, за организацию приёма и другое).
В этой статье вы узнаете, из каких частей обычно состоит текст письма, слова и фразы благодарственных писем и примеры писем благодарностей.
Структура текста благодарственного письма.
Составление текста благодарственного письма осуществляется согласно общей структуре деловых писем:
- Вступление. Оно может содержать обращение к конкретному лицу (в случае, если это необходимо) и выражение благодарности, признательности за что-либо.
- Основная часть. В этой части письма обязательно конкретизируйте, за что благодарите. Благодарить можно за предоставление услуг, за проделанную работу, за какие-то условия, за отзывчивость, поддержку, за поздравление, приглашение…
- Заключение. Благодарственное письмо обычно заканчивается добрыми пожеланиями адресату, и иногда с пожеланиями на продолжение делового сотрудничества.
Это лишь стандартная структура текста письма благодарности, которая может меняться в зависимости от предпочтения автора письма! Главное, автор благодарственного письма должен поблагодарить адресата за какие-то действия (за сотрудничество, за оказанные услуги, за помощь в организации мероприятия, за финансовую помощь, за профессиональный труд и другое). Благодарственные письма способствуют установлению, развитию и укреплению деловых отношений. Такие письма выступают в качестве нематериального поощрения и стимула сотрудникам организаций и другим заинтересованным лицам.
Представляем вам фразы, которые могут пригодиться при написании благодарственного письма, и несколько примеров таких писем с различной тематикой.
Фразы в благодарственных письмах:
Слова и фразы в начале благодарственного письма:
Выражаем Вам признательность и искреннюю благодарность …; Выражаем Вам огромную благодарность за качественно установленное медицинское обородувание; ООО «М» выражает вам огромную благодарность за добросовестный труд …; Общественное объединение «Ассоциация финансистов Казахстана» выражает благодарность консалтинговой компании «Прайм» за оперативную помощь …; Благодарим Вас за помощь …; Благодарим Вас, что нашли время/уделили время …; Благодарим Вас за содействие/внимание/поддержку/руководство/время …; Благодарю Вас за возможность/за предоставленную возможность …; Благодарим Вас за поздравление …; Мы, как и прежде, благодарим Вас за оказанные услуги …; Благотворительный фонд «Подари жизнь» выражает Вам искреннее уважение и сердечно благодарит Вас за финансовую помощь детям …; Мы ценим Вашу помощь/содействие …; Я ценю то, что Вы уделили время …; Хотел бы поблагодарить Вас, как можно скорее …; Выражаем Вам искреннюю признательность/благодарность за качественную и своевременную поставку …; Примите слова искренней благодарности за Ваш профессионализм; От себя лично и от всего нашего коллектива благодарим Вас за многолетнее сотрудничество с нашей компанией.
Фразы благодарственного письма, где помимо благодарности затрагиваются и другие вопросы:
В связи с этим, наша компания обязана поблагодарить весь Ваш коллектив …; Очень признателен за Ваше письмо от 12.12.2022 года относительно …; Благодарю Вас, что отправили мне каталог …; Спасибо за Ваш запрос от 12.12.2022 года. Ссылаюсь на Ваше письмо от 12.12.2022 года, касающееся…; Ссылаясь на Ваше письмо от 12.12.2022 года/наш телефонный разговор от 12.12.2022 года, я был бы признателен, если бы Вы отправили мне (прайс-лист, каталог). Приношу свои извинения за задержку с ответом …
Завершающие фразы письма благодарности:
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество; Благодаря Вашему профессиональному труду, наша компания стала лидером в подготовке кадров по г. Алматы; Искренне надеемся в будущем неоднократно сотрудничать с Вами; Желаем Вам процветания, осуществления всех планов и высоких профессиональных достижений; Надеюсь вскоре получить от вас ответ; Пожалуйста, свяжитесь со мной, в случае если Вам нужна дополнительная информация; Будем рады как можно скорее узнать, что Вы планируете предпринять; ООО «М» благодарит Вас за плодотворное сотрудничество и высокие результаты наших взаимоотношений; Желаем Вам и всему Вашему коллективу творческих успехов и надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества; Желаем Вам здоровья, неиссякаемой творческой энергии и успехов во всех делах!; Благодарим Вас за хорошее воспитание вашей дочери. Желаем Вам здоровья, семейного счастья и успехов в воспитании Ваших детей!; Мы глубоко ценим Ваш нелегкий труд. Желаем Вам здоровья, счастья и успехов в Вашем благородном деле!; Благодарим Вас за неоценимую помощь в это кризисное время! Желаем Вам здоровья, успехов во всех начинаниях и процветания Вашей компании.; Очень признателен Вам за Ваш отклик. Желаю Вам всех благ и дальнейшего процветания.; Искренне благодарим Вас за поддержку, ответственность и благотворное сотрудничество с нами. Желаем Вам творческих успехов и высоких достижений!
Благодарственные письма образцы и примеры.
Письма благодарности (благодарственные письма) обычно пишут на фирменных бланках, например:
Но зачастую благодарственные письма пишут на бланках в виде почетных грамот, например:
В настоящее время часто благодарственные письма пишут в электронном формате и отправляют адресату по e-mail почте.
Неважно в какой форме вы пожелаете написать благодарственное письмо, главное — это написать текст с проявлением внимания и признательности адресату.
В этой статье вы можете взять на заметку несколько новых примеров и образцов благодарственных писем. Также образцы и примеры писем благодарностей вы можете посмотреть по ссылке https://delovoe-pismo.com/blagodarstvennoe-pismo-shablon/
Пример письма благодарности за качественно оказанные услуги
Уважаемый Имя Отчество,
Выражаем Вам огромную благодарность за качественно установленное медицинское оборудование.
Мы искренне рады сотрудничеству с Вами. Благодарим Ваш коллектив за отзывчивость и готовность помочь нам во всех возникающих вопросах. В частности, хотим отметить, менеджер Марат приезжал к нам, чтобы подробнее разъяснить правила пользования оборудованием.
Желаем Вам и всему Вашему коллективу творческих успехов и надеемся на продолжение плодотворных взаимоотношений.
Пример благодарственного письма за сотрудничество
Уважаемый Имя Отчество,
От себя лично и от всего нашего коллектива благодарим Вас за многолетнее сотрудничество с нашей компанией.
Мы сотрудничаем с Вами на протяжении 5-ти лет. И за это время мы осуществили огромное количество своевременных поставок груза нашим клиентам. Все это благодаря тому, что Вы доверяли нам, и порой отправляли нам товары с отсрочкой платежа.
Искренне благодарим Вас за поддержку, ответственность и благотворное сотрудничество с нами. Желаем Вам творческих успехов и высоких достижений!
Пример письма благодарности за помощь в организации международного форума
Общественное объединение «Ассоциация финансистов Казахстана» выражает благодарность консалтинговой компании «Прайм» за оперативную помощь в решении вопросов по организации I Международного Форума Финансистов.
Наша ассоциация надеется на дальнейшее плодотворное сотрудничество с компанией «Прайм».
Пример письма благодарности за трудовую деятельность
Уважаемый Имя Отчество,
От всей души благодарим Вас за более, чем 40-летний труд в нашей компании. На протяжении Вашей профессиональной деятельности Вы вырастили настоящих профессионалов в горнодобывающей отрасли нашей страны.
Желаем Вам здоровья, неиссякаемой творческой энергии и успехов во всех делах!
Пример письма благодарности учителю от имени родителей
Уважаемый/-ая Имя Отчество,
Примите искреннюю благодарность от родителей учеников 4 «А» класса за вклад в развитие и обучение наших детей. Ваша доброта, терпение и высокий профессионализм помогли детям получить прочные знания, раскрыть свои способности и самостоятельно мыслить.
Мы глубоко ценим Ваш нелегкий труд. Желаем Вам здоровья, счастья и успехов в Вашем благородном деле!
Пример письма благодарности родителям от имени школы
Уважаемый/-ая Имя Отчество,
Коллектив школы №74 г. Алматы выражает Вам глубокую благодарность за интерес к учебной деятельности Вашей дочери Алиевой Жанны.
Благодаря тому, что Вы упорно прививали Вашему ребенку трудолюбие и стремление к достижению высоких результатов, она в течение трех лет выигрывает республиканские и городские олимпиады по математике. Этот факт отражается и на поддержании высокого рейтинга нашей школы.
Благодарим Вас за хорошее воспитание вашей дочери. Желаем Вам здоровья, семейного счастья и успехов в воспитании Ваших детей!
Пример письма благодарности за финансовую помощь
Уважаемый Имя Отчество,
Выражаю Вам огромную благодарность за финансовую помощь в покупке учебных материалов для детей Интерната №3. Благодаря Вашему доброму делу, наши дети получат качественное образование.
Очень признателен Вам за Ваш отклик. Желаю Вам всех благ и дальнейшего процветания.
Пример благодарственного письма за спонсорскую помощь
Уважаемый Имя Отчество,
Учебный центр «Лингво» выражает Вам глубокую благодарность за безвозмездное предоставление помещения в Бизнес центре «Вива».
Благодарим Вас за неоценимую помощь в это кризисное время! Желаем Вам здоровья, успехов во всех начинаниях и процветания Вашей компании.
Письмо благодарность образец
Благодарственное письмо относится к деловому бланку, выражающему признательность физлицу или компании за выполнение каких-либо мероприятий. Бланк может быть написан по самостоятельной инициативе либо в качестве реагирования на чью-либо инициативу, и является отличным способом создания партнерских или лояльных связей. О том, как формировать подобные письма, и какие они могут быть — будет рассмотрено в предлагаемых разделах статьи.
За что выражают благодарность в письме?
Признательность может быть выражена за выполнение различного рода действия, к примеру:
- За сотрудничество с фирмой или с физлицом.
- За прилежную трудовую деятельность.
- За предоставленное финансовое содействие.
- В честь знаменательного события или праздника.
- За спонсорское содействие и т. д.
Как правильно написать письмо благодарности?
Благодарственный бланк, как правило, заполняется на чистом листе бумаги формата А4 или на фирменном бланке, в свободном стиле и желательно от руки, хотя при написании официальных писем допускается написать, используя современные печатные устройства. Унифицированной стандартной формы такого сочинения нет, в то же время, при его оформлении, нужно ориентироваться на деловой формат, с соблюдением рекомендаций его структурного строения.
Так, рекомендуемая структура документа может формироваться следующим образом:
- «Шапка», размещаемая, как и в любом служебном документе в верхней правой части бланка. В некоторых вариантах «шапку» можно разместить вверху страницы по центру строки – заглавными символами. В этом разделе бланка отображаются реквизиты адресата:
- Название фирмы.
- Должность руководителя.
- Ф.И.О. начальника.
- При обращении к физлицу, заполняется его имя и отчество, с отображением слова, выражающего уважение к человеку, например, «Уважаемый Федор Михайлович, …»
- Далее следует основное содержание текста, выражающее признательность. Наиболее часто, такие письма начинаются с отображения стандартных фраз («Разрешите высказать свое почтение …», «Мы очень признательны вам за…», «Высказываем благодарность…» и т.п.).
- Заключительный блок сочинения, подразумевает подпись автора, с отображением его Ф.И.О и должности, а также дата составленного бланка.
Ниже предлагаются четкие рекомендации по заполнению данной грамоты:
- Формат благодарности обязан обладать рекомендуемой последовательностью, которая обеспечит сохранность структуры, с понятным логическим отображением признательности адресату. Объем сочинения рекомендуется составлять в пределах половины листа А4. Исключениями могут быть письма, заполненные на поздравительных открытках, имеющих разукрашенные рамки, где текст располагается обычно в выделенном поле открытки.
- Если признательность адресована работающему лицу компании, то желательно применять слово «Уважаемый (ая) …», благодаря чему подчеркивается уважение к обращаемому. Не рекомендуется применять слова «Господин …» или «Дорогой (ая) …». Они выглядят казенно, сухо и не способствуют теплому стилю общения. Обращение «Дорогой (ая) …» допускается только при наличии личных теплых отношений с адресатом.
- При формировании признательности к своим сотрудникам, можно отображать фразу «Уважаемые коллеги!» Письмо обязано четко отображать — кому высказывается признательность.
- После уважительного обращения к адресату рекомендуется отобразить лицо, проявившее инициативу в благодарности, к примеру:
- «ООО “УСПЕХ” благодарит Вас за …»
- «Администрация фирмы „Рога и копыта“ признательна …»
- «От имени сотрудников завода „ЖБИ“ примите благодарность …»
- При формировании письма по адресу партнёров или коллег по работе, можно применить фразы: «Мы высказываем искреннюю признательность коллективу Вашей фирмы …», «ООО «Рога и копыта» благодарит Ваш коллектив …». При признательности к коллективу, рекомендуется выделить нескольких лиц (5-7). Например, «Уважаемые сотрудники! Я, как руководитель, желаю выразить признательность нашему персоналу …». При крупной фирме можно отметить руководителя отделения, добившегося успехов на производстве.
- При обращении с благодарностью, всегда требуется уходить от расплывчатых формулировок типа: «Уважаемый…! Компания признательна Вам за …». Такие фразы неприемлемы. Правильно составленная формулировка должна иметь следующий вид: «Уважаемый…! Сотрудники компании признательны Вам за предоставленную помощь в построении партнерских взаимоотношений …» и т.д.
- Признательность требуется выражать конкретно, с детализацией и выделением моментов, удачно сложившихся у отправителя документа. Именно, такое упоминание превращает врученное поздравление индивидуальным.
- В то же время, не рекомендуется использовать откровенную лесть, вроде: «Нет среди равных …», «бесподобный …» и т.п. Как, отмечалось раньше, нужно конкретно выделить, за что адресату вручена благодарность.
- Хорошим ходом будет — пожелание адресату перспективных успехов.
- Заключительным шагом, при заполнении благодарственного бланка, является проверка написанного сочинения на ошибки и его корректировка.
Благодарственное письмо за сотрудничество
Высказывание искреннего спасибо за сотрудничество относиться к весьма распространенному способу поблагодарить лицо за то или иное действие. Подобные письма могут вручены, как персоналу фирмы, так и юридическим партнерам. Обычно, подобные письма вручаются на официальных встречах.
Пример вручения такого письма можно посмотреть на видео
(Видео: «Благодарственное письмо строительной компании Алмаз-2000/Помощь инвалидам»)
Пример текста
Ориентировочно, текст может иметь следующий вид:
Уважаемый (отобразить имя и отчество)!
Мы очень благодарны Вам за обоюдное сотрудничество с Вашей фирмой. Мы знаем, что наши большие успехи были достигнуты, благодаря успешному содействию Вашей фирмы. Разрешите пожелать Вам и Вашему персоналу дальнейших достижений в работе!
С уважением,
(Ф.И.О. начальника).
Образец благодарственного письма за сотрудничество
Благодарственное письмо организации
Письмо с высказыванием благодарности от учреждения, обычно, составляется на фирменном бланке, с отображением благодарственных слов по адресу компании за выполненный объем работ, за содействие в проекте, за другую деятельность.
Подобные бланки содержат, такую же структуру, как и обычные признательные письма, то есть:
- Справа в верхнем углу письма записываются реквизиты адресата.
- Затем — обращение от фирмы, пожелавшей отметить признательность.
- Текст рекомендуется оформлять менее официозным, с выражением благодарения в свободной форме.
- В заключение, в бланке ставится подпись должностного лица, выразившего признательность, с отображением должности.
Пример текста
Уважаемый Павел Андреевич!
Хочу выразить благодарность Вам за доброжелательный прием, гостеприимство и прекрасную культурную прогулку, предоставленную нам в период встречи.
Уверен, что прошедшая договоренность будет способствовать укреплению доверительных взаимоотношений.
Прошу передать также признательность всем участникам в организации и осуществлении прошедшей встречи.
С уважением,
директор ООО «Вперед». С. С. Петров
12.01.2022 г
Письмо благодарность организации
Письмо благодарности сотруднику
Любая трудовая деятельность обязана надеяться на вознаграждение. Поэтому всевозможные достигнутые успехи работников требуется отмечать, обеспечивая их стимулирование к еще большему стремлению при совместном труде. ТК РФ установлены разные виды поощрений. Например, ст. № 191 регламентирует, что благодарность, выраженная начальником к личному составу, добившегося определенных показателей, может быть отмечена путем награждения ценных подарков, выделения премий или прочим способом морального вознаграждения. К одному из моральных способов поощрения относится благодарственное письмо.
Чаще всего, признательность передовику выражается вручением красивой грамоты в честь знаменательной даты, от имени администрации за прилежное и стабильное выполнение своих обязанностей, в присутствии коллектива на общем собрании.
Документ, обычно, заполняется на фирменном бланке. Допускается заполнить грамоту на специальном бланке, взятым в торговой точке или в типографии.
Письмо формируется в деловом формате, с сохранением структуры служебных писем и практически также, как заполняются подобные награждения:
- Вначале записывается слово, «Уважаемый(ая) …», с отображением имени и отчества.
- В тексте, требуется конкретизировать — за что отмечается признательность, без применения фамильярных фраз, а также с отображением заслуг работающего лица, его положительных качеств, значимых для учреждения.
- В заключение, рекомендуется пожелать успехов и надежды на продолжение обоюдной работы.
Пример текста
Уважаемый Сергей Петрович!
Хочу высказать, что доволен, как Вы превосходно исполняете поставленные профессиональные задания. Ваша вакансия нуждается в огромной самоотдаче, проявлении инициатив с Вашей стороны и добавочно потраченного времени. Наблюдая за Вашими достижениями, решениями поставленных целей, нельзя не отметить, что Ваши профессиональные качества обеспечивают нашей фирме продвижения к новому уровню развития. Я, вместе со своими коллегами, удовлетворены, таким ценным сотрудником, как Вы, работающим с нами. Мы признательны Вам за ваш талант и преданность полученной профессии. Мы ценим каждого своего сотрудника, а такому профессионалу, как Вы – признательны вдвойне.
С уважением,
Егор Ковров.
Образец письма благодарности сотруднику
Письмо благодарности клиенту
В бизнесе, важное значение занимает наличие отношений с клиентами, чтобы те повторно обращались для получения услуг. И здесь немалое значение придается благодарственному посланию. Созданный бланк благодарности обязан быть индивидуальным, с соблюдением следующих особенностей:
- При заполнении письма, в приветствии требуется не ошибиться в написании имени клиента.
- Отобразить повод для благодарности.
- Признательность должна быть искренней. Можно напомнить моменты из беседы с клиентом, чтобы тот понял, что его помнят.
- Прикрепить вопросы, которые по мнению клиента улучшат сервис и выразить уверенность, что клиент остался доволен сервисом.
- Для отображения названия своей фирмы, логотипа и брендовых эмблем, рекомендуется написать послание на фирменном бланке.
- При отсылке признательного послания по E-mail, название фирмы и ее логотип рекомендуется располагать под подписью автора.
- В заключение, надо отобразить, что клиент продолжит сотрудничество.
- Послание нужно подписывать лично директором фирмы.
Пример текста
Приведем следующий пример:
Руководителю ООО «УСПЕХ»
Репину Игорю Алексеевичу
Благодарственное письмо.
От имени фирмы «Рога и Копыта» искренне благодарим Вашу компанию «УСПЕХ» за оказание профессиональной поддержки в подготовке семинаров.
Ответственное отношение Ваших сотрудников к поставленному заданию, их профессиональные свойства и творческий подход обеспечивают желание дальнейших деловых отношений с Вашей фирмой.
Мы рады, что фирма «УСПЕХ» стала надежным партером нашего предприятия в сфере интернет-технологий. Рассчитываем, что продолжение сотрудничества в перспективе будет таким же успешным.Директор «Рога и Копыта Колосов Альберт Вениаминович
3.01.2022 г.
Образцы
Письмо благодарности за спонсорскую помощь
Благодарственное послание за предоставленную помощь можно отнести деловому формату общения.
В то же время, его нужно оформлять без сухого официоза, с проявлением искренности, в противном варианте такая грамота может показаться адресату вынужденной.
Нужно отметить свою признательность и как это для вас важно:
- Во-первых, рекомендуется подобрать шрифт, фон и рамку, чтобы письмо не напоминало официальный документ, подобный договору, куда требуется вставить имя и фамилию адресата.
- Цель грамотно составленного письма, чтобы для получателя оно стало приятным сюрпризом, и он прочитал его с удовольствием.
Структура грамоты, должна быть сохранена:
- В «шапке» письма отображается фраза «Благодарственное письмо»
- Письмо должно быть написано душевно, с отображением теплых пожеланий (здоровья, благополучия, успехов и т.д.).
- Текст признательности нужно располагать по центру бланка.
- Под текстом отображается название фирмы и должность лица, подписавшего письмо, с указанием Ф.И.О.
- Затем в самом низу заполняется дата составления послания.
Пример текста
Уважаемый Сергей Федорович,
Руководство [наименование фирмы] благодарит Вас за предоставленную спонсорскую подготовку областного конкурса творчества детей.
Позвольте пожелать Вам и персоналу [наименование компании] здоровья, творческих планов и их воплощения в жизнь, а также ярких событий и дальнейшего процветания Вашей компании.
Сергей Соколов 15.05.2022 г.
Образцы
Вопросы и ответы:
Несмотря на то, что в Интернете довольно много различных образцов признательных писем, у некоторых пользователей возникают некоторые вопросы. Наиболее часто встречаются следующие:
Как быть с «Вы»?
При составлении признательности, конечно надо проявлять вежливость и грамотность написания текста. Неприятно будет читать благодарственный бланк, написанный с ошибками.
Одним из способов обращения в русском языке является слово «Вы». И нередко возникает вопрос: как писать это слово с заглавной буквы или с маленькой?
- Обычно, слово «Вы» пишется с заглавного символа при официальном обращении к частному или юр. лицу. Например, «Искренне Ваш …», «Выражаю Вам благодарность …» и т. д.
- Кроме этого с заглавной буквы слово употребляется при личном обращении к определенному лицу, выражая уважение к нему.
- С маленького символа «вы» пишется во всех остальных вариантах. Например, при обращении к множеству лиц: «Прошу вас, уважаемые Николай Петрович и Сергей Андреевич …», «Уважаемые друзья, ваше сообщение …» и т. д.
Как избежать шаблонных фраз?
Благодарственная грамота относится к официальной бумаге, с заполненными общепринятыми словами, оборотами предложений. И тем не менее, при формировании этих посланий, нужно стараться избегать стандартных фраз или, по крайней мере сократить их число, так как их отображение коробит читателя.
Поэтому при выражении признательности рекомендуется конкретизировать повод, по которому она выражается, с упоминанием реальных лиц, их заслуг, поступков, профессиональных качеств и т. д.
В таких письмах нельзя напоминать о промахах, недочетах в работе, подчеркивая лишь положительные качества. Лучше применять искренние слова «от себя» с отображением:
