Возврат денежных средств предоплата

Предоплата услуг, которую нельзя вернуть, — это законно?

Некоторые мастера маникюра и других услуг в сфере красоты берут предоплату с клиентов, чтобы при отмене записи их драгоценное время в любом случае было оплачено. Законно ли это? Как вернуть деньги, если такую запись пришлось отменить?

Алена, закон о защите прав потребителей против невозвратной предоплаты. Но получить ее обратно в вашем случае непросто, потому что, скорее всего, вы не заключали с мастером письменный договор и, судя по вашему вопросу, мастер работает не в салоне красоты, а как частное лицо.

Что такое фактические договорные отношения

Когда вы собираетесь сделать маникюр у мастера, вы заключаете договор возмездного оказания услуг. Мастер обязуется вам оказать услугу, а вы — ее оплатить.

Разумеется, договор на бумаге в таких ситуациях — большая редкость. Но фактически между вами все равно складываются договорные отношения. Вы с мастером совершаете встречные действия, из которых возникают взаимные права и обязанности.

Например, вы отправили мастеру сообщение и попросили записать на определенный день. Мастер ответным сообщением подтвердил запись. Эти действия свидетельствуют, что вы заказали услугу, а мастер обязался ее оказать. То есть договорные отношения между вами возникли, хотя на бумаге вы договор не подписали.

В каких случаях мастер должен вернуть предоплату

Чтобы подтвердить, что вы действительно хотите воспользоваться услугой и точно придете, мастер может попросить у вас предоплату. Соглашаться на это или нет — ваш выбор. О размере предоплаты вы договариваетесь между собой: может быть 10, 20, 50, 100% от цены услуг. В законе нет минимального или максимального размера.

В дальнейшем по закону вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, если оплатите мастеру фактически понесенные им расходы. Например, вы планировали сделать маникюр и попросили мастера купить определенный лак. Или собирались сделать укладку, ради которой мастер приобрел специальное средство для фиксации волос, средство для окраски или заколки определенной формы. Такие расходы, сделанные именно под ваш запрос, придется компенсировать.

Остальные деньги мастер по закону должен вернуть. Иначе сумма, которую вы перечислили в счет предоплаты, станет его неосновательным обогащением.

Рассказываем в нашей бесплатной рассылке. Подпишитесь, чтобы получать на почту лучшие статьи дважды в неделю

Если мастер не хочет возвращать предоплату

Некоторые мастера говорят: я мог бы в это время принять другого клиента, поэтому оставляю предоплату себе в виде компенсации. Но в этом случае мастер за счет ваших денег возмещает не понесенные убытки в виде реальных затрат на косметические средства, а упущенную выгоду. Это деньги, которые он мог бы получить, если бы вы пришли, но не получил. А по закону мастер имеет право только на возмещение расходов. Упущенная выгода — это предпринимательские риски мастера. Оплачивать их вы не обязаны.

Скажите, что закон о защите прав потребителей запрещает брать с клиента деньги, если он отказывается от услуги. Плату можно брать, только если мастер выполнил работу и клиент ее принял.

Если вы настроены очень серьезно, можете предупредить, что подадите в суд. И если выиграете его, то мастеру придется вернуть не только предоплату, но и проценты за пользование чужими деньгами — за весь срок с момента несостоявшегося визита и до вынесения судом решения. А еще возместить судебные расходы — пошлину и гонорар адвоката.

Что придется доказывать в суде

Если мастер вообще не хочет добровольно возвращать предоплату, путь один — пойти в суд. Но это сложно, потому что в суде вам сначала придется доказать, что у вас с мастером сложились фактические договорные отношения.

Чтобы это было проще доказать, советую обмениваться с мастером именно письменными сообщениями: так вы сможете подтвердить возникшую договоренность. Телефонные звонки, к сожалению, к иску приложить не получится.

Как застраховать себя от подобных ситуаций на будущее

Выбирайте мастеров, которые не берут предоплату. Или вносите такую сумму, с потерей которой вы готовы смириться.

Если мастер действительно хорош, обычно у него всегда есть список ожидания — туда записываются клиенты, которые готовы приехать к нему на внезапно освободившееся время. Вполне вероятно, что мастер и оставит себе вашу предоплату в качестве «компенсации», и примет в это время другого клиента — то есть получит двойную оплату. Проверьте, так ли это: попросите подругу позвонить и узнать, нельзя ли прийти в то время, от которого вы отказались.

Если выяснится, что время занято, поговорите с мастером еще раз. Поскольку запись не пропала даром, мастер должен вернуть вам деньги. Если мастер будет настаивать на «компенсации», скажите, что поделитесь этой историей в соцсетях. Вряд ли другим клиентам понравится такое поведение мастера, который просто так забирает себе деньги, не оказав услугу.

Еще один вариант — спросить у подруг. Возможно, кто-то как раз хотел бы сходить на маникюр или к косметологу. Тогда время у мастера гарантированно не пропадет и вы вернете свою предоплату.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Загрузка

Есть один нюанс. В законе есть такое понятие, как задаток (ГК РФ 380), который служит доказательством намерений сторон совершить действия по договору. В данном случае стороны заключают договор, при этом мастер обязуется принять клиентку, а клиентка – прийти в оговоренное время. Если клиентка расторгает договор по своей вине (отказывается от услуги), то в таком случае мастер не обязана возвращать ей деньги. Правда, тогда мастер должна использовать не понятие “предоплата” в своем договоре (текстах сообщений, которые она пишет, проще говоря), а понятие задатка.

Юрий Билей

Маргарита, не соглашусь с вами.

Возмездное оказание услуг регулируется гл.39 ГК РФ. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик – оплатить эти услуги (п.1 ст.779 ГК РФ). Из смысла ст. 782 ГК РФ следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей также установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, включение в договор условия о возможности продавца (исполнителя) в случае одностороннего отказа потребителя от исполнения договора удерживать с него денежные средства, оплаченные в сумме задатка, и компенсации задатка товаром противоречит действующему законодательству, ухудшает положение потребителя и ущемляет его права.

Условие о задатке, включенное в договоры купли – продажи товаров, возмездного оказания услуг (выполнения работ) нарушает права потребителей, посколькуположения Закона озащитеправпотребителей и принятые в соответствии с ним Правила, не закрепляют понятие задаток в качестве допустимого способа обеспечения обязательства по заключенным потребителем договорам.

Ловите судебную практику, это первое что попалось http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/124172127/
Если у Вас есть консультант+ вбейте туда, будите НЕприятно удивлены.

Удачи с задатком в суде.

Мария Яковлева

Юрий, положение о задатке не ухудшает положение и не ущемляет права. Это форма обеспечения исполнения договора. Человек на неё идёт сам или нет. Это его дело. Задаток гарантирует возврат в двойном размере суммы, в случае если запись сорвалась по вине мастера. Это компенсирует моральные страдания в случае недобросовестного мастера и важности именно этого времени (завтра отпуск, невеста, юбилей). В таком случае, клиент может использовать эти деньги чтобы найти мастера срочно, и эту срочность оплатить, или выбрать мастера выше категории.
Договор о задатке подразумевает что обе стороны точно хотят выполнить договор, и подразумевает штрафные санкции для обеих сторон.

Юрий Билей

Маргарита, как то странно вы читаете. причем тут меню. Сделка не может быть признана недействительной из-за нарушения условий договора, в том числе по причине того, что стороны в нарушение взятых на себя обязательств не согласовали меню:

“Заказчик ОБЯЗАН утвердить меню-заказ не позднее, чем за 10 дней до проведения предполагаемого мероприятия. Заказчик имеет право внести коррективы в утвержденный меню-заказ не позднее, чем за 7 дней до проведения предполагаемого мероприятия (пункт 4.2 договора).”

Т.е. ЗАКАЗЧИК НАРУШИЛ взятое на себя обязательство по согласованию меню.

Более того, в случае если стороны не согласовали СУЩЕСТВЕННЫЕ условия сделки, то такая сделка является просто не заключенной, но это к данному спору не относится.

По Вашей логике, любой контрагент может нарушать условия договора, скажем на заплатили за выполненную работу и потом требовать признать сделку недействительной, т.к. он не заплатил за нее. Глупость.

Читайте выводы суда, а не придумывайте:

“Удовлетворяя заявленные требования о признании условий договора недействительными в части, суд пришел к выводу о том, что предусмотренное в пунктах 3.3, 4.5 договора УСЛОВИЕ ОБ УДЕРЖАНИИ ЗАДАТКА В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ЗАКАЗЧИКА ОТ УСЛУГ (РАБОТ) ПРОТИВОРЕЧИТ вышеприведенным ПОЛОЖЕНИЯМ статьи 782 Гражданского кодекса РФ и статьи 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”, в связи с чем взыскал с ООО “Султан” в пользу А.В.Говоровой . руб., уплаченных истицей по договору от (дата), притом, что ответчиком не представлено доказательств исполнения договора на организацию мероприятия полностью или в части, как и не представлено документов, подтверждающих понесенные им расходы в связи с исполнением обязательств по заключенному договору.

С выводами суда в этой части, а также в части взыскания с ответчика компенсации морального вреда в соответствии со статьей 15 Закона РФ “О защите прав потребителей” судебная коллегия соглашается, поскольку эти выводы основаны на закона и соответствуют обстоятельствам дела.

Доводы апелляционной жалобы ответчика о том, что суд, признав НИЧТОЖНЫМИ ПУНКТЫ 3.3, 4.5 договора на организацию мероприятия в части условия о задатке, не признал ничтожным соглашение о задатке от (дата), не являются основанием для признания выводов суда неправильными, поскольку соглашение о задатке было заключено сторонами во исполнение условий договора, признанных ничтожными, в связи с чем данное соглашение также не влечет никаких юридических последствий.”

Таким образом, суд признал условие договора о ЗАДАТКЕ НИЧТОЖНЫМ.
Что такое ничтожные и оспоримые сделки рассказывать Вам не буду, скажу лишь то, что все это недействительные сделки. Смотрите ГК РФ.

А теперь Вам на заметку:

ст. 180 ГК РФ:
Недействительность ЧАСТИ сделки не влечет недействительности прочих ее частей, если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения недействительной ее части.

Если вы не профессиональный юрист и не можете подтвердить свои слова конкретикой, ссылками на статьи закона и желательно судебной практикой, не вводите других людей в заблуждение.

По вопросу задатка в договоре Предприниматель-потребитель также неоднократно высказывался роспотребнадзор, например – http://13.rospotrebnadzor.ru/news/144020 .

Я не против Вашей позиции по вопросу задатка, сам этот вопрос изучал давно уже, но спорных моментов гораздо больше чем выгоды от него.

В лучшем случае, потеряете клиента, а в худшем сначала нарветесь на претензию со стороны потребителя, а потом на внеплановую проверку роспотребнадзора и дальнейший суд. (кто не знал, роспотребнадзор не может проводить внеплановую проверку по жалобе “клиента”, если тот не подал претензию исполнителю, продавцу и т.п., такие проверки признаются незаконными).

И да, я не поддерживаю позицию “клиент всегда прав”, это явное нарушение психики.

НДС при возврате аванса: учет у продавца

Если по какой-либо причине договор был расторгнут или изменены его условия и покупатель возвратил аванс (его часть), продавец вправе принять к вычету суммы НДС, ранее исчисленные с аванса и уплаченные в бюджет.

Какие нюансы при этом должны учитывать предприятия, возвратившие покупателю сумму аванса?

Нормы НК РФ в отношении вычета НДС при возврате аванса

Объектом обложения НДС признается реализация товаров (работ, услуг) на территории РФ, в том числе реализация предметов залога и передача товаров (результатов выполненных работ, оказание услуг) по соглашению о предоставлении отступного или новации, а также передача имущественных прав (пп. 1 п. 1 ст. 146 НК РФ).

Согласно пп. 1 п. 1 ст. 167 НК РФ налоговая база по НДС определяется за тот налоговый период, на который приходится день отгрузки или день оплаты, частичной оплаты в счет предстоящих поставок.

В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 154 НК РФ при получении налогоплательщиком оплаты, частичной оплаты в счет предстоящих поставок товаров (выполнения работ, оказания услуг) налоговая база определяется исходя из суммы полученной платы с учетом налога.

На основании п. 1 ст. 171 НК РФ налогоплательщик имеет право уменьшить общую сумму налога на установленные данной статьей налоговые вычеты.

По общему правилу НДС с полученного аванса подлежит вычету у продавца с даты отгрузки товаров (выполнения работ, оказания услуг) на основании п. 8 ст. 171 и п. 6 ст. 172 НК РФ. Для ситуаций расторжения договора или изменения его условий действует специальное правило.

Согласно абз. 2 п. 5 ст. 171 НК РФ вычетам, в частности, подлежат суммы налога, исчисленные продавцами и уплаченные ими в бюджет с сумм оплаты, частичной оплаты в счет предстоящих поставок товаров (выполнения работ, оказания услуг), реализуемых на территории РФ, в случае изменения условий либо расторжения договора и возврата соответствующих сумм авансовых платежей.

Вычеты сумм налога, указанные в п. 5 ст. 171, производятся в полном объеме после отражения в учете операций по корректировке в связи с возвратом товаров или отказом от товаров (работ, услуг), но не позднее одного года с момента возврата или отказа (п. 4 ст. 172 НК РФ).

Обратите внимание: указанные нормы НК РФ предусматривают возврат авансовых платежей как условие применения налогового вычета в случае расторжения договора либо изменения его положений.

То есть продавец имеет право на вычет налога при возврате аванса в результате изменения условий или расторжения договора при отражении соответствующих корректировок в учете в определенный период времени. Например, как следует из разъяснений Минфина в Письме от 24.03.2015 № 03-07-11/16044, в графе 7 книги покупок отражаются, в частности, реквизиты документов, подтверждающих возврат покупателю авансового платежа.

Отметим, что право на вычет возникает у продавца и в случае, если возврат платежей контрагенту производится не в денежной форме (см. п. 23 Постановления Пленума ВАС РФ от 30.05.2014 № 33).

Еще один важный нюанс – принять к вычету НДС поставщик может в течение года с момента отказа покупателя от товаров (работ, услуг) (п. 4 ст. 172 НК РФ). Правило о трехлетнем сроке здесь не применяется (оно предусмотрено п. 1.1 указанной статьи для вычета входного НДС при приобретении товаров, работ, услуг).

Пример 1.

ГУП, выступая исполнителем по договору выполнения работ, в январе 2020 года получило аванс от покупателя (ООО) в размере 1 200 000 руб. (в том числе НДС 20% – 200 000 руб.). По итогам I квартала 2020 года налог был уплачен в бюджет.

В мае 2020 года стороны изменили условия договора. В связи с этим предприятие вернуло покупателю часть аванса в размере 360 000 руб. (в том числе НДС 20% – 60 000 руб.) и внесло корректировки в учет.

Предприятие может принять к вычету сумму налога в размере 60 000 руб. (360 000 руб. x 20/120) в течение года с момента отказа от работ, например, уже при расчете НДС за II квартал 2020 года.

Если вместо возврата аванса осуществлен взаимозачет…

Стороны, изменившие условия по договору, по которому был перечислен аванс, могли иметь другие действующие договоры или заключить новый договор. Предположим, они договорились, что аванс, который следует вернуть, засчитывается либо в качестве аванса по новому договору, либо в счет имеющейся задолженности по другим действующим договорам. Можно ли в этих случаях стороне, выступавшей продавцом по первоначальному договору и исчислившей НДС с полученного аванса, принимать налог к вычету?

Читайте также:  Как сменить управляющую компанию в многоквартирном доме

В случае зачета суммы предварительной оплаты по расторгнутому договору поставки товаров в счет поставки товаров по новому договору, то есть без возврата соответствующей суммы предварительной оплаты, норма абз. 2 п. 5 ст. 171 НК РФ не применяется (Письмо Минфина России от 01.04.2014 № 03-07-РЗ/14444).

Вместе с тем в соответствии с п. 8 ст. 171 и п. 6 ст. 172 НК РФ суммы НДС, исчисленные налогоплательщиком с сумм оплаты, частичной оплаты, полученных в счет предстоящих поставок товаров, подлежат вычету с даты их отгрузки. В связи с этим сумма НДС, исчисленная и уплаченная продавцом с суммы предварительной оплаты, принимается к вычету при фактической отгрузке товаров по новому договору.

Пример 2.

ГУП, выступая исполнителем по договору № 1 о выполнении работ, в январе 2020 года получило аванс от покупателя (ООО) в размере 1 200 000 руб. (в том числе НДС 20% – 200 000 руб.). По итогам I квартала 2020 года налог был уплачен в бюджет.

В апреле 2020 года стороны расторгли договор № 1, а в мае заключили договор № 2 на сумму 1 800 000 руб. (в том числе НДС 20% – 300 000 руб.), где ГУП также выступало исполнителем.

При этом стороны договорились, что имеющаяся задолженность по невозвращенному авансу по договору № 1 будет засчитана в счет аванса по договору № 2.

Акт выполненных работ по договору № 2 подписан в июле 2020 года.

НДС в размере 200 000 руб., уплаченный с суммы аванса по договору № 1, не будет принят ГУП к вычету в мае, когда аванс по договору № 1 стал считаться авансом по договору № 2. Эта сумма будет принята к вычету, когда стороны подпишут акт выполненных работ, то есть в июле 2020 года (основание – п. 8 ст. 171 и п. 6 ст. 172 НК РФ).

В Письме от 01.04.2014 № 03-07-РЗ/14444 Минфин рассмотрел и другую ситуацию – когда аванс по одному договору зачтен в счет задолженности по другому договору.

В соответствии со ст. 407 ГК РФ обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. Так, ст. 410 ГК РФ установлено, что обязательство прекращается полностью или частично зачетом встречного однородного требования, срок которого наступил либо срок которого не указан или определен моментом востребования.

Таким образом, осуществление налогоплательщиками взаимозачета в отношении сумм предварительной оплаты, полученных взаимно, признается прекращением обязательства по возврату указанных сумм оплаты. В связи с этим в целях применения НДС суммы предварительной оплаты, в отношении которых осуществлен взаимозачет, по мнению Минфина, следует считать возвращенными.

Значит, суммы НДС, исчисленные и уплаченные в бюджет продавцами товаров по полученным друг от друга суммам предварительной оплаты, подлежат вычетам при заключении соглашения о взаимозачете.

Аналогичное мнение высказано в письмах Минфина России от 31.10.2018 № 03-07-11/78172, от 11.09.2012 № 03-07-08/268.

Пример 3.

ГУП, выступая исполнителем по договору № 1 о выполнении работ, в январе 2020 года получило аванс от покупателя (ООО) в размере 1 200 000 руб. (в том числе НДС 20% – 200 000 руб.). По итогам I квартала 2020 года налог был уплачен в бюджет.

В апреле 2020 года стороны расторгли договор № 1. К этому моменту у ГУП имелась кредиторская задолженность перед ООО по договору № 2 о поставке материалов на сумму 1 800 000 руб. (в том числе НДС 20% – 300 000 руб.).

Стороны договорились, что имеющаяся задолженность по невозвращенному авансу по договору № 1 будет засчитана в счет оплаты по договору № 2.

НДС с аванса в размере 200 000 руб. предприятие примет к вычету на момент подписания соглашения о взаимозачете (по сути, «возврата аванса» по договору № 1).

Если с покупателем заключено соглашение о новации долга в заемное обязательство…

В силу ст. 818 ГК РФ по соглашению сторон долг, возникший из купли-продажи, аренды имущества или иного основания, может быть заменен заемным обязательством. Замена осуществляется с соблюдением требований о новации. Исходя из ст. 414 ГК РФ соглашение о новации преследует цель прекратить существующее между сторонами обязательство и установить между ними же иное обязательство. Прекращение обязательства означает, что первоначальная юридическая связь между сторонами, выраженная в конкретном обязательстве, утрачивается и возникает новое обязательство.

Как уже отмечалось, в случае расторжения или изменения условий договора и возврата сумм авансовых платежей, полученных в счет предстоящих поставок, продавец, исчисливший и уплативший в бюджет НДС с указанных сумм, может принять уплаченный налог к вычету на основании п. 5 ст. 171 НК РФ.

Возникает вопрос: вправе ли продавец принять «авансовый» НДС к вычету, если он не возвращает аванс покупателю, а заключает с ним соглашение о новации долга в заемное обязательство (то есть бывший покупатель становится займодавцем, а продавец, соответственно, заемщиком)?

В вышеупомянутом Письме от 01.04.2014 № 03-07-РЗ/14444 Минфин отметил, что при заключении такого соглашения обязательство продавца по договору поставки товаров прекращается и возникает обязательство заемщика по договору займа. Поскольку при заключении соглашения о новации сумму предварительной оплаты продавец не возвращает, указанная норма п. 5 ст. 171 НК РФ в данном случае не применяется.

Однако в судебной практике, сложившейся после выхода этого письма, сформировалось иное мнение.

Так, в Определении ВС РФ от 19.03.2015 по делу № 310-КГ14-5185, А48-3437/2013 указано, что в соответствии с пп. 15 п. 3 ст. 149 НК РФ операции займа в денежной форме и ценными бумагами, включая проценты по ним, не подлежат налогообложению (освобождаются от него). Следовательно, сумма НДС, ранее исчисленная к уплате в бюджет при получении авансовых платежей, является излишне уплаченной с момента заключения соглашения о новации договора поставки в заемное обязательство. Ее предъявление к вычету не нарушает интересов бюджета, поскольку в соответствии со ст. 78 НК РФ эта сумма возвращается в установленном законом порядке.

К сведению: по мнению высших арбитров, продавец вправе принимать к вычету НДС, уплаченный с полученного аванса, при заключении с покупателем соглашения о новации долга в заемное обязательство.

Аналогичное мнение высказали судьи в постановлениях АС ВВО от 10.01.2019 № Ф01-6307/2018 по делу № А79-12577/2017 и АС СКО от 31.07.2015 № Ф08-4639/2015 по делу № А32-20721/2014.

Когда невозвращенный аванс превращается в неосновательное обогащение…

Приведем еще один пример из судебной практики – Постановление АС СКО от 09.10.2019 № Ф08-8466/2019 по делу № А53-41736/2018 (поддержано Определением ВС РФ от 29.11.2019 № 308-ЭС19-23395), где рассматривался спор между налоговой инспекцией и ООО «Р.».

Данное общество выступило подрядчиком по договору строительного подряда, условия которого предусматривали авансирование заказчиком работ в размере 442 млн руб. При получении авансов ООО «Р.» исчисляло НДС и перечисляло в бюджет.

Позже между сторонами договора подряда возник спор относительно объема и стоимости выполненных работ. В рамках судебного разбирательства между обществами (дело № А53-25906/2016) была назначена судебная строительно-техническая экспертиза, согласно которой стоимость фактически выполненных ООО «Р.» работ по договору составила 265 млн руб. С ООО «Р.» в пользу заказчика было взыскано 177 млн руб. (442 – 265) неосновательного обогащения. Из содержания решения суда следует, что подлежит взысканию именно ранее полученная предварительная оплата, и исполнение этого решения не может быть расценено иначе, чем фактический возврат аванса.

ООО «Р.», полагая, что взысканная сумма 177 млн руб. является неосновательным обогащением и в связи с этим не является объектом обложения НДС, представило в инспекцию уточненные налоговые декларации, в которых уменьшило НДС с сумм предварительной оплаты (авансов) за те периоды, когда исчисляло НДС с авансов. Инспекция в уменьшении отказала.

В вышеупомянутом Постановлении АС СКО № Ф08-8466/2019 судьи поддержали налоговиков, отметив следующее. Денежные средства, взысканные с подрядчика после расторжения договора подряда, правомерно квалифицированы для целей обложения НДС как возврат заказчику предварительной оплаты по такому расторгнутому договору, вне зависимости от того, как они поименованы в решении суда: как «взыскание аванса» или «взыскание денежных средств применительно к правилам об обязательствах вследствие неосновательного обогащения».

Каков вывод из данного судебного решения? Если сумма невозвращенного аванса «превратилась» в неосновательное обогащение, не нужно уточнять базу того периода, когда были получены авансы. Можно, применяя положения абз. 2 п. 5 ст. 171 и п. 4 ст. 172 НК РФ, воспользоваться правом на принятие НДС к вычету.

Защита прав потребителей. Предоплата (аванс) или задаток?

В 1 полугодии 2015 года Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия, осуществляя федеральный государственный надзор по соблюдению законодательства о защите прав потребителей, при анализе и оценке условий договоров, заключенных с потребителями, выявило 56 различных нарушенийв части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Такие правонарушения имели место при заключении потребителями договоров на оказании туристских, образовательных и медицинских услуг, продажи товаров по образцам и дистанционным способом, выполнении работ по договорам бытового подряда на 11 объектах контроля. По выявленным правонарушениям возбуждено 11 дел об административных правонарушениях по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ, в том числе 8 дел в отношении юридических лиц.

В последнее время особой популярностью среди предпринимателей пользуется действие по включению в договор условия в части обязанности потребителя внесенияпри подписании договора денежных средств в качестве задатка, который не подлежит возврату при отказе потребителя от исполнения договора, либо компенсируется товаром на сумму задатка.

Такие условия является нарушением права потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время при оплате исполнителю (продавцу) фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также механизм реализации этих прав регулируются и устанавливаются Законом о защите прав потребителей.

Согласно ст.9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Частями 1 и 4 ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения.

Из п.1ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом, другими законами или договором. Пунктом 3 указанной статьи установлено, что в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.В соответствии ч.4 ст. 453ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в ч.3 ст. 497 ГК РФ договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, если иное не предусмотрено законом (ч.4 ст.497 ГК РФ).

Аналогичная норма содержится в 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, п. 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918.

Соответственно, со дня заключения договора и до момента передачи товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных продавцом расходов.

Возмездное оказание услуг регулируется гл.39 ГК РФ. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик – оплатить эти услуги (п.1 ст.779 ГК РФ). Из смысла ст. 782 ГК РФ следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей также установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, включение в договор условия о возможности продавца (исполнителя) в случае одностороннего отказа потребителя от исполнения договора удерживать с него денежные средства, оплаченные в сумме задатка, и компенсации задатка товаром противоречит действующему законодательству, ухудшает положение потребителя и ущемляет его права.

Условие о задатке, включенное в договоры купли – продажи товаров, возмездного оказания услуг (выполнения работ) нарушает права потребителей, посколькуположения Закона озащитеправпотребителей и принятые в соответствии с ним Правила, не закрепляют понятие задаток в качестве допустимого способа обеспечения обязательства по заключенным потребителем договорам.

В целях защиты своих прав в случае отказа исполнителя (продавца) в возврате внесенных в счет договора денежных средств потребитель имеет право требовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица – стороны расторгнутого договора. Не предоставление такой информации, равно как предоставление недостоверной и (или) необоснованной информации означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности исполнителя.

Читайте также:  Создание товарищества собственников жилья

ВНИМАНИЕ!При заключении договоров возмездного оказания услуг, договоров бытового подряда и договоров купли-продажи по образцам и дистанционным способом необходимо внимательно ознакомиться с их содержанием. В случае включения исполнителем (продавцом) в договоре условия, обеспечивающего обязательство по заключённому договору в виде внесения задатка, рекомендуем воздержаться от подписания такого договора и обратиться по данному вопросу в Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия (г. Саранск, ул. Дальняя, 7sen@moris.ru,на сайт Управления13.rospotrebnadzor.ru), сообщив при этом суть правонарушения, информацию о адресе предприятия торговли и его наименовании, для принятия мер.

Как вернуть предоплату за автомобиль при отказе от покупки

Нередки случаи, когда планы или финансовые обстоятельства покупателя меняются. Поэтому в ситуации, когда клиент передумал совершать сделку, возникает вопрос о возврате предоплаты.

Нередки случаи, когда планы или финансовые обстоятельства покупателя меняются. Поэтому в ситуации, когда клиент передумал совершать сделку, возникает вопрос о возврате предоплаты.

Поход в автосалон не всегда заканчивается покупкой автомобиля. В некоторых случаях перспективного покупателя может не устраивать комплектация машины или ее цвет. Выход из ситуации – покупка автомобиля под заказ.

Менеджеры салона настойчиво рекомендуют вносить предоплату. Такой расклад событий выгоден обеим сторонам. Салон получает гарантию, что клиент обязательно вернется за покупкой, покупатель – освобождает себя от изнурительных поисков подходящей модели.

Нередки случаи, когда планы или финансовые обстоятельства покупателя меняются. Поэтому в ситуации, когда клиент передумал совершать сделку, возникает вопрос о возврате предоплаты.

Что говорит закон

Отношения между продавцом и покупателем регулируются нормами ГК РФ и Федеральным законом о защите прав потребителей. Однако прежде, чем говорить о возврате денежных средств, необходимо понимать разницу между видами частичной предварительной оплаты.

Понятие аванса

Аванс необходим для фиксирования намерений покупателя. Салон, по предварительному договору, принимает у клиента денежную сумму, равную нескольким процентам стоимости покупки. То есть, деньги, внесенные в качестве аванса, покрывают предстоящие расходы продавца.

Договоренность между сторонами сделки должна быть оформлена в письменной форме. В отличие от остальных видов частичной предоплаты, аванс выполняет только платежную функцию и практически не защищен законодательными нормами.

Важно: Если покупатель, после оформления соглашения, отказывается от сделки, вернуть авансовую предоплату в полном размере не получится. Возврат денежной суммы будет производиться за вычетом затрат продавца (например, сбор и подготовка документов на авто).

Что такое задаток и какие функции он выполняет

Понятие данного вида предоплаты раскрывает ст. 380 ГК РФ.

Задаток выполняет две функции:

Функция предоплатыСтоимость заказанного автомобиля уменьшается на сумму внесенного ранее задатка.
Гарантийная функцияВнесение денежных средств является гарантом завершения сделки, а также минимизирует риски сторон. Если покупатель после внесения задатка, отказывается от покупки, денежная сумма остается у продавца. В случае, когда автосалон нарушает свои обязательства – задаток возвращается покупателю в двойном размере (ст. 381 ГК РФ).

Важно: Соглашение о внесении задатка оформляется в письменной форме с обязательным указанием суммы предоплаты. В противном случае эта сумма считается уплаченной в качестве аванса!

Есть ли шанс вернуть предоплату

Законодательством предусмотрено два основания для отказа от совершения сделки: по требованию (желанию) покупателя и в связи с невыполнением обязательств по передачи товара со стороны продавца. По обоим можно проконсультироваться у юристов.

Возврат предоплаты при отказе от покупки

Глава II Закона “О защите прав потребителя” регулирует вопрос отказа от покупки автомобиля после внесения предоплаты. А именно, если в течение 15 дней с момента покупки, покупатель предъявил доказательства наличия у автомобиля существенных недостатков, он имеет право требовать возврат всей уплаченной суммы, в том числе и задатка.

При нарушении данных условий менеджеры автосалона вправе не принять транспортное средство (основание – постановление Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55).

Если покупатель передумал доводить сделку до логического завершения, он также вправе требовать возврата суммы задатка. Однако данное условие должно быть прописано в договоре. Для этого покупателю необходимо явиться в салон, где было подписано соглашение и заявить о своих намерениях. Дилер предложит клиенту заполнить два заявления:

  1. Заявление на разрыв контракта.
  2. Заявление о возврате уплаченной денежной суммы.

Если дилер отказывается возвращать задаток, покупатель имеет право обратиться в суд для решения спорной ситуации.

Автосалон не выполнил обязательства. Как вернуть предоплату

Законом закреплено право требования возврата суммы задатка, в случае нарушения договорных обязательств со стороны продавца (часть 3 статьи 487 ГК РФ).

На защите прав покупателя стоит не только ГК РФ. Ст 23.1 Закона № 2300-1 закрепляет за ним право требования полного возмещения убытков, понесенных вследствие невыполнения договорных обязательств.

Внося задаток, клиент автосалона рассчитывает получить автомобиль в строго оговоренные сроки. Если в указанный термин транспортное средство не поступает в продажу, дилер обязан сообщить об этом заранее. Обычно покупателю предлагается три варианта развития событий:

  1. Возврат суммы задатка.
  2. Изменение сроков доставки машины.
  3. Покупка другого аналогичного по характеристикам автомобиля.

Выбор всегда остается за покупателем. Однако менеджеры автосалона нацелены на сохранение внесенной суммы предоплаты. Поэтому они тактично будут настаивать на изменении сроков поставки.

Алгоритм возврата предоплаты

Для того, чтобы вернуть предоплату, покупателю необходимо лично явиться в автосалон с заявлением о расторжении договора. Дилеру дается 10 дней на рассмотрение обращения.

Заявление подается на имя руководителя. Форма составления – свободная, однако в тексте должны быть обязательно указаны следующие реквизиты и сведения:

  1. Полное наименование автосалона, его адрес, ФИО руководителя.
  2. Сведения о покупателе (ФИО, адрес регистрации и/или проживания), номер телефона.
  3. Дата совершения сделки.
  4. Условия сделки.
  5. Сумма задатка (обязательно прописывать ее буквами).
  6. Причины расторжения договора.
  7. Выражение требования о возврате задатка.
  8. Дату и подпись.

Если по окончанию срока рассмотрения заявления, автосалон отказывается возвращать авансовые средства, клиенту необходимо переходить к этапу составления претензии.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один из них передается дилеру. На экземпляре, который остается у покупателя, необходимо обязательно поставить входящий регистрационный номер документа и дату его принятия на рассмотрение. Если сотрудники салона отказываются принимать претензию, следует направить ее почтой заказным письмом с уведомлением.

На рассмотрение претензии дилеру также отведено 10 дней с момента ее получения(дата получения будет указана на почтовом уведомлении). Если причиной расторжения сделки явился некачественный товар – назначается экспертиза, по итогам которой будет принято окончательное решение.

Дилер отказывается возвращать предоплату

На практике нередки случаи, когда руководство автосалона отказывается возвращать внесенные средства. В таких ситуациях покупатель вынужден защищать свои права всеми доступными законными способами.

Жалоба в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это федеральная служба, которая занимается защитой прав потребителей. Оформлять жалобу в данную инстанцию следует только после того, как был получен отказ о возврате задатка от дилера. Отсутствие официального ответа от руководства автосалона (при наличии отметки о получении им претензии) также является основанием для жалобы.

В обращении в федеральную службу указываются те же сведения, что и в заявлении о расторжении договора. К жалобе также необходимо приложить копию договора, чека об оплате задатка и претензии.

Роспотребнадзор рассматривает обращения граждан в течение 30 дней. Если итогом рассмотрения станет предписание об устранении нарушения, дилер будет обязан выполнить все требования федеральной службы. В случае невыполнения, руководство автосалона будет привлечено к административной ответственности.

Обращение в суд

Исковое заявление в суд является отличным способом защиты своих прав. Ст. 131 ГПК РФ устанавливает форму и содержание такого обращения. Образец заявления можно найти в интернете.

Для того, чтобы в ходе рассмотрения дела было принято положительное решение, истцу необходимо будет предоставить доказательства обоснованности возврата аванса.

Основными доказательствами в данной ситуации являются:

  1. Договор купли продажи.
  2. Гарантийный талон на авто.
  3. Чек на оплату суммы задатка.
  4. Копия заявления на расторжение договора и итог его рассмотрения.
  5. Копия претензии и ответ на нее.
  6. Заключение экспертной комиссии о неисправности автомобиля.
  7. Предписание об устранении нарушений, выданное Роспотребнадзором (при наличии).

В случае если предоплата вносилась без заключения соглашения, истцу необходимо предоставить свидетельские показания сторонних лиц. Однако в большинстве случаев, возврат документально неподтвержденных авансовых средств невозможен.

Клиент отказался от услуги: когда нужно вернуть предоплату, а когда нет

Елена Мехоношина

Можно ли сделать предоплату невозвратной? Что будет, если не вернуть деньги? Как подстраховаться от убытков, если клиенты часто отказываются? Рассказываем всё по порядку.

Сделать предоплату невозвратной нельзя

Обычно предприниматели берут предоплату в подтверждение, что клиент точно воспользуется услугой.

К примеру, женщина записывается на маникюр за месяц на последние числа декабря. Перед Новым годом желающих сделать ногти будет много. Поэтому салон сразу берёт с клиентки 2 000 ₽ и бронирует за ней время. Другим желающим на это время откажут.

Ещё пример. В кафе обращается фирма, заказывает кейтеринг на три дня и вносит предоплату 10 000 ₽. Повара и официанты кафе будут заняты в эти дни в офисе фирмы. Приготовить и привезти еду другим клиентам не смогут.

По закону клиент может отказаться от услуги и забрать предоплату в любой момент.

Сделать услугу неотменяемой, а предоплату невозвратной нельзя. Даже если вписать такой пункт в договор с клиентом, он не будет действовать. Нет услуги — нет оплаты. Это называется встречным исполнением обязательств. Правила — из ст. 328, 453, 717, 731, 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей.

В наших примерах получится так. Клиентка передумала делать маникюр — салон обязан вернуть 2 000 ₽. Фирме стал не нужен кейтеринг — кафе обязано вернуть 10 000 ₽.

Но не всё так печально. Из предоплаты можно вычесть свои расходы и оплату уже сделанных услуг. Про это подробно расскажем ниже.

Предоплату надо вернуть в течение семи дней после отказа клиента от услуги. Но в своём договоре с клиентами этот срок можно сделать короче или длиннее — ст. 314 ГК РФ.

Предоплата без состоявшейся услуги — неосновательное обогащение предпринимателя по ст. 1102 ГК РФ. Если деньги не вернуть, клиент заберёт их через суд с процентами и оплатой услуг юриста.

Ещё за отказ вернуть предоплату клиенту-физлицу может оштрафовать Роспотребнадзор по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. ИП грозит от 1000 ₽ до 2000 ₽, юрлицам от 10 000 ₽ до 20 000 ₽.

Получается, за невозврат женщине 2000 ₽ за маникюр салон рискует заплатить в несколько раз больше.

Продавать невозвратные абонементы тоже нельзя. Правда, там есть исключения, мы говорили о них в отдельной статье.

Из предоплаты удерживают свои расходы и оплату уже оказанных услуг

Может выйти так, что до отмены брони предприниматель уже потратил деньги на клиента. Например, мастер салона купил смываемый лак за 300 ₽, потому что клиентка не хотела гель-маникюр. А кафе закупили шпажки для канапе стоимостью 500 ₽. На этот случай закон защищает предпринимателя.

Клиент обязан оплатить расходы, которые предприниматель уже понёс. Поэтому предоплату возвращают за вычетом таких расходов. В наших примерах салон вернёт 1700 ₽: 2000 ₽ минус 300 ₽ на лак, а кафе вернёт 9500 ₽: 10 000 ₽ минус 500 ₽ за шпажки.

Иногда расходы полностью покрывают предоплату. Тогда к возврату клиенту будет ноль. Если к моменту отказа от кейтеринга в холодильнике кафе уже лежат полуфабрикаты на 10 000 ₽, предоплату можно не возвращать. Правда, полуфабрикаты придётся отдать фирме, если они захотят.

Главное, чтобы у предпринимателя остались чеки на расходы. И чеки должны подтверждать траты на этого самого клиента. На такие случаи лучше оговаривать подробное техзадание. К примеру, прописывать меню кейтеринга в спецификации к договору на обслуживание. Там канапе — значит, нужны шпажки. Если клиент пойдёт судиться, предприниматель покажет суду чеки на шпажки.

А вот вычесть из предоплаты потерянную прибыль нельзя. Это упущенная выгода предпринимателя по ст. 15 ГК РФ. Клиент и снятая бронь тут ни при чём.

Отдельный случай — когда клиент отказался от уже начатой услуги. Если официанты покормили людей один день, а потом фирма отказалась от кейтеринга, она оплачивает только этот день. Часть услуги — часть оплаты.

И ещё — оплату за часть услуги оставляют себе только, если у клиента нет претензий по качеству.

Клиент не пришёл на услугу — оплата не возвращается

Другая ситуация — когда клиент не пришёл в назначенное время, не открыл дверь или просто опоздал. Потом позвонил и потребовал предоплату назад, ведь услуги не было.

Если клиент просто передумал и не пришёл, он обязан оплатить услугу полностью — ст. 781 ГК РФ.

Но если окажется, что клиентка не доехала на маникюр из-за ДТП не по своей вине, удержать из предоплаты можно только свои расходы, а остаток надо вернуть.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Что полезного прописать в договоре с клиентом на случай отмены заказа

Вот несколько советов, как уменьшить убытки, если клиенты снимают бронь часто. Сразу скажем: лучше заключать с каждым клиентом договор на бумаге. А это не всем удобно. Если есть возможность, условия можно вписывать в квитанцию, которую выдаёте клиенту, или в чек. Но если услуги дорогие, стоит всё-таки заключать договоры.

Прописать свои расходы

Чтобы избежать споров о расходах, можно сразу прописать в договоре, что к ним относится.

К примеру, кафе может прописать в договоре на обслуживание, что 1000 ₽ уходит на предзаказ машины для доставки продуктов и проезда официантов к месту исполнения услуги. И на случай спора надо быть готовым показать клиенту этот чек.

Разбить услугу на части

Если разбить услугу на этапы с ценами за каждый, сразу видно, сколько денег возвращать. На работы наподобие ремонта или шитья можно составить смету и сделать на неё ссылку в договоре.

Включить в договор условие о задатке

Суть задатка следующая. Клиент платит предпринимателю деньги в счет оплаты по договору. Если клиент отменяет заказ, предприниматель оставляет задаток себе — без всяких чеков на расходы. Если предприниматель сам откажется оказывать услугу, он отдаст задаток в двойном размере — 380, 381 ГК РФ.

Задаток нельзя включить в договор с физлицами. Поэтому такая фишка не подойдёт салонам красоты, ателье, бригадам по ремонту квартир и другим предпринимателям из сферы бытовых услуг. Правило — из ст. 16 Закона о защите потребителей.

Турагентство проиграло спор с клиентами, которые хотели вернуть 40 000 ₽ за отказ от тура. В договоре было условие, что тур неотменяем, а предоплата — это задаток, он не возвращается. Но суд сказал, что физлиц нельзя лишать права на отмену брони, и неважно, что написано в договоре — дело № 33-3534/2019.

Читайте также:  Сколько платить по системе Платон и транспортный налог

А вот оказывать услуги другим предпринимателям с условием о задатке можно. Важно лишь, чтобы из текста договора было ясно, что деньги, которые вносит клиент — это задаток, а не простая предоплата. При этом предоплата может стать задатком, если клиент отменяет бронь поздно.

Вот пример условия для договора:

Стороны пришли к соглашению, что в случае отказа от исполнения договора заказчиком менее чем за 10 дней до даты оказания услуг кейтеринга, внесённая заказчиком предоплата в сумме 10 000 рублей будет считаться внесённой на счёт исполнителя в качестве задатка и не подлежит возврату заказчику в соответствии со ст. 381 ГК РФ.

Статья актуальна на 31.01.2022

Получайте новости и обновления Эльбы

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур

Использование ККТ при зачете и возврате предоплаты или аванса

Зачет предоплаты в онлайн-кассе — операция, которая часто требуется в торговле и услугах. Как нужно оформлять предоплату? Как пробивать зачет аванса на онлайн-кассе? Какие нюансы есть при торговле через интернет? Узнайте из статьи.

Используйте ККТ при зачете и возврате аванса

С 01.07.2019 те, кто обязан использовать онлайн-кассы, должны пробивать чеки на зачет и возврат авансов на ККТ.

Ранее ФНС разработала подробные методические рекомендации для оформления чеков при разных формах аванса:

  • формирование чеков при предоплате за собственный товар, зачете предоплаты, предоставлении займа для оплаты товара и при погашении займа для оплаты товара (письмо ФНС РФ от 20.02.2019 № ЕД-4-20/2929@);
  • формирование чеков при продаже товаров с использованием подарочной карты (письмо ФНС 03.07.2018 № ЕД-4-20/12717@).

В данном материале мы не будем подробно останавливаться на общих правилах проведения авансов в онлайн-кассе. Уделим внимание техническим моментам.

Напомним только, что если покупатель получил товар (услугу) не в момент оплаты, то фиксировать надо оба факта: пробивать отдельные чеки и на вручение товара (услуги), и на оплату. Это правило распространяется на любые продажи и формы оплаты, в том числе через интернет.

Получив аванс от покупателя, не забудьте рассчитать и уплатить НДС. Как правильно это сделать, детально разъяснили эксперты КонсультантПлюс. Получите пробный доступ к системе К+ и бесплатно переходите в Готовое решение.

Пробиваем предоплату по ККТ

Для начала снимем вопрос, часто возникающий у новичков: чем отличается аванс от предоплаты по онлайн-кассе? Возможностью определить, под что именно покупатель дал деньги продавцу.

Если возможно подсчитать количество товаров (или услуг), за которые деньги уже уплачены, то это предоплата. Например, клиент заранее оплатил 5 посещений, скажем, фитнес-клуба. Посещения привязаны к дате и времени и имеют фиксированную стоимость. Значит, клиент внес клубу предоплату.

Бывают ситуации, когда четко определить, за что именно получены деньги, нельзя. Например, покупатель заключил с магазином договор на покупку встроенной кухни с доставкой и сборкой (в одном счете) и по договору оплатил 50% от стоимости заказа. Определить, что именно он оплатил этими 50%, затруднительно. Значит, покупатель внес аванс.

Чтобы «показать» онлайн-кассе, что пробивается аванс (предоплата), нужно указать при пробивке чека «признак способа расчета». Будьте внимательны, вариантов несколько. Подробно они расписаны в приложении № 2 к приказу ФНС № ММВ-7-20/229@.

Кратко приведем их в таблице:

Характеристика события (что пробиваем)

В каком случае надо пробивать

Полная предварительная оплата до момента передачи предмета расчета

Если при оплате можно определить перечень товаров, работ или услуг

Частичная предварительная оплата до момента передачи товара или оказания услуги

Если при оплате можно определить перечень товаров, работ или услуг

Частичная или полная предоплата товаров или услуг

При оплате невозможно определить перечень подлежащих передаче товаров, работ или услуг

Применение ККТ при зачете аванса и предоплаты по онлайн-кассе

Второй чек понадобится выбить, когда покупатель получил то, за что заранее заплатил. Здесь тоже нужно использовать реквизит «признак способа расчета».

Важно! При оформлении по онлайн-кассе зачета аванса или предоплаты в графе «признак способа расчета» всегда следует указывать «полный расчет». В противном случае, если сумма конечной оплаты будет отличаться от предварительной, возникнут проблемы с проведением доплаты другими способами.

Далее в сумме расчета по чеку указывается, что оплата прошла не наличными или безналичными, а зачетом аванса (предоплаты). Онлайн-касса при оформлении чека поймет, что нужно списать внесенную в нее предоплату под состоявшуюся отгрузку.

Нюансы зачетов на онлайн-ККТ для авансов и предоплат по интернету

Порядок пробивки чеков онлайн-кассы при предоплате за товар или при авансе технически такой же.

При торговле через интернет чаще возникает вопрос по передаче пробитых чеков покупателю. Законодательство не предусматривает исключений по обязанности продавца выдать чек. Поэтому и вручать чеки покупателю надо дважды.

Чек на предоплату нужно отправить клиенту в электронном виде, если есть контактные данные покупателя, либо вложить в посылку с товаром бумажный чек, если данных нет.

Чек ККТ при зачете аванса (предоплаты) продавцы вправе направлять покупателям только в электронной форме без выдачи бумажных кассовых чеков.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как быть в следующей ситуации?
Выбиваем покупателю ККМ по предоплате 100% в одном квартале, а фактически отгрузка товара происходит в другом квартале. Соответственно мы должны выписать счет-фактуру на аванс в том квартале, в котором приняли предоплату. Как это сделать технически в 1с?

Вы приход в 1С оформляете, наверное, приходным кассовым ордером, так? Вот на его основании создаете счет фактуру на аванс. Сумма заполнится автоматически. Я сама заполняю строку “наименование товара” – аванс за . по договору №. от.

ИП продает через интернет сертификат на 5 сеансов по психологии. Стоимость сертификата 10000 рублей. Покупатели вносят 100 % предоплату, т.е. покупают сертификат полностью его оплачивая. 5 сеансов происходят в течении месяца после оплаты сертификата. Что указывать в чеках при зачете предоплаты при посещении каждого из 5 сеансов покупателем. В частности интересует, что указывать в признаке способа расчета, что указывать в реквезите “цена” и какую сумму указывать в зачете предоплаты в каждом из пяти чеков, которые выдаются покупателю при проведении с ним сеанса по психологии.

В статье, под которой Вы оставили свой вопрос дается отсылка к письму ФНС РФ от 20.02.2019 № ЕД-4-20/2929@. Просмотрите его, там приводится пример формирования чека при зачете ранее внесенной предварительной оплаты. Если будет что-то не понятно, Вы также можете обратиться с вопросами на наш форум

Работаю в мебельной промышленности. Отгрузка товаров и услуг. Клиенты предварительно оплачивают заказы (нал/безнал). В чеках ставлю признак расчета “Аванс”, т.к. по факту стоимость и количество может измениться. Оплата бывает как 100%, так и частичная предоплата. В случае, когда приходят доплачивать, всё понятно, пробиваю со статусом “Полный расчет”. А вот когда оплатили 100% – как закрыть аванс? Чек из реализации – это и подразумевает?

Также выбиваете чек со статусом полный расчет и закрываете предоплату. Таким образом, Вы подтверждаете факт отпуска товара и закрытия предоплаты.

Добрый день.
ООО продает коммерческую недвижимость Покупателю (физлицу) за наличный расчет.
Покупатель на основании заключенного предварительного договора внес безналичным перечислением на р/с ООО задаток, на сумму которого ООО оформило кассовый чек с признаком способа расчета ПРЕДОПЛАТА.
Далее будет заключен основной договор купли-продажи (ДКП) недвижимости, до подписания которого Покупатель оплачивает также на р/с ООО оставшуюся сумму стоимости недвижимости, после чего ДКП передается в МФЦ на регистрацию сделки. После регистрации право собственности на недвижимость переходит к Покупателю.
Вопросы. 1. С каким признаком способа расчета нужно пробить второй чек при поступлении на р/с ООО полной оплаты за недвижимость и нужно ли в нем указывать сумму полученного задатка, если он уплачен не по ДКП, а по предварительному договору.
2. Надо ли оформлять и с каким признаком способа расчета третий чек после регистрации сделки и перехода права собственности к Покупателю.

Вопросы, связанные с пробитием чеков и работой онлайн-касс, вы можете адресовать на форум Наши специалисты обязательно помогут вам.

Здравствуйте. При заезде в гостиницу мне предоставил чек,где написано “аванс”.При выезде предоставили еще один чек уже с указанием “за проживание”.Второй чек я потерял.А первый чек бухгалтерия у меня на работе отказывается принимать.Законно ли это?

Вы можете в любой момент распечатать электронный чек через ТаксКом, что равносильно оригиналу чека оплаты.

Здравствуйте, к вопросу о непредоставление кассового чека посредником авиакомпании. Подскажите пожалуйста, влияет ли на это изменения с 01.07.2019г, так как бухгалтерия ссылается на эти изменения и требует предоставить помимо маршрут квитанции и справки о стоимости билета фискальный чек. Но aviakassa не предоставляет такую услугу категорически, так как не подпадает под юрисдикцию РФ, потому что зарегистрированы в Великобритании. Авиакомпания отправляет к посреднику,все было куплено через интернет, но нет возможности получить чек об оплате, к кому обратиться?

В роспотребнадзор, налоговую. Но вряд ли кто-то из них сможет повлиять на ситуацию, поскольку “aviakassa . не подпадает под юрисдикцию РФ”. Вы судя по всему не одна такая, многие из тех, кто покупает билеты через посредников через интернет, оказываются точно в таком же положении. Попробуйте задать свой вопрос на нашем форуме, возможно кто-то из его участников лично сталкивался с данной проблемой и сможет подсказать вам пути ее разрешения

Можно ли все частичные предоплаты (авансы), поступившие в течение месяца от физлиц на расчетный счет, пробивать в конце месяца одной суммой?

Покупатель, физическое лицо, производит оплату через банк, деньги поступают в ООО (продавцу)на расчетный счет. Надо ли пробивать эту оплату через кассу?

Увы, но не всегда. Если покупатель внёс предоплату через операциониста банка наличными, то пробивать чеки не нужно. Если оплатил картой, то нужно.

“Если покупатель внёс предоплату через операциониста банка наличными, то пробивать чеки не нужно.”
Какие-то ссылки на документы есть? Просто для меня актуальна такая ситуация

Обязанность применения ККТ в соответствии с законодательством РФ не поставлена в зависимость от вида безналичного расчета, включая факт использования либо неиспользования электронного средства платежа (абз. 26 ст. 1.1 Закона N 54-ФЗ). Поэтому Вам нужно будет выбивать кассовый чек.

Подскажите продажа товара осуществляется через интернет магазин по 100% предоплате,доставка товара осуществляется курьерской службой,в данном случае чек на зачет предоплаты должен пробиваться со стороны магазина или курьерской службой.

добрый день, оказываем услуги, договор на 12 месяцев, принимаем при подписании договора аванс 100%. нужно ли потом ежемесячно высылать электронный чек клиенту, или можно при оплате выдать ,а потом по факту оказания услуг через 12 месяцев?
спасибо

Если надо пробить два чека ПРИХОД при оплате аванса и отпуске товара в счет аванса, то при возврате ранее оплаченного авансом и выданного товара тоже надо пробить два чека ВОЗВРАТ ПРИХОДА?

Здравствуйте. Купил авиабилет, на сайте купибилет. Электронный кассовый чек не предоставили. Сказали что они зарегистрированы в Нидерландах, и что они под юрисдикцию Рф не подпадают. А бухгалтер, без этого чека мне не возвращает денежные средства за льготный проезд. Смог предоставить только выписку из банка. Как в такой ситуации быть?

Такая же ерунда. Kupi. предоставили справку о стоимости авиабилета, которую можно выкинуть, т.к. сумма в справке отличается от суммы, указанной в маршрутной квитанции.
Непосредственно перевозчик готов предоставить чек на билет только после обращения в свой офис, но сумма всё равно будет ниже стоимости заказа на сайте.
А бухгалтерию воротит от справки о стоимости.
Роспотребнадзор безмолвствует – информационно-справочная линия либо занята либо не отвечает.
За то появились услуги по продаже чеков.
Грабёж средь бела дня!

Роспотребнадзору отправил письмо месяц назад, до сих пор молчит. Им просто походу там наплевать, хотя зарплату получают из средств налогоплательщиков! Написал письмо в налоговую, пока молчат!

Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел письмо и по вопросу о порядке подтверждения расходов на приобретение авиабилетов сообщает следующее.

В соответствии с п. 1 ст. 252 Налогового кодекса РФ (далее – Кодекс) расходами признаются обоснованные и документально подтвержденные затраты (а в случаях, предусмотренных ст. 265 Кодекса, убытки), осуществленные (понесенные) налогоплательщиком.

Под обоснованными расходами понимаются экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме.

Под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации.

На основании п. 2 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт” организации и индивидуальные предприниматели, в соответствии с порядком, определяемым Правительством Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники в случае оказания услуг населению при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности.

Порядок утверждения формы бланков строгой отчетности, приравненных к кассовым чекам, а также порядок их учета, хранения и уничтожения устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2008 N 359 утверждено Положение о порядке осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники (далее – Положение N 359), которое устанавливает порядок осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники в случае оказания услуг населению при условии выдачи документа, оформленного на бланке строгой отчетности, приравненного к кассовому чеку, а также порядок утверждения, учета, хранения и уничтожения таких бланков.

Согласно п. 5 Положения N 359, в случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти наделены полномочиями по утверждению форм бланков документов, используемых при оказании услуг населению, такие федеральные органы исполнительной власти утверждают указанные формы бланков документов для осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Так, согласно п. 2 Приказа Минтранса России от 08.11.2006 N 134 маршрут/квитанция электронного пассажирского билета и багажной квитанции (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок) является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Таким образом, в случае осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт при оказании услуг по перевозке пассажиров воздушным транспортом с использованием бланков строгой отчетности (маршрут/квитанции электронного пассажирского билета) применение контрольно-кассовой техники не требуется.

Учитывая изложенное, если авиабилет приобретен в бездокументарной форме (электронный билет), то оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для целей налогообложения прибыли организаций, являются сформированная автоматизированной информационной системой оформления воздушных перевозок маршрут/квитанция электронного документа (авиабилета) на бумажном носителе, в которой указана стоимость перелета, и посадочный талон, подтверждающий перелет подотчетного лица по указанному в электронном авиабилете маршруту.

Итог: Маршрутная квитанция является документом строгой отчетности и приравнена к чеку

Ссылка на основную публикацию